Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Bereiches mit rund 3 direkt zugeordneten Führungskräften der nächsten Ebene und rund 50 Mitarbeitenden - in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung Ganzheitliche Verantwortung für den Kundenservice über alle Servicekanäle hinweg, einschließlich der Steuerung einer effizienten Zusammenarbeit von Front- und Backoffice Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer integrierten, kanalübergreifenden Service- und Prozessarchitektur, die eine einheitliche, effiziente und kundenzentrierte Customer Journey sowie durchgängige End-to-End Prozesse ermöglicht Weiterentwicklung des Kundenservices hin zu digitalen Self Service Angeboten bei gleichzeitig ausgewogenem Zusammenspiel von digitalen Services und persönlicher Beratung Zuständig für die Entwicklung und Umsetzung der strategischen und operativen Maßnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele im B2C-Kundensegment Verantwortung für vollständige, konsistente und qualitativ hochwertige Kunden- und Vertragsdaten als Grundlage für effiziente Prozesse, Compliance und exzellente Servicequalität Sicherstellung der rechtskonformen, fristgerechten Abwicklung aller relevanten Marktprozesse im Verantwortungsbereich Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Durchlaufzeiten und Fehlerquoten durch aktive Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung der operativen Abläufe Was wir uns wünschen...
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Bereiches mit rund 3 direkt zugeordneten Führungskräften der nächsten Ebene und rund 50 Mitarbeitenden - in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung Ganzheitliche Verantwortung für den Kundenservice über alle Servicekanäle hinweg, einschließlich der Steuerung einer effizienten Zusammenarbeit von Front- und Backoffice Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer integrierten, kanalübergreifenden Service- und Prozessarchitektur, die eine einheitliche, effiziente und kundenzentrierte Customer Journey sowie durchgängige End-to-End Prozesse ermöglicht Weiterentwicklung des Kundenservices hin zu digitalen Self Service Angeboten bei gleichzeitig ausgewogenem Zusammenspiel von digitalen Services und persönlicher Beratung Zuständig für die Entwicklung und Umsetzung der strategischen und operativen Maßnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele im B2C-Kundensegment Verantwortung für vollständige, konsistente und qualitativ hochwertige Kunden- und Vertragsdaten als Grundlage für effiziente Prozesse, Compliance und exzellente Servicequalität Sicherstellung der rechtskonformen, fristgerechten Abwicklung aller relevanten Marktprozesse im Verantwortungsbereich Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Durchlaufzeiten und Fehlerquoten durch aktive Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung der operativen Abläufe Was wir uns wünschen...
Arbeitnehmerüberlassung/Zeitarbeit | Arbeits- und Personalvermittlung | Internationale Fachkräfterekrutierung | Master-Vendoring | Onsite Management | Managed Service Providing
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen LogistikdienstleisternÜberwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-SystemBearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner VorgabenUnterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs)Koordination von Produktanpassungen (z.B.
Das Unternehmen fertigt mithilfe von KI fortschrittliche Fertigungsprozesse an, um die steigende Nachfrage nach Speichern auf der ganzen Welt zu decken. Sales Coordinator (m/w/d) - Customer Service Ihre Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung Min. 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeiten Umfangreiche Einarbeitung Gute Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee) Kostenlose Parkplätze Ihre Aufgaben: Betreuung und Abwicklung von Kundenaufträgen im internationalen Umfeld (EMEA) Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Preisdaten im ERP-System Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Einkauf, Controlling und Logistik Unterstützung bei der Optimierung und Einführung neuer Prozessabläufe Koordination von Lieferungen, Gutschriften und Reklamationen in Abstimmung mit Lagern und externen Partnern Erstellung von Reports sowie Pflege von Kundenportalen und -tools Aktive Mitarbeit im Customer Service und Vertretung des Teams bei Bedarf Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebssupport oder Auftragsmanagement Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; ERP-/CRM-Kenntnisse von Vorteil Gute Auffassungsgabe und Verständnis für komplexe Abläufe Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise mit „Hands-on“-Mentalität kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Sales Coordinator (m/w/d) in Düsseldorf und Umgebung!
Börger GmbH sucht in Borken eine/n Mitarbeiter Technischer Service – Inhouse (m/w/d) (ID-Nummer: 13731155)
Scalable Capital GmbH sucht in Berlin/München eine/n Client Success Manager Account Services (m/w/d) German speaking (ID-Nummer: 13058314)
Scalable Capital GmbH sucht in Berlin/ München eine/n Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking (ID-Nummer: 11381517)
Scalable Capital GmbH sucht in Berlin/München eine/n Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking (ID-Nummer: 11937197)
Vistec GmbH sucht in Olching eine/n Kundenbetreuer Vertrieb & Service (m/w/d) – Medizintechnik in Vollzeit (ID-Nummer: 13744505)
Dabei ist uns eine gute Arbeitsatmosphäre wichtig.HELLWEG Die Profi-Baumärkte ist ein großes, mittelständisches Handelsunternehmen im Familienbesitz und wurde mehrfach als "bester Baumarkt für exzellenten Kundenservice" ausgezeichnet. Für unseren Markt in Langenhagen suchen wir Sie als Service Aushilfe / Minijob (w/m/d) auf 560€-Basis. HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte bieten Qualität. An unseren Standorten wollen wir Marktführer sein.
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Deine Aufgaben Als erste Ansprechperson betreust du Mieter und Interessenten und beantwortest alle Fragen rund um Vermietung und Vertragsbedingungen telefonisch oder direkt im Service CenterMieterdaten hältst du stets aktuell und sorgst dafür, dass alle Informationen im System vollständig erfasst sindIn Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen trägst du dazu bei, dass Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werdenGehst souverän mit eingehenden Telefonaten um und leitest sie an die passenden Ansprechpartner weiterZudem stellst du sicher, dass Besprechungsräume vorbereitet sind und alles für einen reibungslosen Ablauf bereitsteht Deine Fähigkeiten Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Immobilienkauffrau oder Immobilienkaufmann (m/w/d)Mit MS Office gehst du sicher um; Kenntnisse in WODIS sind ein Plus, aber kein MussWenn du bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt hast, fällt dir der Einstieg besonders leichtDeine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung helfen dir, in jeder Situation den richtigen Ton zu treffenGeduld und Einfühlungsvermögen gehören für dich selbstverständlich dazuMit deinem freundlichen und hilfsbereiten Auftreten gewinnst du schnell das Vertrauen deiner Gesprächspartner Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen Logistikdienstleistern Überwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-System Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner Vorgaben Unterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) Koordination von Produktanpassungen (z.B.
spusu Service GmbH sucht in eine/n Kundenbetreuer Deutschland - Standort Garching bei München (m/w/d) (ID-Nummer: 13685211)
IKK - Die Innovationskasse, KdöR sucht in Kiel eine/n Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb (ID-Nummer: 13624256)
Deutsche Post Customer Service Center GmbH sucht in eine/n Experte (m/w/d) Product Owner im Bereich CRM Conversational AI (ID-Nummer: 13694809)
STRABAG Property and Facility Services GmbH sucht in eine/n Servicetechniker:in (m/w/d) (ID-Nummer: 13685906)
Abteilungsdurchlauf: Vertrieb, Buchhaltung, Einkauf, Produktion, Reklamation, Lager, Service und Personal Praxisnähe: Einkauf, Verkauf, Auftragsabwicklung und Kundenservice und unterstützende Geschäftsprozesse Strukturierte Ausbildung nach IHK-Rahmenplan für eine Top-Vorbereitung auf Prüfung und Berufseinstieg Was erwarten wir von Dir?
DATAPART Factoring GmbH sucht in Ludwigsburg eine/n Kfm. Mitarbeiter für Customer Service & Support (m/w/d) 100% Vollzeit (40 h/Woche) (ID-Nummer: 13129779)
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Deutschland) sucht in eine/n Underwriting Service Specialist Receiving Sparte Haftpflicht und Motor (m/w/d) (ID-Nummer: 13716451)
tegosgroup sucht in Dortmund eine/n Support Specialist - Customer Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13285566)
BD24 Berlin Direkt Service und Personalbetrieb GmbH sucht in eine/n Sachbearbeiter Reiseversicherung (m/w/d) (ID-Nummer: 12810894)
Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung und Beratung des Kundenkreises (B2B) Technische und kaufmännische Akquise, Auftragsklärung und Angebotserstellung des Customer-Services Produktportfolios Nachverfolgung laufende Akquisen, Angeboten und Aufträgen bis zum Bestelleingang Enge Zusammenarbeit mit Sales und technischen Fachbereich Eigenverantwortung für die erfolgswirksame Abwicklung der Vertriebsprojekte Vertragsmanagement Sicherung und Ausbau des Kundenstamms Durchführung von Verkaufsgesprächen Koordination des Kundenservice Teilnahme an Messen, Veranstaltungen oder Kundenterminen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Bereich Vertrieb Erfahrungen aus dem Vertrieb oder Kundenservice Ausgeprägte Überzeugungskraft Sind kommunikationsstark in Deutsch- und Englisch Die Bereitschaft für Tagesdienstreisen in unregelmäßigen Abständen Einen Führerschein Diese Stellenbeschreibung ist geschlechtsneutral formuliert und richtet sich gleichermaßen an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen.
Marketing abgeschlossen oder bringst alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit.Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld.Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams z. B. als Leitung Kundenbetreuung, Customer Service, bzw. Customer Care, Customer Success Manager (m/w/d) o. Ä. und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren.Dein Verhandlungsgeschick: Du gehst sicher und lösungsorientiert in die Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.Dein Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft zeichnen dich aus.Deine analytische Denkweise: Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, denkst strukturiert und findest auch bei komplexen Fragestellungen praktikable Lösungen.
Page Personnel sucht in eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (ID-Nummer: 13746584)
Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Fundierte Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit den besten Service erleben. Dein Aufgabenfeld: Gesamtverantwortung für Strategie, Organisation und operative Steuerung des Customer Service (inkl.
KONE GmbH sucht in Hannover eine/n Customer Service Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 13643892)
Pharmatechnik GmbH & Co. KG sucht in eine/n IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest (ID-Nummer: 13650476)
Das ist die Aufgabe Unterstützen bei der Steuerung & Koordination eines international agierenden Support Centers Sie leiten Optimierungspotentiale auf der Basis von Kundeninteraktionen ab und entwickeln gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen Unterstützen im Ausbau des Trainings- sowie Wissensmanagement Einblicke in Service-/ Prozessabläufe und Kennenlernen das gesamte STIHL Produktsortiment Das wünschen wir uns Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Medienmanagement oder vergleichbare Studiengänge Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement von Vorteil Fachliche Kenntnisse im Bereich von Data Analytics vorteilhaft Anwendungssichere Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben Weitere Details zur Stelle Gehalt: 2.117 €/Monat Beginn: ab Juli 2026 Bitte füge deiner Bewerbung folgende Unterlagen bei: Lebenslauf, aktueller Notenspiegel und Immatrikulationsbescheinigung sowie wenn vorliegend Arbeitszeugnisse und deine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis
DMS Daten Management Service GmbH sucht in eine/n Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) (ID-Nummer: 13672298)
KZVK - Kirchliche Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen sucht in eine/n Bearbeiter Service-Center (m/w/d) (ID-Nummer: 13711343)
KGaA sucht in eine/n IT Projekt Manager | Schwerpunkt Customer Service (w/m/d) (ID-Nummer: 13728310)
Beschreibung aktuell suchen wir im Auftrag eines unserer Kunden mehrere Mitarbeiter für den technischen Support in Bezug auf Kartenlesegeräte (elektronischer Zahlungsverkehr) Ihre Aufgaben: Aufnahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen (vorwiegend per Telefon und Email) Erkennen, Analysieren, Klären und fachgerechtes Lösen technischer Probleme Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets Fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragestellung Reporting und Dokumentation der technischen Anfragen Optimierung des Kundenservice Ihr Profil IT-bezogene Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung (Erste)Erfahrung im Hotline- bzw. Service-Desk-Bereich und im Umgang mit Ticketing-Systemen Gute Kenntnisse auf dem Gebiet der Telekommunikationstechniken (TCP/IP, LAN, WLAN, ISDN, Analog) Selbstständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemeinverständlich zu erklären Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon Flexible und belastbar Bereitschaft zur regelmäßigen Besetzung des Helpdesks an Samstagen (jeden 2ten Samstag)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen dich für einen Kunden in Langen! Deine Aufgaben im Customer Service: Kundenbetreuung Individuelle Belange fachkundig bearbeiten Fragen rund um Bestellung & Lieferung Entgegennahme von Bestellungen Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Das bringst du mit: Erfolgreiche kaufmännische AusbildungErfahrung im telefonischen Kundenservice / Callcenter auch Quereinsteiger (m/w/d) heißen wir herzlich willkommenSpaß im Kontakt mit Kunden zeichnet dich ausErfahrung in der Dentalbranche ist ein Plus, aber keine Voraussetzung (ZFA / ZMF / ZMP Wir bieten: Rundumbetreuung durch festen Ansprechpartner Weihnachtsgeld Mitarbeiter Benefits Weiterbildungsmöglichkeiten beim Kunden Deutschlandticket Unbefristeter Arbeitsvertrag Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
DMS Daten Management Service GmbH sucht in eine/n Ausbildung Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d) (ID-Nummer: 13727324)
Raiffeisenbank im Oberpfälzer Jura eG sucht in eine/n Privatkundenberater - Beratung / Service / Digital (m/w/d) (ID-Nummer: 13709206)
Stellenbeschreibung Wir suchen für unseren Kunden, ein Hersteller für Kosmetik- und Pflegeprodukten, schnellstmöglich mehrere Vollzeit Mitarbeitende im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung oder auch als Call Center Agent am Standort in Bruchmühlbach-Miesau. Sofortiger Einstieg in der Logistik! Vergütung: Einen Stundenlohn von ca. 16€Sicherheit: Langfristige Einsatzmöglichkeit, direkte FESTanstellung bei unserem Kunde vor OrtParkplätze: Kostenfrei Arbeitsklima: Harmonisches Arbeitsumfeld sowie flache Hierarchien Das sind Ihre Aufgaben: Annahme von Kundenaufträgen in schriftlicher Form Ansprechpartner für den bestehenden Kundenstamm (schriftlich und telefonisch) Anlegen und Überwachen der bestehenden Kundenaufträgen Ihre Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung im kaufm.