Hampton by Hilton in Konstanz sucht in eine/n Werkstudent* Hotel für Rezeption & Service - "the Buddy" (ID-Nummer: 12281914)
As an expert in customer service, you will ensure that our customers in the Benelux and Northern Europe region can rely on a smooth flow of load carriers. You will be the first point of contact for all of our customers' concerns and find customer-orientated solutions, from preparing quotations to processing complaints and completing orders.
Who you are Completed commercial or logistics training3-5 years of professional experience in customer service or transportationProficient in MS Office (especially Excel), ideally with Navision experience / CRM (Microsoft Dynamics 365)Business-fluent Italian and English; additional languages are a plusStrong communication skills, organizational talent, and a solution-oriented mindset What we Offer Impact goes both ways.
Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. Hier gestaltest Du Zukunft Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften.
Your work directly supports the service quality our customers count on every day. Who you are Completed commercial training (e.g., Office Management Assistant; ideally Freight Forwarding and Logistics Services or a comparable qualification)2–5 years of professional experience in a logistics or transport environmentGood knowledge of transport handling, freight exchanges (e.g., Timocom, Teleroute), and ERP systemsConfident use of MS Office (especially Excel) and common ERP systemsExperience working with international customers and CRM systemsSolid understanding of logistical workflows and service‑oriented processesStrong negotiation and communication skillsHigh level of intercultural competence and confidence when interacting with diverse stakeholders What we Offer Impact goes both ways.
Ermittlung, Auswertung und Analyse des Schulungsbedarfs sowie Beratung der Führungskräfte und Mitarbeitenden zur Auswahl geeigneter MaßnahmenKonzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Personal- und FührungskräfteentwicklungEigenverantwortliche Durchführung von Weiterbildungsveranstaltungen, Trainings und CoachingsIdentifikation aktueller Trends im Bereich der Personalentwicklung und Auswahl passender Weiterbildungsmaßnahmen und Trainer Administration und Ausbau des digitalen Schulungssystems Key-User unseres Recruiting-Tools Coveto und Steuerung des Recruiting-Prozesses im Bereich Service in enger Abstimmung mit den GebietsleitungenErstellung und Veröffentlichung von Stellenausschreibungen und Auswahl zielgruppengerechter Recruiting-KanäleRegelmäßiges Reporting von BewerberzahlenÜbernahme von HR-Projekten und Sonderaufgaben nach Bedarf Darüber freuen uns: Abgeschlossenes Studium im Bereich Psychologie, Wirtschaftspädagogik oder vergleichbares Studium mit Schwerpunkt Personalentwicklung Alternativ: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung im PersonalbereichMindestens 5-8 Jahre Berufserfahrung in ähnlichen PositionenErfahrung in der Präsentation und Moderation von GruppenKompetenter Einsatz von KI-gestützten Tools zur Entwicklung und Optimierung digitaler LerninhalteGute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Excel, Power Point)Sehr gute Deutschkenntnisse Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte soziale Kompetenz und EmpathieStrukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise verbunden mit einem guten Selbst- und Zeitmanagement Sollten Ihre Kompetenzen nicht in jedem Punkt zutreffen, freuen wir uns dennoch über Ihre Bewerbungsunterlagen.
Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. Hier gestaltest Du Zukunft Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften.
Außerdem bindest Du aktuelle Themen und innovative Trends (z. B. Cloud-Services, Data Mesh, Lakehouse-Architekturen) mit ein und definierst mit Deinen Gesprächspartnern auf Kundenseite dazugehörige Organisations-, Prozess- und Governance-Strukturen, einschließlich AI-Governance-Aspekten wie Modellverantwortung, Fairness und Transparenz.
Außerdem bindest Du aktuelle Themen und innovative Trends (z. B. Cloud-Services, Data Mesh, Lakehouse-Architekturen) mit ein und definierst mit Deinen Gesprächspartnern auf Kundenseite dazugehörige Organisations-, Prozess- und Governance-Strukturen, einschließlich AI-Governance-Aspekten wie Modellverantwortung, Fairness und Transparenz.