As an expert in customer service, you will ensure that our customers in the Benelux and Northern Europe region can rely on a smooth flow of load carriers. You will be the first point of contact for all of our customers' concerns and find customer-orientated solutions, from preparing quotations to processing complaints and completing orders.
Your work directly supports the service quality our customers count on every day. Who you are Completed commercial training (e.g., Office Management Assistant; ideally Freight Forwarding and Logistics Services or a comparable qualification)2–5 years of professional experience in a logistics or transport environmentGood knowledge of transport handling, freight exchanges (e.g., Timocom, Teleroute), and ERP systemsConfident use of MS Office (especially Excel) and common ERP systemsExperience working with international customers and CRM systemsSolid understanding of logistical workflows and service‑oriented processesStrong negotiation and communication skillsHigh level of intercultural competence and confidence when interacting with diverse stakeholders What we Offer Impact goes both ways.
Das Unternehmen ist Weltmarktführer für die Qualitätssicherung in der Agrarindustrie und der LebensmittelindustrieGesucht wird ein Service Direktor (m/w/d) für die Region DACH & Benelux, der mit Fokus auf Bestandskundenbindung und Servicequalität neue Maßstäbe setzt.
Service Manager - BENE At Leybold we pride ourselves on delivering first-class service to our clients. We are currently seeking a dynamic and dedicated Service Manager to join our team and drive our service delivery to new heights in the Belgium and Netherlands region.
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen LogistikdienstleisternÜberwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-SystemBearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner VorgabenUnterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs)Koordination von Produktanpassungen (z.B.
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen Logistikdienstleistern Überwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-System Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner Vorgaben Unterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) Koordination von Produktanpassungen (z.B.
DAS BRINGST DU MIT: Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz | Nfz-Mechtroniker (m/w/d) oder Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit vorzugsweise Erfahrungen im Bereich Nutzfahrzeuge oder LKW´s aber nicht Bedingung.Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service-/Wartungstätigkeiten und Reparatur.Kenntnisse in Hydraulik, Elektrik, Motor-/Antriebstechnik sowie Diagnosesystemen.Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie hohe Kundenorientierung.Führerschein Klasse B, idealerweise Führerschein Klasse C/CE - aber nicht Bedingung.Hohe Reisebereitschaft, ca. 80% (Deutschland und BeNeLux) mit Übernachtungen.Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sicherer Umgang mit Kunden runden Dein Profil ab.Gutes Deutsch in Wort und Schrift; optional Englischkenntnisse. expertum GARANTIERT DIR: Einen unbefristetes Arbeitsvertrag mit Branchenzuschlägen TV Metall NRW.
Dies betrifft neue Schleuderrad-Strahlmaschinen, gebrauchte Strahlmaschinen vieler Hersteller und den Bereich Service, der bei uns die Verschleiß- und Ersatzteile wie auch Inspektions-, Wartungs- und Reparaturarbeiten umfasst. Kompetenz in der Schleuderrad-Strahltechnik ist unser Ziel.
Daarbij heb je in deze functie veel contact met de klanten (verzenders/ ontvangers), Accountmanagers, Customer Service en je collega Operations Managers en Regiomanagers in de Benelux. Belangrijkste aandachtsgebieden Medewerkers aansturen en ontwikkelen: je bent een coach met visie en in staat om de richting waarin de organisatie naar toe wil op een aansprekende manier over te brengenTerminal plan opstellen en realiseren: het organiseren en realiseren van financiële en operationele doelstellingenHet waarborgen van consistente kwaliteit en servicegraad Profiel en functie-eisen Jij bent iemand die zich op korte termijn zou kunnen ontwikkelen naar de rol van Terminal Manager.
DHL zoekt een customer service medewerker in Utrecht. In deze rol komt zowel een ervaren administratief medewerker, als ook een analytisch wonder met kennis van IT of logistiek, tot zijn of haar recht.