Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung im IT Service Operations oder Service Delivery ManagementErfahrung im Aufbau oder in der Transformation von L1/L2-SupportorganisationenFundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen sowie geschäftskritischen IT-ServicesErfahrung im Outsourcing- und ProvidermanagementKenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von VorteilAusgeprägte Überzeugungskraft, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Zusammenarbeit sowie hohes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Stellenbeschreibung Operative Strukturen: Du definierst Arbeitsweisen, Prozesse, Checklisten und Tools und entwickelst bestehende Abrechnungsprozesse weiter.Billing & Commercial Operations: Dabei analysierst du Vertrags- und operative Daten, bereitest manuelle Rechnungspositionen auf, konfigurierst automatisierte Produkte und Tarife und prüfst die Plausibilität monatlicher Rechnungsläufe.Datenmanagement & CRM: Du entwickelst und pflegst pragmatische Lösungen zur Strukturierung von Partner-, Vertrags- und Preisdaten und bereitest Anforderungen für zukünftige Systemlösungen auf.Schnittstellenmanagement: So koordinierst du zentral die Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Key Account Management, Commercial Management, Accounting, Controlling, BI, IT und Service Management. Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung in Commercial Operations, Sales Operations, Billing/Abrechnung oder Prozessmanagement, vorzugsweise in der Telekommunikation oder in vergleichbaren BranchenRoutine in der Analyse von Vertrags- und operativen Daten sowie Plausibilitätsprüfungen, wünschenswertSicherer Umgang mit Datenmanagement- und CRM-Systemen, z.
Qualifikationen Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung mit Übertragungstechnologien wie WDM, SDH, Ethernet, RON oder gehärteten OptikenErfahrung mit IP-Technologien inklusive IPv6 zur Erweiterung des technischen EinsatzspektrumsSpezialisierung in der Planung und im Betrieb von DWDM-Netzen (1G–800G) sowie Kenntnisse im Umgang mit zugehörigen ManagementsystemenAusgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, hohe Unterstützungsbereitschaft und stark ausgeprägte EigenverantwortungGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBereitschaft zu Nacht-Changes im Rahmen von Service-Effekten und Migrationsarbeiten sowie Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Microsoft Project Online, Celoxis, Oracle Primavera)Erfahrung in der Integration und Nutzung von Field Service Management-Systemen (z. B. IBM Maximo, Oracle Fusion Field, Praxedo)Ausgeprägte Erfahrung in der Definition und Priorisierung von Anforderungen sowie im Product-Backlog-ManagementKenntnisse der Telekommunikationsbranche, insbesondere im Umfeld von Glasfasernetzen, von VorteilPraktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere mit den Modulen PPM und FSM als operative EinsatzplattformSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben, hohe Kommunikations- und Kooperationsbereitschaft sowie überzeugendes Auftreten Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Stellenbeschreibung Führung und Entwicklung eines fünfköpfigen Teams: Dabei förderst du die individuelle Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden.Steuerung, Mitgestaltung und Weiterentwicklung der technischen Roadmap: So prägst du aktiv die technologische Ausrichtung und Zukunftsfähigkeit der IP/MPLS-Netzlandschaft.Evaluierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Aufgaben im Netzdesign und Test: So stellst du eine zielgerichtete, planungskonforme Umsetzung der Roadmap im Einklang mit Business-Anforderungen sicher.Optimierung von Design-Prozessen zur Skalierung: So erhöhst du Effizienz, Qualität und Wiederholbarkeit technischer Abläufe und schaffst eine belastbare Grundlage für zukünftiges Wachstum.Koordination interner Ressourcen und externer Partner: So gewährleistest du eine reibungslose, effektive Zusammenarbeit über alle beteiligten Einheiten hinweg.Technische Auftragsklärung bei Neuaufträgen und Konzeptausarbeitung im organisatorischen Kontext: So werden neue Lösungen prozessorientiert, nachhaltig und anschlussfähig an bestehende Strukturen gestaltet.Sicherstellung eines ganzheitlichen Serviceverständnisses und der Service-Verflechtungen: So kannst du komplexe Netzwerkzusammenhänge vorausschauend steuern und Risiken frühzeitig erkennen. Qualifikationen Abgeschlossenes Studium im IngenieurwesenBerufserfahrung in der Umsetzung technischer Projekte im Netzwerk- oder Carrier-Umfeld sowie erste FührungserfahrungFundierte Kenntnisse in IP/MPLS-Netzen sowie Protokollen wie BGP, OSPF, MPLS und Segment RoutingErfahrung in Design-Tests und technischer Validierung von NetzwerklösungenKenntnisse in angrenzenden Subdomänen wie DWDM, Firewall-Technologien und Enterprise-NetworksErfahrung mit Automatisierungstools wie Ansible, NetBox oder Python sowie Kenntnisse in CI/CD-basierten Netzwerkumgebungen (wünschenswert)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Zeit- und Ressourcenmanagement sowie Überzeugungskraft sowie Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und ein Klima des Vertrauens und der Wertschätzung zu schaffen Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
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