Stellen-Nr.: 159382 Die REMONDIS Digital Services GmbH entwickelt und vermarktet digitale Produkte für die Geschäftsfelder Recycling, Services und Wasser. Innerhalb der REMONDIS-Gruppe sind wir sowohl für technologische Innovationen als auch für Startup-Kooperationen die zentrale Anlaufstelle.
• Sie arbeiten eng zusammen mit den Bereichen Marketing, Business Development, Produktentwicklung und Customer Service. • Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team Verkaufsstrategien zur Erreichung unserer Umsatz- und Wachstumsziele. • Sie führen Marktanalysen durch und identifizieren relevante Trends und Potenziale. • Sie nehmen teil an Messen, Events und Konferenzen, um unser Netzwerk zu erweitern und unsere Marktpräsenz zu stärken. • Sie erstellen Sales Forecasts, Reports und tauschen sich regelmäßig mit dem Team zur Planung aus.
. • Sie arbeiten eng zusammen mit den Bereichen Marketing, Business Development, Produktentwicklung und Customer Service. • Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team Verkaufsstrategien zur Erreichung unserer Umsatz- und Wachstumsziele. • Sie führen Marktanalysen durch und identifizieren relevante Trends und Potenziale. • Sie nehmen teil an Messen, Events und Konferenzen, um unser Netzwerk zu erweitern und unsere Marktpräsenz zu stärken. • Sie erstellen Sales Forecasts, Reports und tauschen sich regelmäßig mit dem Team zur Planung aus.
Mit diesem reichen Erfahrungsschatz sind wir zu einem der führenden Facility-Management-Anbieter Deutschlands geworden, der heute mehr als 18.000 Menschen bundesweit in einer vielfältigen, wachstumsstarken und zukunftsorientierten Branche beschäftigt. Unser Fokus ist auf die partnerschaftliche Umsetzung von Service- und Managementkonzepten gerichtet, wobei hohe Qualität, reibungslose Abläufe sowie innovative und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt stehen.
“Build Bridges, Empower the Customer, Create Happiness” – das ist unsere Handlungsmaxime und Selbstverständnis. Bei uns im Customer Service (CS) steuern und optimieren wir unsere Partner, Produkte und Prozesse entlang von drei Säulen: Controlling & Steering – Wir steuern unsere Service-Partner effizient und ergebnisorientiert auf Augenhöhe.
Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft.
IHRE AUFGABEN Ihre Aufgaben beinhalten die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Email, Telefon und Chat Dokumentation der Kundenanliegen Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen IHR PROFIL Sie haben idealer Weise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. in einem Service Center) Sie sind sicher im Umgang mit dem PC Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team Eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten Sie sind hilfsbereit, einfühlsam und können gut zuhören Auch in turbulenten Zeiten haben Sie immer ein Lächeln für Kunden und Kollegen übrig WIR BIETEN IHNEN Teilzeit oder Vollzeit, je nach Wunsch Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kommunikation über alle Kanäle, auch über die sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Co.)
IHRE AUFGABEN: Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung Beantwortung technischer Fragestellungen Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden Klärung von Sonderfällen Generierung von Rechercheaufträgen selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf IHR PROFIL: umfangreiche PC-Kenntnisse hohes technisches Verständnis Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten hohe Kundenorientierung Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise Spaß am telefonischen Kundenkontakt sichere Kommunikation in Wort und Schrift aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen teamorientiertes Arbeiten WIR BIETEN IHNEN: detaillierte Einarbeitung und professionelle Schulungen Einen top modernen Arbeitplatz mitten in der City HVV Proficard übertarifliche Vergütung Übernahmeoption in ein festes Arbeitsverhältnis nach nur 6 Monaten sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
IT-Service Desk Mitarbeiter – Homeoffice (m/w/d) Hamburg Sofort Vollzeit 36.000 - 45.000 / Jahr Für unseren Kunden, einen Großhändler mit Sitz in Hamburg, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Service Desk.
Head of Customer Service Import (m/w/d) Vollzeit, Hamburg, (Ref. Nr. 13871) Dein nächster Hafen: Wenn Dein Herz für Schifffahrt schlägt und Du die Containerwelt aktiv mitgestalten willst, dann übernimm jetzt das Steuer im Import Customer Service.
Buyer Transport & Logistics Services (m/w/d) Airbus HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt.
SKF Deutschland sucht in eine/n Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Wellenkomponenten (ID-Nummer: 13683551)
GTH Gebäude Technik Hamburg GmbH & Co. KG sucht in Hamburg eine/n Leiter Wartung und Service RLT-Anlagen (m/w/d) (ID-Nummer: 13555973)
Unibail-Rodamco ÜSQ Development GmbH Elemente Restaurant & Air Bar sucht in eine/n Service Supervisor (m/f/d) für die Neueröffnung im Westfield Center (ID-Nummer: 13622230)
HEK - Hanseatische Krankenkasse sucht in Hamburg eine/n Kundenberater im Service-Team am Standort Hamburg (m/w/d) (ID-Nummer: 13545230)
Porsche Niederlassung Hamburg GmbH sucht in eine/n Assistent Service (m/w/d) 34,0 Stunden/Woche (ID-Nummer: 13675982)
WISAG Produktionsservice GmbH sucht in eine/n Kranmonteur (m/w/d) Wartung, Instandhaltung, Service von Industriekranen (ID-Nummer: 13677429)
About You SE & Co. KG sucht in eine/n Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools (ID-Nummer: 13619215)
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. sucht in eine/n IT-Administrator Field Service im Außendienst (m/w/d) (ID-Nummer: 13675996)
Asset.BT Building Technology GmbH sucht in Hamburg eine/n Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) – Wartung, Service & Instandsetzung (ID-Nummer: 13673762)
BSS Brandschutz Sichelstiel GmbH sucht in Hamburg eine/n Service-/Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für Sprinkler- und Feuerlöschanlagen in Vollzeit (ID-Nummer: 13708965)
Leist Personalberatung GmbH sucht in Hamburg eine/n Service Engineer (m/w/d) – Industrielle und maritime Anwendungen (ID-Nummer: 13702867)
KG Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg sucht in eine/n Commis de Rang (m/w/d) Bankett Service (ID-Nummer: 7711550)
Rosenhof Hamburg sucht in eine/n Aushilfe Service (m/w/d) auf Mini-Job-Basis (ID-Nummer: 11837477)
Vergölst GmbH sucht in eine/n Reifenmonteur Kfz-Service (m/w/d) 1.000€ Wechselprämie (ID-Nummer: 13689989)
MSC Germany S.A. & Co. KG sucht in eine/n Coordinator Customer Service im Import und Export (m/w/d) (ID-Nummer: 12266825)
Requirements Das bringst du idealerweise mit: Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann/-frau Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise in der See- und/oder Luftfracht Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative Benefits Darum lohnt es sich: Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, die deine Leistung honorieren Langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem weltweit führenden Logistikunternehmen Vielseitige und herausfordernde Aufgaben mit globaler Reichweite Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung Spannende Karrierechancen in einem wachsenden, international agierenden Unternehmen Regelmäßige Teamevents und ein positives Betriebsklima Responsibilities Dafür bist du zuständig: Betreuung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen im Bereich See- und Luftfracht Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Außendienst Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Koordination mit operativen Abteilungen Pflege von Kundendaten sowie Angebotshistorien im CRM-System Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifikation neuer Geschäftschancen Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Pricing, Disposition, Customer Service) Mitwirkung bei der Entwicklung kundenspezifischer Logistiklösungen Informationen über den Arbeitgeber Unser Mandant ist ein führender deutscher Konzern im Bereich Spedition und Logistik mit weltweiter Präsenz.
Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar)Berufserfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder operativem EinkaufERP-Kompetenz: Sicherer Umgang mit ERP-SystemenIT-Kenntnisse: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel; erste Erfahrungen mit Power BI von VorteilSprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftArbeitsweise: Analytische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte KommunikationsstärkeProjektmanagement: Erfahrung in der Steuerung und Koordination abteilungsübergreifender ProjekteTeamfähigkeit: Hohe Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit innerhalb des DE/AT-Teams
Schneider Electric GmbH sucht in eine/n Disponent | Service Planner Solartechnik (w/m/d) (ID-Nummer: 13471616)
Abacus Business Solutions GmbH sucht in eine/n Customer Service Mitarbeiter/in Finanzbuchhaltung (m/w/d) (ID-Nummer: 13663145)
SIGNAL IDUNA Gruppe sucht in Hamburg, Dortmund eine/n IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d) (ID-Nummer: 13579063)
ISG Intermed Service GmbH & Co. KG sucht in eine/n Teamleiter (m/w/d) IT-Support Services (ID-Nummer: 13694112)
CANCOM SE sucht in eine/n Architect Service Hub (m/w/d) (ID-Nummer: 12768213)
KG sucht in Halle (Saale), Düsseldorf, Berlin, Hamburg eine/n Produktmanager Customer Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13723185)
Als HSE Manager Service trägst du maßgeblich dazu bei, die Gesundheit, Sicherheit und Umweltleistung im Service von Windenergieanlagen in Deutschland und Österreich zu verbessern.
Die schnelle und effiziente Materialbeschaffung und -bereitstellung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den Nordex Global Service. Das Nordex Spare Parts Management mit seinen rund 100 Mitarbeitern steuert an den Standorten Hamburg und Rostock die weltweite Ersatzteilversorgung für unsere Kunden.
Als HSE Manager Service trägst du maßgeblich dazu bei, die Gesundheit, Sicherheit und Umweltleistung im Service von Windenergieanlagen in Deutschland und Österreich zu verbessern.
Die schnelle und effiziente Materialbeschaffung und -bereitstellung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den Nordex Global Service. Das Nordex Spare Parts Management mit seinen rund 100 Mitarbeitern steuert an den Standorten Hamburg und Rostock die weltweite Ersatzteilversorgung für unsere Kunden.
Arvato Systems Digital GmbH sucht in eine/n IT Service Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 13571231)
Disposition / Transportmanagement / Fuhrparkleitung - Bustransfers und Shuttle Services (m/w/d) Vollzeit, Hamburg, (Ref. Nr. 13865) Du liebst es, wenn Logistik auch für Menschen läuft wie geschmiert und Passagiere sich auf dich verlassen können?
Courtyard by Marriott Hamburg Airport sucht in eine/n Aushilfe F&B Service (m/w/d) auf Minijob-Basis (ID-Nummer: 13049539)
CHECK24 sucht in eine/n Junior Kundenberater (m/w/d) Kundenbetreuung & Service, private Krankenversicherung (ID-Nummer: 13742553)
TUI Cruises GmbH sucht in Hamburg eine/n (Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement) (ID-Nummer: 13673985)
Hamburg BUNKER sucht in eine/n Minijobber / Werkstudenten (m/w/d) im Service für alle Outlets des Hamburg BUNKER (ID-Nummer: 13736788)
WISAG Produktionsservice GmbH sucht in eine/n Elektriker | Mechatroniker (m/w/d) Instandhaltung und Service im Hamburger Hafen (ID-Nummer: 13677414)
KGaA sucht in eine/n IT Projekt Manager | Schwerpunkt Customer Service (w/m/d) (ID-Nummer: 13728310)
Crowne Plaza Hamburg City - Alster sucht in eine/n Guest Service Agent (m/w/d) Ihr nächster Schritt auf der Karriereleiter! (ID-Nummer: 12837847)
KG sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter – Customer Service & Logistik (m/w/d) (ID-Nummer: 13586408)
Würth Deutschland sucht in eine/n Verkäufer / Fachberater in der Filiale - Handwerksprodukte & Services bei Würth (m/w/d) (ID-Nummer: 13699144)
DZ HYP sucht in eine/n Werkstudent in der IT mit dem Schwerpunkt Digital Service Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13692112)