Je bent verantwoordelijk voor de performance van de klanten in jouw klantenportfolio, onder andere op het gebied van omzetontwikkeling, behoud van klanten en prestatieoptimalisatie van de services aan klanten. Dit doe je via een uitgekiende contactstrategie en in nauwe samenwerking met je collega's van diverse afdelingen, zoals Sales, Billing, Key Accounts en de operatie.
Daarbij heb je in deze functie veel contact met de klanten (verzenders/ ontvangers), Accountmanagers, Customer Service en je collega Operations Managers en Regiomanagers in de Benelux. Belangrijkste aandachtsgebieden Medewerkers aansturen en ontwikkelen: je bent een coach met visie en in staat om de richting waarin de organisatie naar toe wil op een aansprekende manier over te brengenTerminal plan opstellen en realiseren: het organiseren en realiseren van financiële en operationele doelstellingenHet waarborgen van consistente kwaliteit en servicegraad Profiel en functie-eisen Jij bent iemand die zich op korte termijn zou kunnen ontwikkelen naar de rol van Terminal Manager.
DHL zoekt een customer service medewerker in Utrecht. In deze rol komt zowel een ervaren administratief medewerker, als ook een analytisch wonder met kennis van IT of logistiek, tot zijn of haar recht.
Vanwege uitbreiding van onze werkzaamheden op één van onze sites in Beringe zijn we op korte termijn op zoek naar 4 nieuwe collega’s voor de rol van Customer Service Agent. Wat ga je doen? In deze uitdagende functie van Customer Services Medewerker ben je vanaf het begin betrokken bij het opstarten van een nieuwe Customer Service afdeling.
Je hebt ook een aantal jaren ervaring opgedaan binnen een logstieke omgeving, bijvoorbeeld op een forwarding (import/export afdeling) of customer service. Verder: Vind je het leuk om collega’s verder te helpen in hun ontwikkeling en werkprocessen te optimaliseren; je vindt het dan ook belangrijk dat je team “happy” is en gemotiveerd!
Jij bent samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor de juiste oplossing/planning, opvolging en in geval van problemen, actie. Daarbij zorg jij ervoor dat je samen met je customer service en warehouse collega’s de totale service levert zoals onze klanten die van ons mogen verwachten Jij weet welke afspraken er zijn gemaakt en weet wanneer er een uitzondering of vertraging is?
Wera staat wereldwijd bekend om zijn innovatieve en hoogwaardige schroefgereedschap én om de informele, rebelse bedrijfscultuur. Om onze positie in de markt te versterken, zijn excellente service, klantgericht advies en een vlekkeloze interne organisatie nét zo belangrijk als productdemonstraties en training. Durf jij anders te denken, werk je graag nauwkeurig en wil je bijdragen aan een servicebeleving waar klanten echt blij van worden?
Als Telesales Executive ben je verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen van DHL Parcel Services aan klanten en prospecten. Je onderhoudt contacten met bestaande klanten om de vooropgestelde verkoopsdoelen te bereiken. Wat zijn jouw voornaamste taken?
Dans ce contexte d’évolution et d’amélioration continue, Van Hees recrute pour son site de production basé à Forbach : Vous intégrez le service Qualité pour participer à la gestion de la qualité et effectuer des mises à jour documentaires afin de contribuer au maintien de la certification IFS.
Mein Arbeitgeber Das Unternehmen ist ein etablierter Dienstleister im infrastrukturellen Gebäudemanagement und verantwortet vielfältige Services für unterschiedliche Kundenstandorte Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs aller infrastrukturellen DienstleistungenÜberwachung von Qualität, KPIs und Umsetzung von OptimierungsmaßnahmenFachliche und disziplinarische Führung eines mehrstufigen TeamsBetreuung zentraler Kunden sowie Teilnahme an Begehungen und Review-TerminenVerantwortung für Budgetplanung, Reporting und KostenoptimierungSteuerung technischer und organisatorischer Projekte sowie Prozessverbesserungen Fundierte Erfahrung im dienstleistungsnahen Umfeld, idealerweise im Facility ManagementFührungserfahrung in vergleichbarer VerantwortungsspanneAusgeprägte organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie Hands-on-MentalitätHohe Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit komplexen StrukturenKaufmännisches GrundverständnisAbgeschlossene Berufsausbildung; Meister im Bereich Gebäudereinigung wünschenswertSehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von VorteilSicherer Umgang mit MS365; SAP wünschenswert Unbefristete Festanstellung in VollzeitAttraktive Vergütung inklusive variabler BestandteileDienstwagen auch zur privaten NutzungBetriebliche AltersvorsorgeJobradHybrides ArbeitsmodellVerantwortungsbereich mit hoher Gestaltungsmöglichkeit (großer Personal-, Kunden- und Umsatzumfang) Gehaltsinformationen Das Jahresgehalt variiert je nach Qualifikation und Erfahrung Ihr Kontakt Ansprechpartner Kathrin van Roßum Referenznummer 861976/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: kathrin.van.rossum@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Mein Arbeitgeber Das Unternehmen ist ein etablierter Dienstleister im infrastrukturellen Gebäudemanagement und verantwortet vielfältige Services für unterschiedliche Kundenstandorte Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs aller infrastrukturellen Dienstleistungen Überwachung von Qualität, KPIs und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrstufigen Teams Betreuung zentraler Kunden sowie Teilnahme an Begehungen und Review-Terminen Verantwortung für Budgetplanung, Reporting und Kostenoptimierung Steuerung technischer und organisatorischer Projekte sowie Prozessverbesserungen Fundierte Erfahrung im dienstleistungsnahen Umfeld, idealerweise im Facility Management Führungserfahrung in vergleichbarer Verantwortungsspanne Ausgeprägte organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie Hands-on-Mentalität Hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit komplexen Strukturen Kaufmännisches Grundverständnis Abgeschlossene Berufsausbildung; Meister im Bereich Gebäudereinigung wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit MS365; SAP wünschenswert Unbefristete Festanstellung in Vollzeit Attraktive Vergütung inklusive variabler Bestandteile Dienstwagen auch zur privaten Nutzung Betriebliche Altersvorsorge Jobrad Hybrides Arbeitsmodell Verantwortungsbereich mit hoher Gestaltungsmöglichkeit (großer Personal-, Kunden- und Umsatzumfang) Gehaltsinformationen Das Jahresgehalt variiert je nach Qualifikation und Erfahrung Ihr Kontakt Ansprechpartner Kathrin van Roßum Referenznummer 861976/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: kathrin.van.rossum@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Our highly specialised consultants can cater to your every wish and expectation and will prepare you for interviews and contract negotiations. Give it a try and learn what the market has to offer – our services are free of charge, non-binding and discreet! We look forward to hearing from you. Configure and customize SAP EHSM workflows according to business requirements Guide functional configuration with a deep understanding of EHS processes Ownership of the entire project lifecycle from requirements gathering through deployment, go-live, and hyper care support Collaborate with IT and business teams to validate system behavior against EHS needs Assist in training content development to ensure domain accuracy Participate in testing and validation phases to ensure compliance and process correctness Document workflow designs and changes for knowledge management Strong knowledge of SAP EHSM and SAP Workflow framework Experience with SAP S/4HANA and RISE with SAP environments Experience in working with SAP EHSM or similar EHS software solutionsProven experience in end-to-end application implementation and delivery Strong skills in requirement gathering, business analysis, and creating functional specification documents Deep understanding of design approaches, including designing and documenting business processes Expertise in configuring specific modules, such as Incident/Accident Management instances Ability to conduct workshops for requirement gathering and clarification and fit-gap-analysis Familiarity with various testing phases including System Integration Testing (SIT), User Acceptance Testing (UAT), and deployment activities Capability to train key users and provide ongoing support Interesting assignments at renowned national and international companies Possibilities to work remote Ihr Kontakt Ansprechpartner Nina van den Eynde Referenznummer 861303/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: nina.van.den.eynde@hays.de Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
Our highly specialised consultants can cater to your every wish and expectation and will prepare you for interviews and contract negotiations. Give it a try and learn what the market has to offer – our services are free of charge, non-binding and discreet! We look forward to hearing from you. Configure and customize SAP EHSM workflows according to business requirementsGuide functional configuration with a deep understanding of EHS processesOwnership of the entire project lifecycle from requirements gathering through deployment, go-live, and hyper care supportCollaborate with IT and business teams to validate system behavior against EHS needsAssist in training content development to ensure domain accuracyParticipate in testing and validation phases to ensure compliance and process correctnessDocument workflow designs and changes for knowledge management Strong knowledge of SAP EHSM and SAP Workflow frameworkExperience with SAP S/4HANA and RISE with SAP environmentsExperience in working with SAP EHSM or similar EHS software solutionsProven experience in end-to-end application implementation and deliveryStrong skills in requirement gathering, business analysis, and creating functional specification documentsDeep understanding of design approaches, including designing and documenting business processesExpertise in configuring specific modules, such as Incident/Accident Management instancesAbility to conduct workshops for requirement gathering and clarification and fit-gap-analysisFamiliarity with various testing phases including System Integration Testing (SIT), User Acceptance Testing (UAT), and deployment activitiesCapability to train key users and provide ongoing support Interesting assignments at renowned national and international companiesPossibilities to work remote Ihr Kontakt Ansprechpartner Nina van den Eynde Referenznummer 861303/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: nina.van.den.eynde@hays.de Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
Start your application now! DHL IT Services IT Services is the internal provider of specialized IT Build services and industrialized IT Run services to Deutsche Post DHL (DPDHL) Group: Supports over 260,000 DPDHL e-mail users; Runs more than 7700 servers; Supports more than 2000 global services and applications; Processes 9 million shipment information messages per day; 200000 man days per year of development application.