Dein Platz bei uns: Umsetzung der Omnichannel Retailing Roadmap in enger Zusammenarbeit mit dem Retail Operations Team und dem Omnichannel OTC & Services Team Leitung des Rollouts von Filialeröffnungen aus IT-Sicht in Zusammenarbeit mit dem Projektmanager und termingerechte Umsetzung der IT-Änderungen mit hohem Qualitätsstandard Implementierung, betriebliche Unterstützung und kontinuierliche Verbesserung von Einzelhandelsanwendungen, einschließlich Point-of-Sale-Hardware und -Software, Endless Aisles, Clienteling und Event Management, Omnichannel-Anwendungen für Ship From Store und Click & Collect, RFID-Anwendungen usw.
Du durchläufst alle relevanten Fachbereiche gemäß dem IHK-Ausbildungsplan – darunter Merchandising, Product Information & Content Management, Shop Implementation, Digital Marketing, E-Commerce Operations (Payment, Logistics, Consumer Service) und Accounting Du arbeitest aktiv an Projekten mit, zum Beispiel zur Internationalisierung unseres E-Commerce oder zur Optimierung unserer Shop- und Operations-Prozesse Du unterstützt bei der werblichen Darstellung unseres Sortiments und bringst eigene Ideen ein Du erhältst Einblicke in Business Analytics, Web Analytics und CRM Analytics und hilfst bei der Vorbereitung von Regelterminen Je nach Bedarf wirst du auch in Aufgaben eingebunden, die sich aus dem Wachstum unserer Omnichannel-Strategie an den Standorten München, Bayreuth und Prag ergeben Was solltest du mitbringen?
Akademischer Abschluss (Master) in General Management oder BWL, Wirtschaftsingeneurwesen ideal mit Schwerpunkten Marketing, Vertrieb, digitale Services/BPO. Tiefe Erfahrung in KPI-/SLA-Steuerung, CRM/WFM-Systemen, Prozessdesign, Quality & Continuous Improvement. Unternehmerisch, kommunikations- und verhandlungsstark auf C-Level, mit hoher Kundenorientierung.
Akademischer Abschluss (Master) in General Management oder BWL, Wirtschaftsingeneurwesen ideal mit Schwerpunkten Marketing, Vertrieb, digitale Services/BPO. Tiefe Erfahrung in KPI-/SLA-Steuerung, CRM/WFM-Systemen, Prozessdesign, Quality & Continuous Improvement. Unternehmerisch, kommunikations- und verhandlungsstark auf C-Level, mit hoher Kundenorientierung.
Berufserfahrung als Pharmaberater - idealerweise im Bereich Dermatologie Hohe koordinative Fähigkeiten und digitale Affinität Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten Selbstständige, dynamische, strukturierte und engagierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Aufgaben Beratung und Information der Kunden hinsichtlich Produktportfolio und Services Analysieren von verfügbaren Datenquellen und Informationen Nutzen von Omnichannel-Customer-Engagement Verantwortung für das Gebietsmanagement Erstellung von Gebiets- Account und Kundenkontaktplänen Cross-funktionale Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Medizin und Key Account Management Wir suchen im Gebiet Mainz, Ingelheim, Bad Kreuznach
Mein Arbeitgeber Unser Mandant ist ein international aufgestelltes Unternehmen mit über 4.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern und Teil eines etablierten, familiengeführten Konzerns mit klarer ZukunftsvisionEr gehört zu den technologischen Vorreitern im Fintech-Umfeld und treibt eine moderne, AI-gestützte Customer-Service-Plattform voran – inklusive Voicebot-Systemen, intelligenter Automatisierung und Omnichannel-TechnologienMit einer in nur 100 Tagen implementierten AI-Servicearchitektur und einer starken strategischen Verankerung im Konzern bietet unser Mandant ein Umfeld, in dem Innovation, Effizienz und menschzentrierte Technologie im Mittelpunkt stehen Leitung des AI- und Automatisierungsprogramms im Operations-/Customer-Service-Umfeld (Voicebot, Agentic AI)Steuerung des Projekt- und Programmportfolios inkl.
Mein Arbeitgeber Unser Mandant ist ein international aufgestelltes Unternehmen mit über 4.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern und Teil eines etablierten, familiengeführten Konzerns mit klarer Zukunftsvision Er gehört zu den technologischen Vorreitern im Fintech-Umfeld und treibt eine moderne, AI-gestützte Customer-Service-Plattform voran – inklusive Voicebot-Systemen, intelligenter Automatisierung und Omnichannel-Technologien Mit einer in nur 100 Tagen implementierten AI-Servicearchitektur und einer starken strategischen Verankerung im Konzern bietet unser Mandant ein Umfeld, in dem Innovation, Effizienz und menschzentrierte Technologie im Mittelpunkt stehen Leitung des AI- und Automatisierungsprogramms im Operations-/Customer-Service-Umfeld (Voicebot, Agentic AI) Steuerung des Projekt- und Programmportfolios inkl.
Hierzu gehört insbesondere die Abgrenzung von Mitbewerber-Produkten und Services. Erreichung vertrieblicher Zielvorgaben wie Marktanteil, Umsatz, Kontaktvorgaben, -frequenz und Gebietsabdeckung, sowie qualitativer Ziele mit regelmäßigem Monitoring und Reporting der verantworteten Ergebnisse an den bzw. die Vorgesetzten Besuche/Kontakte der im Zuge des Targetings ausgewählten und/oder zugewiesenen Zielkunden im niedergelassen, ambulanten und/oder stationären Bereich mit effizienter Frequenz, sowie selbständiger, zahlenorientierter Erfolgsmessung- und Steuerung Erreichung einer optimalen Vertriebsbreite durch Nutzung von Omnichannel Aufbau und Ausbau von Netzwerk/Beziehungen zu Schlüsselkunden und Meinungsbildnern Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Vertriebslinien (z.B.
Global brands such as Manchester United, Deichmann, Fielmann, s.Oliver, FC Bayern, and Marc O’Polo trust SCAYLE to innovate and grow their businesses. Within SCAYLE, our Seller Center team builds powerful self-service functionality for merchants, unlocking marketplace growth potential for our clients. Designed to scale to tens of thousands of merchants, the Seller Center currently manages assortments ranging from 100 to 4,000 products – and growing.
What you will do Perform high-quality manual testing across multiple client e-commerce projects (Desktop, Mobile Web and Tablet), covering the complete customer journey from discovery to checkout Collaborate closely with frontend developers and project teams to understand client requirements and develop tailored testing strategies for each implementation Oversee quality across diverse client implementations while ensuring consistent excellence and optimal user experiences Take ownership of bug reports and tickets from clients, internal stakeholders, and end-users, prioritizing them based on business impact and project timelines Contribute to the development and evolution of SCAYLE Agency’s testing framework and automated testing strategy across client projects Act as a quality advocate within cross-functional agency teams, promoting best practices and driving continuous improvement across multiple client engagements Coordinate testing efforts across parallel client projects to ensure successful delivery of high-quality features within agency timelines Support holistic testing approaches across the full technology stack, understanding how frontend integrations connect with SCAYLE’s backend systems and third-party services Adapt testing strategies to accommodate varying client requirements, brand guidelines, and technical specifications Who you are You have minimum of 5 years of experience in quality assurance, testing, and debugging of frontend applications, preferably in agency or client-facing environments Proficient in manual testing techniques, including exploratory and destructive testing, as well as automated testing methodologies Familiarity with project management and ticketing tools such as Jira and Confluence for effective collaboration across agency teams and client stakeholders Strong knowledge and experience with testing tools, particularly TestRail, for efficient test management and comprehensive reporting Ability to quickly understand complex, custom-built e-commerce implementations and adapt testing approaches to different client architectures Web technologies: Solid understanding of HTML, CSS, JavaScript, browser developer tools, and REST APIs Experience working with agile methodologies in fast-paced agency environments with multiple concurrent projects Passion for delivering innovative, client-specific features quickly while maintaining the high reliability standards expected by premium brands Detail-oriented approach with strong focus on test case design, business value, brand consistency, and exceptional user experience Excellent communication skills for working directly with high-profile clients and articulating technical issues clearly Nice to have Experience with CI/CD pipelines (e.g., GitLab CI) and integrating automated tests into deployment workflows Knowledge of web performance testing (e.g., Lighthouse, Web Vitals) and optimization for enterprise e-commerce Familiarity with web accessibility (a11y) standards and testing, particularly for compliance-focused clients Previous experience in an agency environment or working on multiple concurrent client projects Understanding of SCAYLE’s modular architecture, Storefront SDKs, and Feature Packages Experience testing headless commerce implementations and API integrations Knowledge of international e-commerce requirements (multi-language, multi-currency, regional regulations) Benefits Hybrid working Fresh fruit every day Sports courses Free access to code.talks Exclusive employee discounts Free drinks Language courses Company parties Help in the relocation process Mobility subsidy State-of-the-art technology Central Location Flexible Working Hours Company pension Professional training Dog-friendly office AY Academy Feedback Culture Job Bikes YOU ARE THE CORE OF SCAYLE.
With your own motivation and enthusiasm, you will inspire your employees to give their best every day.For the personal support of our micro and small business customers, you will rely on your operational team of around 35 employees in our international service hub. Customer satisfaction and a genuine customer-first mindset in service delivery are your top priorities.You will work hand in hand with your team and the customer service units of all European business units to ensure that the support provided to our micro and small business customers as well as intraday and interday steering is in line with our SOPs.You will establish data- and KPI-driven customer operations, ensure transparency in customer satisfaction and service performance, and use insights for sustainable optimisation.Your impact will be measured by an increase in customer satisfaction.