Je bent verantwoordelijk voor de performance van de klanten in jouw klantenportfolio, onder andere op het gebied van omzetontwikkeling, behoud van klanten en prestatieoptimalisatie van de services aan klanten. Dit doe je via een uitgekiende contactstrategie en in nauwe samenwerking met je collega's van diverse afdelingen, zoals Sales, Billing, Key Accounts en de operatie.
Je hebt ook een aantal jaren ervaring opgedaan binnen een logstieke omgeving, bijvoorbeeld op een forwarding (import/export afdeling) of customer service. Verder: Vind je het leuk om collega’s verder te helpen in hun ontwikkeling en werkprocessen te optimaliseren; je vindt het dan ook belangrijk dat je team “happy” is en gemotiveerd!
DHL zoekt een customer service medewerker in Utrecht. In deze rol komt zowel een ervaren administratief medewerker, als ook een analytisch wonder met kennis van IT of logistiek, tot zijn of haar recht.