Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Bruttojahresgehalt : bis zu 45.000 Euro Arbeitszeitmodell: Vollzeit Branche : Produktion Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von Einrichtungslösungen für den Einzelhandel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für diese Position: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice Ihre Aufgaben: Telefonische und elektronische Beratung sowie Betreuung von Kunden Schnittstellenfunktion zwischen Vertriebsinnendienst , Außendienst und externen Partnern Vollständige Auftragsabwicklung , einschließlich Erfassung , Bearbeitung und Erstellung von Service- und Wartungsangeboten Analyse, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice - Prozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement Idealerweise ausgeprägte Begeisterung für technische Produkte Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Versierter Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie ERP-Systemen Geschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Kunden und Partnern am Telefon Ausgeprägte Serviceorientierung , hohe Kommunikationsfähigkeit , Teamfähigkeit sowie eine selbständige , gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Ihre Vorteile: Attraktive und leistungsgerechte Vergütung von bis zu 45.000 EUR/Jahr (je nach Qualifikation) Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche mobil zu arbeiten Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Vermögenswirksame Leistungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Firmenparkplatz sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Bike Gutes Betriebsklima und gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100% : „Freundlich, sehr offen, sehr Hilfsbereit, kümmern sich um die Belange der Mitarbeiter!
Wenn Sie Kundenzufriedenheit neu denken, verbindliche Standards etablieren und Menschen professionell begleiten möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und BelastbarkeitEine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
Ihre Aufgaben: Betreuung von Kunden im Rahmen eines Concierge-Services Unterstützung von Kunden in Notfallsituationen Kommunikation mit Rettungsleitstellen bei Bedarf Durchführung von Recherchen sowie Beschaffung relevanter Informationen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung kaufm.
Sprich für erste Fragen gerne Sandra Lange aus dem Recruitment-Team an: 015202477095 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
Wir bieten: Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich Einen direkten Ansprechpartner vor Ort Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Ein frisches und freundliches Team Option zur Übernahme Übertarifliche Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung von Bestandskunden mit Fokus auf Service und fachlicher Unterstützung (kein Verkauf). Analyse und Ersteinschätzung von Schadenfällen sowie Koordination der weiteren Bearbeitung.
Du bist löwenstark in Service Operations und möchtest Dich weiterentwickeln? Als Service Operations Specialist (m/w/d) im Telekommunikationsbereich stellst Du einen stabilen und hochverfügbaren Netzbetrieb sicher, maximierst die Kundenzufriedenheit durch proaktives Monitoring und schnelle Problemlösungen und optimierst kontinuierlich den dafür notwendigen Aufwand.
Die bestens etablierte und stark wachsende GmbH ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen in der Energieversorgungsbranche mit einem klaren Fokus auf Immobilienverwaltungen und Hausverwaltungen. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Services für seine Vertragspartner.Ihr Büro befindet sich in unserem modernen Standort im Herzen von Hamburg. Die Büroräume sind professionell ausgestattet und bieten eine inspirierende Arbeitsumgebung.
Über das Unternehmen: Mit den Geschäftsfeldern Energie, Wasser, Entsorgung, Mobilität und Dienstleistungen ist die SWK AG der ganzheitliche Umsorger für ihre Kundinnen und Kunden und übernimmt als Muttergesellschaft die Management-, Service- und Steuerungsfunktionen des gesamten SWK-Konzerns. Gemeinsam mit rund 3.500 qualifizierten und engagierten Beschäftigten und einem Jahresumsatz von 2,48 Mrd.
Erfolgreichem Abschluss Ihrer kaufmännischen Ausbildung Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind super! Ihre Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung konnten Sie bereits unter Beweis stellen und zeichnen sich durch eine hohe Internet-Affinität aus.
Mit unserem Vollsortiment aus den Food- und Non Food-Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller Software- Lösungen, sind wir der kompetente und zuverlässige Partner rund um die Gastronomie. Nicht nur in Deutschland, sondern auch im benachbarten Ausland wachsen wir aufgrund unseres Leistungsprofils und unserer Zuverlässigkeit beständig.
Werden Sie ein Teil von CHEFS CULINAR und unterstützen Sie uns in Pilsach als Leitung (m/w/d) für den Kundenservice Ihre Aufgaben Leitung und Betreuung der Abteilung „Kundenservice“ mit mehreren Teams Personalplanung, Mitarbeiterschulung und -entwicklung zur Förderung der Teamperformance Nutzung von CRM-Systemen zur Verbesserung der Kundeninteraktion und Prozessqualität Analyse und Steuerung von Kundenservice-Kennzahlen sowie Ableitung strategischer Entscheidungen Pflege und Ausbau enger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses Verantwortung für das operative Tagesgeschäft und Sicherstellung reibungsloser Abläufe Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse und aktive Mitgestaltung von Optimierungsprojekten Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Optimierung von Schnittstellen Auswertung und Steuerung des Call-Routings zur Sicherstellung optimaler Erreichbarkeiten Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements Initiierung und Begleitung von Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Kundenservice-Prozessen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Telefonverkauf oder Inside Sales idealerweise in der Food-/Nonfood-Branche oder Hotellerie/Gastronomie/Handel Nachweisbare Erfahrung in der disziplinarischen und organisatorischen Führung eines größeren Teams Gute Kenntnisse im Call-Routing wünschenswert Sehr gute MS-Office Kenntnisse (O365), CRM- und SAP-Kenntnisse von Vorteil Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe Belastbarkeit, Sorgfalt und hohe Zuverlässigkeit Teamfähigkeit, Empathie und Souveränität Fähigkeit zur Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden „Bis zur Inbetriebnahme des Neubaus Pilsach erfolgt die Einarbeitung/ Tätigkeit an unseren anderen Standorten“ Unser Angebot eine attraktive, übertarifliche Vergütung inkl. verschiedener Sozialleistungen in einem modernen Unternehmen ein sicherer Arbeitsplatz in einem international konstant wachsenden Familienunternehmen Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z.
Deine Aufgaben Entgegennahme von eingehenden Anrufen von akuten Notfällen bis hin zu allgemeinen Service- und KundenanfragenErfassung und Bearbeitung von Schadenmeldungen sowie verständliche Erklärung der weiteren SchritteTelefonische Beratung mit dem Ziel, individuelle und praktikable Lösungen zu findenOrganisation und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsleistungen in Zusammenarbeit mit internen und externen PartnernNachbereitung der Vorgänge inklusive schriftlicher Korrespondenz und sorgfältiger Dokumentation Deine Fähigkeiten Offenheit für neue Themen sowie die Bereitschaft, sich auch als Quereinsteiger:in in neue Aufgabenbereiche einzuarbeitenAusgeprägte Service- und Kundenorientierung verbunden mit Einfühlungsvermögen und LösungsdenkenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von VorteilInteresse an Mobilitäts-, Kfz- oder technischen Themen, unabhängig von vorhandener VorerfahrungSicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen SystemenFreude an der Arbeit im Team sowie Flexibilität im Umgang mit wechselnden AnforderungenFähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen strukturiert, ruhig und kommunikativ zu bleibenVerantwortungsbewusste, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Als einer der größten Arbeitgeber der Welt in über 220 Ländern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität.
Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit. Ihr Profil: Der professionelle sowie umfassende Service am Kunden steht für Sie an erster Stelle. Im Umgang mit aktuellen Vertriebskanälen fühlen Sie sich sicher. Sie beherrschen deren spezifischen Besonderheiten und sind aufgeschlossen gegenüber Zukünftigem.
Anforderungen: - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen - Gute PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten - Vorerfahrung im Bereich Telekommunikation und Service wünschenswert Wir bieten Ihnen: - Zukunftssicherer Arbeitsplatz - Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team - Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln - Persönliche und telefonische Mitarbeiterbetreuung - Moderne Sozialleistungen Aufgabenschwerpunkte: - Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanrufe bei einem modernen Call Center - Aktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und Unterstützung bei der Lösung von Anliegen - Dokumentation der Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank Kontakt: Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Diese Aufgaben erwarten Dich: Du leitest das Team „Technik und Service“ und sorgst dafür, dass alle Teammitglieder motiviert und mit den richtigen Ressourcen ausgestattet sind, um ihre Aufgaben bestmöglich zu erfüllen.
Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit. Der professionelle sowie umfassende Service am Kunden steht für Sie an erster Stelle. Im Umgang mit aktuellen Vertriebskanälen fühlen Sie sich sicher. Sie beherrschen deren spezifischen Besonderheiten und sind aufgeschlossen gegenüber Zukünftigem.
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Diese Aufgaben erwarten Dich: Du leitest das Team „Technik und Service“ und sorgst dafür, dass alle Teammitglieder motiviert und mit den richtigen Ressourcen ausgestattet sind, um ihre Aufgaben bestmöglich zu erfüllen.
Mit unserem Vollsortiment aus den Food- und Non Food-Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller Software- Lösungen, sind wir der kompetente und zuverlässige Partner rund um die Gastronomie. Nicht nur in Deutschland, sondern auch im benachbarten Ausland wachsen wir aufgrund unseres Leistungsprofils und unserer Zuverlässigkeit beständig.
Werden Sie ein Teil von CHEFS CULINAR und unterstützen Sie uns in Pilsach als Leitung (m/w/d) für den Kundenservice Ihre Aufgaben Leitung und Betreuung der Abteilung „Kundenservice“ mit mehreren Teams Personalplanung, Mitarbeiterschulung und -entwicklung zur Förderung der Teamperformance Nutzung von CRM-Systemen zur Verbesserung der Kundeninteraktion und Prozessqualität Analyse und Steuerung von Kundenservice-Kennzahlen sowie Ableitung strategischer Entscheidungen Pflege und Ausbau enger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses Verantwortung für das operative Tagesgeschäft und Sicherstellung reibungsloser Abläufe Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse und aktive Mitgestaltung von Optimierungsprojekten Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Optimierung von Schnittstellen Auswertung und Steuerung des Call-Routings zur Sicherstellung optimaler Erreichbarkeiten Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements Initiierung und Begleitung von Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Kundenservice-Prozessen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Telefonverkauf oder Inside Sales idealerweise in der Food-/Nonfood-Branche oder Hotellerie/Gastronomie/Handel Nachweisbare Erfahrung in der disziplinarischen und organisatorischen Führung eines größeren Teams Gute Kenntnisse im Call-Routing wünschenswert Sehr gute MS-Office Kenntnisse (O365), CRM- und SAP-Kenntnisse von Vorteil Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe Belastbarkeit, Sorgfalt und hohe Zuverlässigkeit Teamfähigkeit, Empathie und Souveränität Fähigkeit zur Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden „Bis zur Inbetriebnahme des Neubaus Pilsach erfolgt die Einarbeitung/ Tätigkeit an unseren anderen Standorten“ Unser Angebot eine attraktive, übertarifliche Vergütung inkl. verschiedener Sozialleistungen in einem modernen Unternehmen ein sicherer Arbeitsplatz in einem international konstant wachsenden Familienunternehmen Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z.
Anforderungen: - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen - Gute PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten - Vorerfahrung im Bereich Telekommunikation und Service wünschenswert Wir bieten Ihnen: - Zukunftssicherer Arbeitsplatz - Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team - Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln - Persönliche und telefonische Mitarbeiterbetreuung - Moderne Sozialleistungen Aufgabenschwerpunkte: - Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanrufe bei einem modernen Call Center - Aktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und Unterstützung bei der Lösung von Anliegen - Dokumentation der Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank Kontakt: Haben wir Ihr Interesse geweckt?
MEWA Textil-Service SE & Co. Deutschland OHG, Standort Hameln sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst (m/w/d) (ID-Nummer: 13661966)
Sprich für erste Fragen gerne Melina Schmidt aus dem Recruitment-Team an: 0173 620 94 12 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
Sprich für erste Fragen gerne Sandra Lange aus dem Recruitment-Team an: 015202477095 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
Sprich für erste Fragen gerne Sandra Lange aus dem Recruitment-Team an: 015202477095 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
Sprich für erste Fragen gerne Melina Schmidt aus dem Recruitment-Team an: 0173 620 94 12 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
Sprich für erste Fragen gerne Sandra Lange aus dem Recruitment-Team an: 015202477095 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
Sie verfügen über Kenntnisse in agilen Projektmanagement-methoden. Sie haben auch Erfahrung mit Service Tracking-Systems (Atlassian Jira). Sie verfügen über ein sehr gutes Sprachvermögen, sind in der deutschen Rechtschreibung und Sprache sehr sicherEine unbefristete Festanstellung mit exzellenter Vergütung sowie betrieblicher Altersversorgung Eine Führungsaufgabe mit ganzheitlicher Verantwortung für den Kundenservice sowie Key Account Management 28 Urlaubstage Homeoffice Tage möglichAls Personalberater sind wir exklusiv mit der Betreuung dieses Stellenangebotes beauftragt.
Mit rund 90 motivierten und erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bauen wir schon heute die Technik von morgen. Von der Planung über den Service bis zum Betrieb von Heiz- und Kälteanlagen im Contracting – wir bieten alle Dienstleistungen aus einer Hand. Unsere Zukunft gestalten wir gemeinsam – sicher und nachhaltig.
BWL, Lebensmittelwirtschaft, Logistik)Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service – idealerweise in der LebensmittelbrancheErste Führungserfahrung oder Wunsch sich in eine Führungsposition zu entwickeln Serviceorientierung auf hohem Niveau, verbunden mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen SchnittstellenSehr gute Kommunikations- und ProblemlösungsfähigkeitenStrukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe OrganisationskompetenzErfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; sicherer Umgang mit MS OfficeSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihr Profil: Sie identifizieren sich mit professionellem sowie umfassendem Service am Kunden. Sie zeichnen sich durch Ihre gedankliche und räumliche Flexibilität sowie der Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aus.
hsag Heidelberger Services AG sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice (ID-Nummer: 13727996)
ALBIS Distribution GmbH & Co. KG sucht in eine/n Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (ID-Nummer: 13673355)
A-Gas Deutschland GmbH sucht in eine/n Customer Services Administrator / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (ID-Nummer: 13710284)
Sprich für erste Fragen gerne Sandra Lange aus dem Recruitment-Team an: 015202477095 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
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Sprich für erste Fragen gerne Sandra Lange aus dem Recruitment-Team an: 015202477095 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
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Sprich für erste Fragen gerne Melina Schmidt aus dem Recruitment-Team an: 0173 620 94 12 svt Services Holding GmbH Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland
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Als digitaler Lotse unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung von Onlinebanking, Apps und weiteren digitalen Services. Das macht Sie aus: Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang wie BWL oder einem vergleichbaren Fachbereich.