Vanwege uitbreiding van onze werkzaamheden op één van onze sites in Beringe zijn we op korte termijn op zoek naar 4 nieuwe collega’s voor de rol van Customer Service Agent. Wat ga je doen? In deze uitdagende functie van Customer Services Medewerker ben je vanaf het begin betrokken bij het opstarten van een nieuwe Customer Service afdeling.
Als Leitung (m/w/d) der Abteilung Marketing & Kommunikation verantworten Sie die strategische Ausrichtung, konsistente Markenführung und wirkungsvolle Kommunikation über alle Kanäle hinweg und entwickeln die Abteilung als leistungsfähige interne Service- und Beratungseinheit weiter. Attraktive Karrierechance als Strategische und disziplinarische Führung der Abteilung mit aktuell 19 Mitarbeitenden in den Bereichen Marketingkommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Social Media und interne Kommunikation Initiierung, Steuerung und Umsetzung aller notwendigen Maßnahmen im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung des Marketings für Freiburg in Abstimmung mit der Geschäftsleitung Gesamtverantwortung für die Kommunikationsstrategien und konsistente Markenführung über alle Kanäle und eine Vielzahl verschiedener Marken und Themen hinweg Übersetzung komplexer Inhalte in wirkungsvolle Kommunikationsmaßnahmen Steuerung externer Partner: Auswahl, Führung und Qualitätskontrolle von Agenturen und Dienstleistern Vertretung der Abteilung gegenüber Partnern und Gremien Verantwortung für die Budgetplanung und -überwachung Monitoring digitaler Trends, Einsatz von KI-Tools und datengetriebener Entscheidungsprozesse zur kontinuierlichen Optimierung des Marketings Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle Idealerweise haben Sie zudem einen Agentur- oder Inhouse-Agentur-Hintergrund Ausgeprägte Führungskompetenz, Sie verstehen es, ein engagiertes Team zu inspirieren, zu entwickeln und zu befähigen Strategisches Denken und Kommunikationsstärke sowie, analytische Fähigkeiten sowie das Vermögen, komplexe Zusammenhänge zu interpretieren Die FWTM bietet Ihnen eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, Verantwortung und Freiraum für Eigeninitiative, ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team, Fachliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Daarbij heb je in deze functie veel contact met de klanten (verzenders/ ontvangers), Accountmanagers, Customer Service en je collega Operations Managers en Regiomanagers in de Benelux. Belangrijkste aandachtsgebieden Medewerkers aansturen en ontwikkelen: je bent een coach met visie en in staat om de richting waarin de organisatie naar toe wil op een aansprekende manier over te brengenTerminal plan opstellen en realiseren: het organiseren en realiseren van financiële en operationele doelstellingenHet waarborgen van consistente kwaliteit en servicegraad Profiel en functie-eisen Jij bent iemand die zich op korte termijn zou kunnen ontwikkelen naar de rol van Terminal Manager.