YOUR TASKS: Working together as part of the Service KAM Team, reporting to Director Global Service KAM, the Customer Account Manager is responsible for developing and implementing service strategies, managing customer relationships, and identifying new business opportunities You would work closely transversally with all service areas, operation, sales, legal and Technical Departments to develop various strategies Your role would be to drive sales growth, ensure customer satisfaction, and promote the company's services and win-win claim settlements to the assigned clients High level point of contact for clients, providing coordinated communication (one voice), access to the company’s products and services Manage and develop relationships with clients to understand their business, risks, and opportunities, and build a personal rapport with client contacts in order to be seen as a trusted advisor Define strategy for assigned accounts (constant process) Review client financials and regularly meets with senior executives to understand their longer-term strategies.
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#Health : Your health matters to us – benefit from health days, company sports activities, office yoga, and free support from the pme Family Service. #Holiday: We offer you 30 days of vacation per year based on a full-time position, plus December 24th and 31st off. #OneCompany : Stronger together – with over 10,000 employees from 95 nations, we promote an international and collegial corporate culture.
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Tankkarte, auch zur privaten NutzungFeste Arbeitstage: Dienstag bis SamstagSichere Festanstellung bei TMSStrukturierte Einarbeitung und regelmäßige TrainingsKlare Ziele, transparente Bonus- und Punkte-LogikStarkes Team, wertschätzende Kultur und flache HierarchienStarkes Verkaufstalent und Freude am direkten Kontakt mit KonsumentenIdealerweise Erfahrung im Vertrieb, Verkauf oder in der NeukundenanspracheKommunikationsstärke, Verbindlichkeit und ein sicheres AuftretenHohe Service- und KonsumentenorientierungZuverlässige und strukturierte ArbeitsweiseBereitschaft, in Vollzeit von Dienstag bis Samstag zu arbeitenPKW-FührerscheinSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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• Erfahrung und Vorkenntnisse nicht notwendig • Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit • Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten • Bereitschaft zum Schichtsystem (wöchentlich abgestimmt) • Gute Deutschkenntnisse Selbstverständlich ist dieser Service für dich kostenfrei! Wir bieten Wir haben uns darauf spezialisiert Dir flexible Jobs neben Deinem Studium anzubieten. So kannst Du bei uns jede Woche neu entscheiden in welchem Umfang und ob Du arbeiten möchtest.
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Your Contribution Promotes and sells the complete pharmaceutical packaging (PP) product portfolio to dedicated international customers in the area responsibilityDefine sales strategy, projects, activities and create customer specific solutions with regards to products, services, conditions and problem solving.Develops and promotes sales growth & margins, aligns with key accounts, product management and marketing strategies / goalsActively analyzes and provides continuous updates about potentials to KAM, product management, marketing, customer service and production departments of product development, market trends, competitor information and new product opportunitiesVisits prospects and customers and provides regular updates and reports on customer/prospect visits and activities of dedicated local and international customersManage, maintain and update the customers’ file and system (CRM, Sales Database) according to established process and procedureWork closely with Customer Service to support him / her for Quotation, Account Receivables and Complaint handlingNegotiation of prices and payment conditions in coordination with the supplying unit or the KAM and give input in the global price negotiationsEstablishes the yearly budget and quarterly forecast for the dedicated local and international customers (per product group and supplying plant)Monitors budget achievement monthly and react accordingly if deviations occur.Assists with customer support for technical issues, audits, concerns, questions and acts as interface between customer, KAM and production siteGenerates customer contacts at various levels and functions (multi-channel selling)It is proactive as a team member and player to implement and reach departmental, plant and corporate objectivesProvides monthly summary reports about activities of domestic and international customers handled.Monthly competitor analysis as supporting data to take the right decision to retain or gain new market share or new customers.Monitoring quarterly Sales achievement to ensure yearly target achieved.Together with the Finance team, monitory Account Receivables on weekly basis to achieve the assigned target.Active participation in company activities that relate with customers, aside from the routine tasks.To ensure sales achievement assigned by company.To ensure customer satisfaction is reached by referring to global surver result.To ensure routine tasks, periodic tasks and variable tasks are well executed.The authority level follows the approval matrix guideline defined by global Schott Pharma.The authority level follows the approval matrix guideline defined by Schott Igar Glass.The authority level follows tasks and responsibilities given by direct superior accordance with the valid guideline.
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