C. Bechstein Sales & Service GmbH sucht in eine/n Head of Sales m/w/d (ID-Nummer: 13670750)
ek robotics GmbH sucht in eine/n Head of Customer Field Service (all genders) (ID-Nummer: 13684104)
Vossloh Rail Services GmbH sucht in eine/n Head of Operations Germany (m/w/d) (ID-Nummer: 13762103)
blau direkt GmbH sucht in Lübeck eine/n Head of Service Excellence (m/w/d) (ID-Nummer: 13516934)
KOS KLIMA- Anlagenbau Projektierung und Service GmbH sucht in eine/n Head of Engineering & Projects (m/w/d) (ID-Nummer: 13675428)
BWI GmbH sucht in eine/n Head of Service Center Koblenz (m/w/d) (ID-Nummer: 13755988)
sentronics metrology GmbH sucht in eine/n Head of Sales and Service (m/f/d) (ID-Nummer: 13664006)
HARTING Stiftung & Co. KG sucht in eine/n Head of Corporate Technology Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13703069)
operational services GmbH & Co. KG sucht in eine/n Head of Digital Processing & Consulting (m/w/d) (ID-Nummer: 13674335)
Aenova Group sucht in eine/n Head of Customer Service & Commercial Management (f/m/d) (ID-Nummer: 13747114)
Vaillant GmbH sucht in eine/n Head of IT Finance & Business Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13688239)
Blanco GmbH + Co KG sucht in eine/n Head of Technical Service Region DACH (m/w/d) (ID-Nummer: 13698478)
Heimeier Executive Search GmbH sucht in eine/n Head of Sales Steel Service Center (m/w/d) (ID-Nummer: 13748448)
e-shelter security GmbH sucht in Frankfurt eine/n Head of Technical Services - Security Systems (m/w/d) (ID-Nummer: 13015043)
MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG sucht in eine/n Division Head of Key Account Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13529423)
AVALOQ sucht in Berlin eine/n Banking Specialist - Head of German Tax Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13668985)
MAN Truck & Bus Group sucht in eine/n Unit Head - System Development of Service Solutions (f/m/d) (ID-Nummer: 13698208)
Head of Customer Service (m/w/d) Raum Göppingen Für unseren Kunden, einen Premium-Hersteller von Bearbeitungszentren im Raum Göppingen, suchen wird den Head of Customer Service (m/w/d).
Friedrichs & Partner Unternehmensberatung GmbH sucht in Großraum Düsseldorf, Home-Office/Hybrides Arbeiten ist möglich - mit Anwesenheiten in der Zentrale eine/n Head of Operations (w/m/d) - dezentrale Service- und Logistikorganisation - bekannte Unternehmensgruppe (ID-Nummer: 13698256)
Head of Customer Service Import (m/w/d) Vollzeit, Hamburg, (Ref. Nr. 13871) Dein nächster Hafen: Wenn Dein Herz für Schifffahrt schlägt und Du die Containerwelt aktiv mitgestalten willst, dann übernimm jetzt das Steuer im Import Customer Service.
Head of Credit Special Services (m/w/d) PS Direkt - Job perfekt Sie möchten Verantwortung übernehmen und den Bereich der Kredit-Spezialbetreuung aktiv mitgestalten?
Head of Credit Special Services (m/w/d) PS Direkt - Job perfekt Sie möchten Verantwortung übernehmen und den Bereich der Kredit-Spezialbetreuung aktiv mitgestalten?
Migrationsstrategien, Modernisierung und Architektur‑Redesign)Umfassende Erfahrung im Betrieb hybrider IT‑Landschaften (On‑Premise und Cloud)Sehr gute Kenntnisse im IT‑Service‑Management, insbesondere ITIL, Service Desk, Incident‑ und Problem‑ManagementTiefgehendes Know‑how in Cloud‑Technologien (z. B. Azure, AWS), Netzwerkinfrastrukturen, Identity & Access Management sowie Digital‑Workplace‑LösungenFundierte Kenntnisse in IAM‑Systemen, insbesondere Active Directory, Berechtigungskonzepten und SicherheitsrichtlinienSehr gutes Verständnis von IT‑Security, Risiko‑ und Compliance‑Anforderungen (z.
Ihre Aufgaben: Strategische IT-Führung: Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung im Kontext des internationalen WachstumsERP-Rollout & -Harmonisierung: Professionalisierung und Steuerung der globalen ERP-Einführung (Microsoft Dynamics) sowie Weiterentwicklung bestehender SystemlandschaftenIT-Infrastrukturprojekte: Strategische Planung, Priorisierung und Steuerung komplexer IT-Infrastrukturprojekte über mehrere Standorte hinwegRessourcenmanagement: Matrix-artige Steuerung interner IT-Ressourcen sowie externer Dienstleister und PartnerProzessoptimierung: Standardisierung und Professionalisierung von IT-Prozessen, IT-Service-Management und IT-GovernanceStakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internationalen Standorten und der GeschäftsführungTeam-Entwicklung: Führung, Weiterentwicklung und strategischer Aufbau des IT-Teams Ihre Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung in verantwortlicher Position im IT-Management, idealerweise in einem international agierenden Produktions- oder LogistikunternehmenFundierte Erfahrung in der Planung und Durchführung von ERP-ProjektenNachweisbare Erfolge in der Steuerung komplexer IT-Infrastrukturprojekte und IT-TransformationenErfahrung in der Führung und Steuerung von internen Teams sowie externen Dienstleistern in MatrixstrukturenStrategisches Denkvermögen gepaart mit hoher Umsetzungsstärke und Hands-on-MentalitätAusgeprägte Kommunikationsstärke auf allen Ebenen sowie DurchsetzungsvermögenVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseReisebereitschaft zu internationalen Standorten Ihr Kontakt zu Hofmann: Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit den besten Service erleben. Dein Aufgabenfeld: Gesamtverantwortung für Strategie, Organisation und operative Steuerung des Customer Service (inkl.
Wir bewegen jährlich rund 5,3 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.
Seit 1991 unterstützt das Unternehmen Menschen, die nicht oder nur eingeschränkt sprechen können, mit Beratung, Versorgung, Schulung und Service – in enger Zusammenarbeit mit Angehörigen, Therapeuten, Schulen und Kostenträgern. Als Teil einer US-amerikanischen Unternehmensgruppe arbeitet Prentke Romich international vernetzt mit wachsenden EU-Aktivitäten und klaren Anforderungen an Reporting, Konsolidierung und US-GAAP-Kompatibilität im Finanzbereich.Als CFO / Kaufmännische Leitung (m/w/d) verantworten Sie Finance, Controlling, Accounting, Reporting und IT – als Erstbesetzung mit Gestaltungsauftrag.
Dein Arbeitsplatz ist in Wiener Neudorf (am südlichen Stadtrand von Wien). Ein kostenloser Shuttle-Service aus Wien steht dir zur Verfügung bzw. unterstützen wir dich auch gerne bei Bedarf bei der Wohnungssuche. Gestalte mit uns die Zukunft der WALTER GROUP und bewirb dich online!
Mein Arbeitgeber Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich CRM Services innerhalb eines modern strukturierten IT-Clusters leitet Die Rolle ist Teil einer internationalen Unternehmensgruppe im Handel und verantwortet zentrale IT-Produktlandschaften, die in mehreren europäischen Ländern eingesetzt werden Gesamtverantwortung für die Produktfamilie CRM Services (Customer Communication, Customer Data & GDPR, Customer Engagement, Customer Loyalty) Führung und Weiterentwicklung mehrerer Product Owner sowie indirekter IT-Teams (Business Analysts, Developer, Projektmanager, Architects) Steuerung der Produktstrategie und Priorisierung vielfältiger Anforderungen aus mehreren europäischen Ländern Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern sowie angrenzenden Produktfamilien (Digital Touchpoints, CRM Data & Insights) Sicherstellung einer skalierbaren, datenschutzkonformen CRM-Systemlandschaft Förderung einer modernen Produktkultur und Mentoring von Führungskräften Verantwortlich für Delivery-Qualität, Produkt-Roadmap und Governance Profunde Erfahrung als Chief Product Owner, Head of Product oder in vergleichbarer Rolle Nachweisbare Führungserfahrung - idealerweise mit Führung von Führungskräften Tiefes Verständnis von CRM-Technologien, Kundenprozessen und digitalen Marketing-Ökosystemen Erfahrung in komplexen IT-Organisationen oder internationalen Konzernen Vorteilhaft: Branchenkenntnisse im Handel / Retail Sehr gute Englischkenntnisse sowie sichere Kommunikation im internationalen Umfeld Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Eine langfristige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen, verlässlichen Unternehmen mit starkem Teamzusammenhalt Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – inklusive 5 % der Arbeitszeit für selbstorganisierte Weiterbildung Attraktive Mitarbeiter-Vorteile, z.B.
Mein Arbeitgeber Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich CRM Services innerhalb eines modern strukturierten IT-Clusters leitetDie Rolle ist Teil einer internationalen Unternehmensgruppe im Handel und verantwortet zentrale IT-Produktlandschaften, die in mehreren europäischen Ländern eingesetzt werden Gesamtverantwortung für die Produktfamilie CRM Services (Customer Communication, Customer Data & GDPR, Customer Engagement, Customer Loyalty)Führung und Weiterentwicklung mehrerer Product Owner sowie indirekter IT-Teams (Business Analysts, Developer, Projektmanager, Architects)Steuerung der Produktstrategie und Priorisierung vielfältiger Anforderungen aus mehreren europäischen LändernEnge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern sowie angrenzenden Produktfamilien (Digital Touchpoints, CRM Data & Insights)Sicherstellung einer skalierbaren, datenschutzkonformen CRM-SystemlandschaftFörderung einer modernen Produktkultur und Mentoring von FührungskräftenVerantwortlich für Delivery-Qualität, Produkt-Roadmap und Governance Profunde Erfahrung als Chief Product Owner, Head of Product oder in vergleichbarer RolleNachweisbare Führungserfahrung - idealerweise mit Führung von FührungskräftenTiefes Verständnis von CRM-Technologien, Kundenprozessen und digitalen Marketing-ÖkosystemenErfahrung in komplexen IT-Organisationen oder internationalen KonzernenVorteilhaft: Branchenkenntnisse im Handel / RetailSehr gute Englischkenntnisse sowie sichere Kommunikation im internationalen UmfeldBereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Eine langfristige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen, verlässlichen Unternehmen mit starkem TeamzusammenhaltUmfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – inklusive 5 % der Arbeitszeit für selbstorganisierte WeiterbildungAttraktive Mitarbeiter-Vorteile, z.B.
Wir bewegen jährlich rund 5,3 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.
Dein Platz bei uns: Ganzheitliche Steuerung des End-to-End-Immobilienlebenszyklus, einschließlich potenzieller Akquisitionen, Due-Diligence-Prüfungen, Bau- und Planungsrechtsthemen, Nutzungs- und Bebauungsanalysen, Bewertungsverfahren, Gebäudezustandsanalysen sowie fundierter Risikoanalysen Verantwortung für die immobilienbezogene CAPEX-Planung, ROI-Bewertungen sowie die Optimierung der Lebenszykluskosten des unternehmenseigenen Büroportfolios Entwicklung skalierbarer Facility-Management-Konzepte (FM) zur Unterstützung des Übergangs von Miet- zu Eigentümerverantwortung, inklusive Instandhaltungsstrategien, Gewährleistungsmanagement, Gebäudedienstleistungen und technischer Betriebsführung Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung einer globalen Immobilien- und Portfoliodatenbank zur Konsolidierung architektonischer, technischer und finanzieller Daten als Grundlage strategischer Entscheidungen Steuerung und Weiterentwicklung der Facility-Management-Services und -Verträge am Headquarter sowie an allen internationalen Standorten unter Sicherstellung einer effizienten und reibungslosen lokalen Umsetzung Durchführung von Workplace-Audits, Steuerung des Projekt- und Kostenreportings sowie konsequente Sicherstellung von Kosten-, Qualitäts- und Leistungsstandards zur Optimierung von Effizienz, Budgettreue und Arbeitsumgebungen Leitung globaler Nachhaltigkeits- und Energiemanagement-Initiativen, einschließlich Energiemonitoring, Verbrauchsanalysen, ESG-Reporting sowie fachlicher Begleitung der neu geschaffenen Rolle des Energy Managers Gesamtverantwortung für die globale Health-&-Safety-Governance, Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben, Implementierung von Arbeitssicherheitsprogrammen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem H&S-Experten Entwicklung und Implementierung einheitlicher Facility-Management-Richtlinien, Prozesse und Best Practices zur Standardisierung der Abläufe über alle Regionen hinweg Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Geschäftsleitung, Lieferanten und Dienstleistern, zur Sicherstellung qualitativ hochwertiger Facility-Management-Leistungen Fachliche und disziplinarische Führung internationaler Facility-Management-Teams, inklusive Onboarding, Steuerung und Weiterentwicklung der Rollen Energy Manager und H&S Expert Dein Weg zu CYBEX: Mehrjährige Erfahrung in leitenden Facility-Management-Funktionen mit Verantwortung für mehrere Standorte, idealerweise für eigen- und fremdgenutzte Büroimmobilien in komplexen Umfeldern (z.
Sie arbeiten eng mit den Finanzverantwortlichen der Business Units und den Geschäftsführern der Tochtergesellschaften zusammen.Planung und Konsolidierung: Sie erstellen Konzernplanbilanzen sowie Gewinn- und Verlustrechnungen und verantworten die periodische Konsolidierung für Management Reporting und die gesetzliche Berichterstattung.Group Accounting und Prozessoptimierung: Sie führen die Haupt- und Nebenbuchhaltungen der Gesellschaft sowie zugeordneter Tochtergesellschaften und entwickeln globale Prozesse im Shared Service Center weiter, um Effizienz, Qualität und Kostenstruktur zu optimieren.Steuerliche Compliance und Strategie: Sie gewährleisten die Einhaltung steuerlicher Vorschriften, prognostizieren die Konzernsteueraufwände und erarbeiten proaktiv Strategien zur Optimierung der Steuerstruktur.Externe Prüfungen: Sie sind zentrale Ansprechperson für Wirtschaftsprüfer, steuerliche Betriebsprüfer und andere Prüfungsinstanzen.Strategische Projekte: Sie leiten Initiativen zur Optimierung der Konzernstruktur, insbesondere im Rahmen von M&A-Aktivitäten und Finanzierungsstrategien.
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich TelekommunikationMindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Management, Order Management oder Backoffice SalesSehr gute Kenntnisse der Telekommunikationsprozesse (Schaltung, Portierung, TAL, FTTH, Wholesale, Wholebuy)Fundierte Erfahrung im Vertrags- und AuftragsmanagementSicherer Umgang mit CRM-, Provisioning- und Ticket-SystemenAusgeprägte Führungskompetenz und KommunikationsstärkeHohe Service- und QualitätsorientierungStrukturierte, analytische und lösungsorientierte ArbeitsweiseEntscheidungsstärke, Konfliktfähigkeit und BelastbarkeitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse Unser Angebot Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-TagenKostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am BüroSehr gute Verkehrsanbindung (ÖPNV-Stationen in der Nähe)Kostenlose Getränke und frisches Obst im BüroEin dynamisches, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege Mit LEONET in die digitale Zukunft!
Zum weiteren Ausbau unserer nationalen und internationalen Vertriebsstrategie suchen wir in der neu geschaffenen Schlüsselposition als Mitglied des Managementteams den Head of Sales / Gesamtvertriebsleiter National & International (m/w/d) Ihr Platz bei UNIFERM: Verantwortung und Entwicklung des gesamten Vertriebes mit den Bereichen Vertrieb national, Export (Regionen DACH, Skandinavien und Osteuropa) des Customer Service, Key Account Management sowie Betreuung unserer Tochtergesellschaft in Polen Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Verantwortungsbereiches mit 5 direct reports und 100 Mitarbeitenden Verantwortung der Erreichung der Absatz- und Umsatzziele, Definition Umsetzung und Weiterentwicklung der bestehenden und zukünftigen Vertriebs- und Marketingstrategie Beobachtung der nationalen sowie internationalen Märkte und Identifikation neuer Geschäftspotenziale inkl.
Zum weiteren Ausbau unserer nationalen und internationalen Vertriebsstrategie suchen wir in der neu geschaffenen Schlüsselposition als Mitglied des Managementteams den Head of Sales / Gesamtvertriebsleiter National & International (m/w/d) Ihr Platz bei UNIFERM: Verantwortung und Entwicklung des gesamten Vertriebes mit den Bereichen Vertrieb national, Export (Regionen DACH, Skandinavien und Osteuropa) des Customer Service, Key Account Management sowie Betreuung unserer Tochtergesellschaft in Polen Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Verantwortungsbereiches mit 5 direct reports und 100 Mitarbeitenden Verantwortung der Erreichung der Absatz- und Umsatzziele, Definition Umsetzung und Weiterentwicklung der bestehenden und zukünftigen Vertriebs- und Marketingstrategie Beobachtung der nationalen sowie internationalen Märkte und Identifikation neuer Geschäftspotenziale inkl.
Architectural Design: Proven ability to document and implement scalable integration patterns for enterprise systems (ERP, PIM, PSP). AWS & Infrastructure: Expertise in core services (EC2, ECS/EKS, SQS, Kafka) and Infrastructure as Code (Terraform). Leadership: Experience managing and scaling senior technical teams.
Lead, Develop and Empower the Team Provide strong technical leadership, foster professional development and ensure continuous growth and engagement of your team. Manage External Service Providers Effectively manage external service providers acting on behalf of CHEPLAPHARM, ensuring quality, compliance and performance.
Dank Deiner eigenverantwortlichen und selbstständigen Arbeitsweise behältst du den Überblick über komplexe Prozesse und steuerst Projekte strukturiert und lösungsorientiert. Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sorgt dafür, dass Du sowohl die Bedürfnisse des Unternehmens als auch die Erwartungen der Kunden im Blick behältst.
Gemeinsam mit unseren rund 3.500 Mitarbeitern an über 75 Standorten bauen wir leistungsstarke Infrastrukturen, die der Gesellschaft heute und morgen wertvolle Dienste leisten. Dabei überzeugen wir durch Service- und Kundenorientierung und eine Unternehmensphilosophie, die immer den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Gemeinsam mit unseren rund 3.500 Mitarbeitern an über 75 Standorten bauen wir leistungsstarke Infrastrukturen, die der Gesellschaft heute und morgen wertvolle Dienste leisten. Dabei überzeugen wir durch Service- und Kundenorientierung und eine Unternehmensphilosophie, die immer den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Your Responsibilities Lead and shape the enterprise-wide Continuous Improvement strategy, including a multi‑year CI roadmap. Partner with senior leadership at our Service Business Units in UK, US, France, Austria, Switzerland and Germany to set and achieve CI goals related to cost savings, performance, and customer value.
With your own motivation and enthusiasm, you will inspire your employees to give their best every day.For the personal support of our micro and small business customers, you will rely on your operational team of around 35 employees in our international service hub. Customer satisfaction and a genuine customer-first mindset in service delivery are your top priorities.You will work hand in hand with your team and the customer service units of all European business units to ensure that the support provided to our micro and small business customers as well as intraday and interday steering is in line with our SOPs.You will establish data- and KPI-driven customer operations, ensure transparency in customer satisfaction and service performance, and use insights for sustainable optimisation.Your impact will be measured by an increase in customer satisfaction.
Verantwortlich für diese Stelle: Pierre Hübler (Head of Business Unit - Service/Production) Ihr Ansprechpartner im HR: Lea Wiedemann Tel.: +49 8282 8880-172 karriere@faist.de Verantwortlich für diese Stelle: Pierre Hübler (Head of Business Unit - Service/Production) Ihr Ansprechpartner im HR: Lea Wiedemann Tel.: +49 8282 8880-172 karriere@faist.de
Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends.
FMA) Enge Zusammenarbeit mit Compliance, Risikomanagement und Geschäftsleitung Workshops und Schulungen zu AML-relevanten Themen Fundierte Führungserfahrung in einer Compliance Officer, MLRO, AML/KYC Rolle in einem Financial Services Institut Sehr gute Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Bereich Geldwäscheprävention, KYC, AML-Regulatorik Erfahrung mit Finanzmarktaufsichts-Prüfungen (z.B.
Main Accountabilities To control of service inadequacies is maintained by establishing and monitoring service indicators and overall performance, and taking necessary action to achieve targeted service standards.
FMA)Enge Zusammenarbeit mit Compliance, Risikomanagement und GeschäftsleitungWorkshops und Schulungen zu AML-relevanten Themen Fundierte Führungserfahrung in einer Compliance Officer, MLRO, AML/KYC Rolle in einem Financial Services InstitutSehr gute Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Bereich Geldwäscheprävention, KYC, AML-RegulatorikErfahrung mit Finanzmarktaufsichts-Prüfungen (z.B.
Social Media, Employer Branding, Karriereauftritt, Projektmanagement, Content) Steuerung des Marketingbudgets sowie Verantwortung für konsistente Marken- und Qualitätsstandards Planung und Umsetzung von Online- und Offlinekampagnen inklusive Agentursteuerung Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie HR, Vertrieb und weiteren zentralen Bereichen Fundierte/tiefgreifende Erfahrung im strategischen und operativen Marketing Führungserfahrung in vergleichbarer Rolle Hintergrund in dienstleistungsorientierten, strukturierten oder medizinisch-sozialen Unternehmensumfeldern Expertise in digitalem Marketing, Projektmanagement und Agentursteuerung Hohe organisatorische Kompetenz, Kommunikationsstärke und analytisches Verständnis Erfahrung in Transformations- oder Reorganisationsprozessen Kenntnisse im Employer Branding oder moderner Unternehmenskommunikation Erfahrung im Umgang mit Managementebenen Nachweisliche Expertise im Marketing für service- und erlebnisorientierte Hospitality-Konzepte (z.B. gehobene Hotellerie, Serviced Living, Premium-Residenzen) Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb einer Organisation, die sich strategisch und digital neu ausrichtet Enge Zusammenarbeit mit maßgeblichen Entscheidungsträgern Verantwortungsvolle Führungsposition mit klarer Sichtbarkeit im Unternehmen Möglichkeit, Teamstrukturen und Prozesse aktiv zu formen und weiterzuentwickeln Perspektive auf erweiterte Verantwortung in der zukünftigen Organisationsstruktur Attraktive Rahmenbedingungen und ein modernes, professionelles Arbeitsumfeld Gehaltsinformationen Marktgerechtes, leistungsorientiertes Vergütungspaket Ihr Kontakt Ansprechpartner Robert Fraaß Referenznummer 854416/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)40-300859 E-Mail: robert.fraass@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Technical Customer Support als Teil der Qualitätsabteilung inklusive Führung eines interdisziplinären Expertenteams.Gesamtverantwortung für das GMP‑konforme Reklamationsmanagement: fristgerechte Bearbeitung, fundierte Ursachenanalysen, Ableitung, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung nachhaltiger CAPA‑Massnahmen.Sicherstellung einer konsistenten, qualitätsrelevanten Kommunikation mit Kunden, internen Stakeholdern und externen Partnern im Rahmen von Reklamationen, und Audits.Analyse qualitativer Kundenbeanstandungen und Bewertung von Risiken und Auswirkungen auf Produktqualität, Patientensicherheit und Compliance in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Customer Service, unter Berücksichtigung technischer, regulatorischer und organisatorischer Aspekte.Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenaudits, inklusive Erstellung und Nachverfolgung von CAPA‑Plänen sowie Folgekommunikation mit dem Kunden.Organisation und Begleitung qualitätsbezogener technischer Kundenbesuche, inklusive Präsentation des Standorts, der Prozesse und des Qualitätsmanagementsystems.