ALDI Nord Deutschland Services Verwaltungs-GmbH sucht in eine/n Manager Schwerpunkt Wissensmanagement & Enablement – ALDI Shared Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13725525)
Mit unseren drei Geschäftsbereichen „Technology & Operational Consulting“, „Software, IT & Digital Data Management“ und „Project Management, Engineering & Business Services“ bieten wir eine umfassendes Dienstleistungsportfolio von der Strategieentwicklung über die Projektplanung bis hin zur Implementierung.
Manager Schwerpunkt Wissensmanagement & Enablement – ALDI Shared Services (m/w/d) 45136 Essen Nordrhein Westfalen Germany Human Resources (Personalwesen) Berufseinsteiger / Berufserfahrene Vollzeit Berufseinsteiger / Berufserfahrene Über uns Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler.
Das ist die Aufgabe Unterstützen bei der Steuerung & Koordination eines international agierenden Support Centers Sie leiten Optimierungspotentiale auf der Basis von Kundeninteraktionen ab und entwickeln gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen Unterstützen im Ausbau des Trainings- sowie Wissensmanagement Einblicke in Service-/ Prozessabläufe und Kennenlernen das gesamte STIHL Produktsortiment Das wünschen wir uns Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Medienmanagement oder vergleichbare Studiengänge Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement von Vorteil Fachliche Kenntnisse im Bereich von Data Analytics vorteilhaft Anwendungssichere Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben Weitere Details zur Stelle Gehalt: 2.117 €/Monat Beginn: ab Juli 2026 Bitte füge deiner Bewerbung folgende Unterlagen bei: Lebenslauf, aktueller Notenspiegel und Immatrikulationsbescheinigung sowie wenn vorliegend Arbeitszeugnisse und deine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis
implementierst Du Lösungen in SharePoint Online unter Einbindung von Azure Services. nimmst Du Anforderungen auf, erstellst Konzepte und dokumentierst die umgesetzten Lösungen. arbeitest Du in einem agilen Scrum-Team und unterstützt unsere Kunden im direkten Kontakt.
Technische Unterstützung der Fachabteilung und Landesgesellschaften bei Zusammenarbeit und Wachstum Fundierte Erfahrung in der Administration von IT-Systemen und der Realisierung von IT-Projekten im IT-Umfeld Sehr gute Kenntnisse in hybriden Microsoft-365-Umgebungen (Entra ID, Exchange Online, Active Directory Domain Services, Office Suite) Fundierte Erfahrung mit Microsoft Windows Server und Client-Systemen sowie hyperkonvergenten Virtualisierungsplattformen (Hyper-V) Gute Kenntnisse in Netzwerkarchitektur, modernen Netzwerktechniken, Speicherlösungen (On-Premise & Cloud) sowie Backup- und Recovery-Management Kenntnisse in C#, C++ und Javascript wünschenswert Grundkenntnisse in VoIP-PBX-Systemen, Linux inkl.
Ausbau, Modernisierung und Erneuerung der bestehenden Infrastruktur, informationstechnischeUnterstützung bei unserem globalen Wachstum, u. v. m.)Wartung und Pflege der bestehenden InfrastrukturUnterstützung des Teams im Tagesgeschäft (Endpoint-Management, Employee Lifecycle im Kontext der IT, Anwendersupport etc.)Technische Unterstützung der Fachabteilung und Landesgesellschaften bei Zusammenarbeit und Wachstum Fundierte Erfahrung in der Administration von IT-Systemen und der Realisierung von IT-Projekten im IT-UmfeldSehr gute Kenntnisse in hybriden Microsoft-365-Umgebungen (Entra ID, Exchange Online, Active Directory Domain Services, Office Suite)Fundierte Erfahrung mit Microsoft Windows Server und Client-Systemen sowie hyperkonvergenten Virtualisierungsplattformen (Hyper-V)Gute Kenntnisse in Netzwerkarchitektur, modernen Netzwerktechniken, Speicherlösungen (On-Premise & Cloud) sowie Backup- und Recovery-ManagementKenntnisse in C#, C++ und Javascript wünschenswert Grundkenntnisse in VoIP-PBX-Systemen, Linux inkl.
Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. Hier gestaltest Du Zukunft Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften.
Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. Hier gestaltest Du Zukunft Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften.
Was es zu tun gibt: Du trägst die Verantwortung für die Entwicklung unseres rund 20-köpfigen Customer Care Teams, um die operativen Ziele und Service Level Agreements (SLAs) sicher zu erreichen. Dabei förderst Du eine kollaborative und innovative Teamkultur, die auf Vertrauen sowie offener Kommunikation basiert.
Außerdem bindest Du aktuelle Themen und innovative Trends (z. B. Cloud-Services, Data Mesh, Lakehouse-Architekturen) mit ein und definierst mit Deinen Gesprächspartnern auf Kundenseite dazugehörige Organisations-, Prozess- und Governance-Strukturen, einschließlich AI-Governance-Aspekten wie Modellverantwortung, Fairness und Transparenz.
Außerdem bindest Du aktuelle Themen und innovative Trends (z. B. Cloud-Services, Data Mesh, Lakehouse-Architekturen) mit ein und definierst mit Deinen Gesprächspartnern auf Kundenseite dazugehörige Organisations-, Prozess- und Governance-Strukturen, einschließlich AI-Governance-Aspekten wie Modellverantwortung, Fairness und Transparenz.