Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-SoftwareKundensupport für verschiedene StandorteErstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen KundenanfragenBerichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von KundenfeedbackDurchführung von Umfragen zur KundenzufriedenheitErstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIsZusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen AbteilungDurchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im KundenserviceErfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von VorteilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ProblemlösungskompetenzFlexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenHohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-Software Kundensupport für verschiedene Standorte Erstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen Kundenanfragen Berichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von Kundenfeedback Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit Erstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIs Zusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen Abteilung Durchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im Kundenservice Erfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz Flexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Hohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
FINN GmbH sucht in eine/n Customer Service Agent (Remote) - (m/w/d) (ID-Nummer: 13597003)
Wir sind SBIT – ein modernes Systemhaus mit rund 60 klugen Köpfen und Fokus auf Managed & Professional Services. Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die messbar Business-Wert stiften. Für dich heißt das im Support-Bereich: 2nd Level mit echtem Impact – direkt an der Schnittstelle zwischen User, System und Lösung.
Für den IT Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Bremen, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere First Level Supporter (m/w/d) bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). KENNTNISSE IT-Kenntnisse und IT-Affinität - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen! Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw.
RAS Services GmbH sucht in eine/n Concierge Agent (m/w/d) - Teilzeit 30 Std. (ID-Nummer: 13622241)
Sie lieben und leben den direkten Kundenkontakt, haben bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt und besitzen zudem gute EDV-KenntnisseDie Freude hört man Ihnen an! Als verantwortungsvoller und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des KundenSie nemmen Anrufe an und bearbeiten die Kundenanliegen telefonisch und schriftlich (keine Beschwerde-Hotline, kein Verkauf) Ihr Profil: Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit in den Bereichen Assistance Kundenbetreuung, Call Center oder Help Desk Spaß am Kundenservice und der Telefonie Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie freundliches und souveränes Auftreten am Telefon Sehr gute Deutschkenntnisse Gute Englischkenntnisse Selbständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägtes Organisationstalent und Blick für das Wesentliche Beherrschung MS-Office Unsere Leistungen für Sie: unbefristeter Arbeitsvertragübertarifliche Bezahlungbis zu 30 Tagen UrlaubUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAPEinstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in MünchenBewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Beraterkompetente Beratung Fühlen Sie sich angesprochen?
FINN GmbH sucht in eine/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13603242)
Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk etc. Gute Deutsch- und ausbaufähige Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Bremen, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere Call Center Agenten (m/w/d) IT Support bzw. Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet als KENNTNISSE Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw.
Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlen mehrere IT Servicemitarbeiter (m/w/d) bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw.
EY Deutschland sucht in eine/n (Senior) Consultant Regulatory, Risk & Compliance Transformation Hub (Financial Services) (w/m/d) (ID-Nummer: 13117925)
DAS BRINGEN SIE MIT Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office) Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc. Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem 1st Level Support, User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse UNSERE LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung je nach Projekt ggf. auch per Remote aus dem Home Office möglich
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg , München, Hamburg-Finkenwerder, Frankfurt am Main, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support. KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin, Bremen und Wolfsburg mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support. KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
KENNTNISSE Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich Gutes technisches Verständnis Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office Erfahrung im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Strategische KI-Tooling-Roadmap: Entwicklung und Implementierung einer KI-Tool-Strategie für den Tech-Cluster; Entscheidung, wann GitHub, Copilot, Cursor, Cloud-Services oder On-Premise-Lösungen eingesetzt werden, basierend auf den Bedürfnissen der EntwicklernEffizienz- und Workflow-Optimierung: Konzeption von Architekturen und Best-Practices, um überflüssige KI-Aufrufe zu vermeiden und das exponentielle Wachstum der API-Kosten zu steuernBusiness-to-Central-Liaison: Hauptansprechpartner zwischen den Fachbereichen und den zentralen Funktionen; Ermittlung von KI-bezogenen Anforderungen und Übersetzung dieser in konkrete KI-LösungenEnablement und Change Management – Kontinuierliche Bedarfsanalyse, Abstimmung mit der Trainingsabteilung und Sicherstellung, dass passgenaue KI-Schulungen gemäß den Geschäftsanforderungen bereitgestellt werden Fundierte Erfahrung in der Software-EntwicklungHands on Kompetenz mit modernen AI-Entwicklungsumgebungen (z.B.
Strategische KI-Tooling-Roadmap: Entwicklung und Implementierung einer KI-Tool-Strategie für den Tech-Cluster; Entscheidung, wann GitHub, Copilot, Cursor, Cloud-Services oder On-Premise-Lösungen eingesetzt werden, basierend auf den Bedürfnissen der Entwicklern Effizienz- und Workflow-Optimierung: Konzeption von Architekturen und Best-Practices, um überflüssige KI-Aufrufe zu vermeiden und das exponentielle Wachstum der API-Kosten zu steuern Business-to-Central-Liaison: Hauptansprechpartner zwischen den Fachbereichen und den zentralen Funktionen; Ermittlung von KI-bezogenen Anforderungen und Übersetzung dieser in konkrete KI-Lösungen Enablement und Change Management – Kontinuierliche Bedarfsanalyse, Abstimmung mit der Trainingsabteilung und Sicherstellung, dass passgenaue KI-Schulungen gemäß den Geschäftsanforderungen bereitgestellt werden Fundierte Erfahrung in der Software-Entwicklung Hands on Kompetenz mit modernen AI-Entwicklungsumgebungen (z.B.
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg , Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH sucht in eine/n Service Technikerin / Service Techniker (m/w/d) Großraum München (ID-Nummer: 13684772)
FUTRUE GmbH sucht in Gräfelfing bei München eine/n Manager Customer Care & Service Healthcare (B2B) * | Kundenbetreuung | Kundenservice | Customer Service (ID-Nummer: 13676335)
Scalable Capital GmbH sucht in Berlin/ München eine/n Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking (ID-Nummer: 11381517)
Für unseren internationalen Kunden, einen der größten Anbieter energieeffizienter, ressourcenschonender Technologien, suchen wir eine/n IT Service Manager (m/w/d). Ihre Aufgaben Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA) Überwachung des auditkonformen Betriebs der SAP BO Platform Aussteuerung des Service Teams im Nearshore Consutling Fachbereich hinsichtlich SAP BO Single Point of Contact für Tableau Themen, Update Wiki Publizierung von Best Practices Schnittstellenfunktion zur IT Ihr Profil Sehr gute Kenntnisse in ITIL und Service Management Prozessen Gute Kenntnisse in SAP BO Konfiguration / DevOps Support Erfahrung in der Koordination von Nearshore Teams Erfahrung im Projektmanagement Kommunikative Persönlichkeit Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
B.O.B. GmbH sucht in eine/n Service- & Konferenzmitarbeiter (m/w/d) (ID-Nummer: 8321156)
Aparthotel WunderLocke sucht in eine/n Service Allrounder (m/w/d) (ID-Nummer: 12558202)
Aumeister Restaurant & Biergarten sucht in eine/n Service- & Restaurantfachkraft (m/w/d) (ID-Nummer: 9619826)
Revo München GmbH sucht in eine/n Service Host (m/w/d) (ID-Nummer: 13531266)
Four Points by Sheraton Munich Arabellapark sucht in eine/n Aushilfe Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13733853)
IT Service Manager (m/w/d)
Rheinmetall sucht in eine/n Commercial Manager Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13423136)
Customer Service Representative (w/m/d) For 30 years, Brunner´s Personnel Services has been successfully placing skilled professionals and managers in the Munich area.
Rheinmetall MAN Military Vehicles GmbH sucht in eine/n Sales Manager - Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13574642)
Wassermann GmbH Schwabinger Wassermann sucht in eine/n Commis de Service (m/w/d) (ID-Nummer: 9293010)
Rheinmetall MAN Military Vehicles GmbH sucht in eine/n Service Network Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 13523796)
Dean Group, A Member of Autograph Collection Hotels sucht in eine/n Aushilfe Service (m/w/d) / Werkstudent (ID-Nummer: 11228643)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wirMehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen Sehr gutes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL oder vergleichbar) sowie Erfahrung in der Steuerung globaler Teams und externer DienstleisterAusgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise Sehr gute Englischkenntnisse (C1), Deutsch von Vorteil.
Huhmann & Partner sucht in eine/n Mitarbeiter Customer Service und Backoffice (m/w/d) (ID-Nummer: 13424211)
Ruby Lilly sucht in eine/n Host Service & Reception Spätschicht (m/w/d) (ID-Nummer: 13551539)
Ruby Lilly sucht in eine/n Supervisor Service and Reception (m/w/d) (ID-Nummer: 12981674)
MAN Truck & Bus Group sucht in eine/n IT Developer Shared Services (f/m/d) (ID-Nummer: 13691251)
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse sucht in eine/n IT Service Continuity Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 13660285)
Wirtshaus Schwabinger Tor Bräu sucht in eine/n Servicemitarbeiter Event Service/ Bankett (m/w/d) (ID-Nummer: 10125323)
Wirtshaus Schwabinger Tor Bräu sucht in eine/n Teamleader Event Service / Bankett (m/w/d) (ID-Nummer: 11217471)
WWK Lebensversicherung a. G. sucht in eine/n Werkstudent IT-Service Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13700285)
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group) sucht in eine/n Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13741948)
ATOS Gruppe GmbH & Co. KG sucht in eine/n Teamleitung (m/w/d) IT-Services lokal (ID-Nummer: 13653490)
Für unseren internationalen Kunden, einen der größten Anbieter energieeffizienter, ressourcenschonender Technologien, suchen wir eine/n Betriebsspezialist EDI Service (m/w/d) . Ihre Aufgaben Betrieb von Java und C++ Applikationen in einer Opendhift Platform im PAAS (Platform as a Service) Betriebsmodus Entwicklerunterstützung bei der Portierung bestehender Applikationen in die Container Technologie Betrieb und Entstörung einer komplexen Applikationslandschaft im Bereich von EDI ( Electronic Data Interchange) Komponenten Wartung und Pflege einer selbst erstellten CI (Continuous Integration)/CD (Continuous Deployment) Umgebung im Umfeld von IDOIT/Jenkins/Rundeck/Openshift/HELM/NEXUS/RPM Entstörung von Java-Applikationen in Containern Ihr Profil Fachbezogene Ausbildung Fortgeschrittene Kenntnisse in Apache / Tomcat Fortgeschrittene Kenntnisse in Shell Scripting Grundkenntnisse in C++/Java Programmierung Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH sucht in eine/n Service Technikerin / Service Techniker (m/w/d) Parkraum-Lösungen Großraum Bayern (ID-Nummer: 13685272)
IT Service Manager Hardware Rollout (m/w/d)