Jij bent samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor de juiste oplossing/planning, opvolging en in geval van problemen, actie. Daarbij zorg jij ervoor dat je samen met je customer service en warehouse collega’s de totale service levert zoals onze klanten die van ons mogen verwachten Jij weet welke afspraken er zijn gemaakt en weet wanneer er een uitzondering of vertraging is?
Vanwege uitbreiding van onze werkzaamheden op één van onze sites in Beringe zijn we op korte termijn op zoek naar 4 nieuwe collega’s voor de rol van Customer Service Agent. Wat ga je doen? In deze uitdagende functie van Customer Services Medewerker ben je vanaf het begin betrokken bij het opstarten van een nieuwe Customer Service afdeling.
Je bent verantwoordelijk voor de performance van de klanten in jouw klantenportfolio, onder andere op het gebied van omzetontwikkeling, behoud van klanten en prestatieoptimalisatie van de services aan klanten. Dit doe je via een uitgekiende contactstrategie en in nauwe samenwerking met je collega's van diverse afdelingen, zoals Sales, Billing, Key Accounts en de operatie.
DHL zoekt een customer service medewerker in Utrecht. In deze rol komt zowel een ervaren administratief medewerker, als ook een analytisch wonder met kennis van IT of logistiek, tot zijn of haar recht.
Je hebt ook een aantal jaren ervaring opgedaan binnen een logstieke omgeving, bijvoorbeeld op een forwarding (import/export afdeling) of customer service. Verder: Vind je het leuk om collega’s verder te helpen in hun ontwikkeling en werkprocessen te optimaliseren; je vindt het dan ook belangrijk dat je team “happy” is en gemotiveerd!
Daarbij heb je in deze functie veel contact met de klanten (verzenders/ ontvangers), Accountmanagers, Customer Service en je collega Operations Managers en Regiomanagers in de Benelux. Belangrijkste aandachtsgebieden Medewerkers aansturen en ontwikkelen: je bent een coach met visie en in staat om de richting waarin de organisatie naar toe wil op een aansprekende manier over te brengenTerminal plan opstellen en realiseren: het organiseren en realiseren van financiële en operationele doelstellingenHet waarborgen van consistente kwaliteit en servicegraad Profiel en functie-eisen Jij bent iemand die zich op korte termijn zou kunnen ontwikkelen naar de rol van Terminal Manager.
Als Telesales Executive ben je verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen van DHL Parcel Services aan klanten en prospecten. Je onderhoudt contacten met bestaande klanten om de vooropgestelde verkoopsdoelen te bereiken. Wat zijn jouw voornaamste taken?
Wera staat wereldwijd bekend om zijn innovatieve en hoogwaardige schroefgereedschap én om de informele, rebelse bedrijfscultuur. Om onze positie in de markt te versterken, zijn excellente service, klantgericht advies en een vlekkeloze interne organisatie nét zo belangrijk als productdemonstraties en training. Durf jij anders te denken, werk je graag nauwkeurig en wil je bijdragen aan een servicebeleving waar klanten echt blij van worden?