Refund Services Product Manager (gn) - Location Romania Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment.
YOUR PLUS WITH US: An open-minded, friendly team with an open door policy Work with a global leader in premium software for the glass, window, and door industries Modern tech setup, your own laptop, and flexible hybrid work options Competitive compensation and a comprehensive benefits package Subsidized lunch and free beverages Attractive childcare allowance to support your family Private accident insurance and free English and German language courses Employee discounts and exclusive partner perks Fitness & health app with bonus rewards Foosball table (table soccer) for quick breaks and laughs Regular team events and get-togethers YOUR TASKS: You support our national and international customers, ensuring their requests related to our ERP software are handled efficiently and smoothly – from order entry to production and dispatch control By taking full ownership of incoming service requests, you analyze and prioritize them and ensure issues are resolved quickly and effectively via phone, email, or our ticketing system You manage and maintain the team’s ticket queue, including assignment, follow-up and quality assurance With precise documentation of processes and solutions you help to improve our service constantly You turn customer feedback into product innovations by collaborating closely with Product Development, Sales, and Project Planning Beyond daily support, you contribute to implementation projects and lead smaller customer initiatives, such as quality reviews and project walkthroughs YOUR PROFILE: With a degree in business or production management, business informatics, computer science, or a related technical field, you bring a strong academic foundation Your hands-on experience in support for software solutions - whether at a junior or advanced level - enables you to guide customer requests smoothly from issues to solutions You have a solid understanding of technical processes within production environments You are familiar with databases, SQL and report designers Fluency in Polish and English and your collaborative mindset make it easy for you to work effectively across international teams Even under pressure, you stay focused, solution-oriented and keep the customer’s perspective in mind We look forward to your application!
YOUR PLUS WITH US: An open-minded, friendly team with an open door policy Work with a global leader in premium software for the glass, window, and door industries Modern tech setup, your own laptop, and flexible hybrid work options Competitive compensation and a comprehensive benefits package Subsidized lunch and free beverages Attractive childcare allowance to support your family Private accident insurance and free English and German language courses Employee discounts and exclusive partner perks Fitness & health app with bonus rewards Foosball table (table soccer) for quick breaks and laughs Regular team events and get-togethers YOUR TASKS: You support our national and international customers, ensuring their requests related to our ERP software are handled efficiently and smoothly – from order entry to production and dispatch control By taking full ownership of incoming service requests, you analyze and prioritize them and ensure issues are resolved quickly and effectively via phone, email, or our ticketing system You manage and maintain the team’s ticket queue, including assignment, follow-up and quality assurance With precise documentation of processes and solutions you help to improve our service constantly You turn customer feedback into product innovations by collaborating closely with Product Development, Sales, and Project Planning Beyond daily support, you contribute to implementation projects and lead smaller customer initiatives, such as quality reviews and project walkthroughs YOUR PROFILE: With a degree in business or production management, business informatics, computer science, or a related technical field, you bring a strong academic foundation Your hands-on experience in support for software solutions - whether at a junior or advanced level - enables you to guide customer requests smoothly from issues to solutions You have a solid understanding of technical processes within production environments You are familiar with databases, SQL and report designers Fluency in Polish and English and your collaborative mindset make it easy for you to work effectively across international teams Even under pressure, you stay focused, solution-oriented and keep the customer’s perspective in mind We look forward to your application!
At the earliest possible date we are looking forEducation : Bachelor degree or above in engineering, with fluent English Experience : ≧10 years experience of service management or field operation about semiconductor equipment business Skill required : Strong analysis capability for complicated service case/ customer escalation to provide guideline to team Strategic planning capability in variety of service business models and excellent negotiation skill to drive business growth.
Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Service unterstützt du unsere Bestandskunden während des laufenden Betriebs ihrer Windenergieanlagen und sorgst für eine verlässliche kaufmännische Betreuung.
Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Service unterstützt du unsere Bestandskunden während des laufenden Betriebs ihrer Windenergieanlagen und sorgst für eine verlässliche kaufmännische Betreuung.
Ob technische Kundenanfragen, Troubleshooting vor Ort oder enge Zusammenarbeit mit der Technik – du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Service, und genau das macht den Unterschied! Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) – Direktvermittlung Deine Aufgaben: Ansprechpartner für technische Fragestellungen im After Sales/Service – direkt am Kunden dran !
Customer Service Agent (m/w/d) Englisch - Niederländisch - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) PS Direkt - Job perfekt Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir die ideale Besetzung für die Position: Kundenbetreuer (m/w/d) / Customer Service Assistant (m/w/d) – Referenznummer: 1016 Ihre Vorteile: All-in-One : Umfassende Beratung und unkomplizierter Bewerbungsprozess mit BS Pfeiffer Bezahlung: Attraktives Gehalt mit Zusatzleistungen (z.B.
NTG Air & Ocean GmbH sucht in Bremen eine/n Teamleitung Seefracht Export/ Team Lead Customer Service Ocean Freight Export (m/w/d) (ID-Nummer: 13702492)
Für unseren Aftermarket Bereich sind wir ab sofort auf der Suche nach Unterstützung im Inside Service Sales am Standort Köln. Deine Rolle: First voice to the customer: Du nimmst eingehende Kundenanfragen an und meldest dich proaktiv bei potentiellen Kunden - die Bearbeitung der Aufträge fällt in jedem Fall in deinen Verantwortungsbereich Du erstellst Angebote entsprechend der gestellten Anforderungen und hast hierbei immer das Bedürfnis des Kunden im Fokus Das Nachhalten der erstellten Angebote gehört genauso zu deinem Arbeitsalltag, wie das Führen von Verhandlungen, um den Verkauf zum Abschluss zu bringen Als Teil des Teams unterstützt du bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien, lokalen und nationalen Projekten, sowie bei der Neukundengewinnung auf Messen oder durch Kampagnen Datenpflege ist für dich kein Fremdwort - du behältst den Überblick in unserem CRM System und sorgst dafür, dass alle Daten aktuell sind Das bringst Du mit: Abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischer oder technischer Richtung, gerne mit Kenntnissen in den Bereichen Marketing und Markforschung, erste Berufserfahrung im Vertrieb von Vorteil Sicherer Umgang mit Microsoft Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise, sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Das macht uns besonders: Viele Karrieremöglichkeiten bei einem Global Player Attraktiver Standort in Köln mit eigener Kantine, modernen Büroräumen und guter Anbindung Urban Sports Mitgliedschaft zu Sonderkonditionen deutschlandweit nutzbar und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte Flache Hierarchien & regelmäßige lokale und nationale Teamevents Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben Nette Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Deine Mitarbeit freuen Unterstützung beim Balanceakt zwischen Familienleben und den spannenden Herausforderungen bei Leybold z.B. durch ein Employee Assistance Program Klingt interessant?
Ihre Aufgaben: Auftragssachbearbeitung von A bis Z Beschwerdemanagement Reklamationsbearbeitung Kontakt zu Kunden & Lieferanten Terminvereinbarungen Erledigung aller anfallenden administrativen Tätigkeiten im Bereich Customer Service Ihr Profil: agbeschl. kfm. Ausbildung -gerne im speditionellem Bereich jedoch keine Bedingung gerne Erfahrung im Bereich Customer Service Deutsch in Wort & Schrift; Gerne Englischkenntnisse jedoch keine Bedingung Unser Angebot: unbefristeter Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose medizinische Untersuchung Begeistern Sie uns mit Ihrem Talent!
Deine Aufgaben: Du schraubst, prüfst und montierst unsere Maschinenkomponenten (Pumpen, Separatoren, Rührwerke & Co.) fachgerecht – bei uns im Haus oder direkt beim Kunden vor Ort (in der Regel für meist 1 bis max. 2 Tage) Du behebst Störungen, machst Wartungen und sorgst dafür, dass die Anlagen wieder rundlaufen Du führst Prüf- und Einstellarbeiten durch, bei denen Präzision zählt Du arbeitest eng mit dem Customer Service und unserer Technik zusammen – wir halten den Draht kurz, die Wege unkompliziert Dein Profil: Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriemechaniker, KFZ-Mechatroniker, Anlagenmechaniker oder mit einer vergleichbaren Qualifikation Reisebereitschaft und Lust auf Kundenkontakt Du kannst offen und lösungsorientiert mit Kunden und Kollegen sprechen Fahrerlaubnis der Führerscheinklasse B, BE (idealerweise C, CE) Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise Englisch- und Französischkenntnisse) Grundkenntnisse IT / MS-Office sind von Vorteil Quereinsteiger in der Branche?
Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Abstimmungen und Entscheidungsmeetings Abgeschlossene Fachausbildung oder vergleichbare BerufserfahrungStarkes Verständnis für digitale Services, kundenorientierte Prozesse und DatenflüsseErfahrung im Requirements Engineering und in der Zusammenarbeit mit IT-TeamsSehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher KommunikationsstärkeHohe Kundenorientierung, Eigenverantwortung und souveränes AuftretenFähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten und unterschiedliche Interessen zu moderieren 2 Tage Homeoffice pro WocheShared Desk und zwei herausragenden Bürostandorten in WienStylische Kantine an einem Standort Du-Kultur und ein kollegiales, unterstützendes TeamAngenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gehaltsinformationen Gehaltlicher Rahmen: Das Gehalt richtet sich nach Deiner Erfahrung und Qualifikation mindestens 64.000 EUR – es gibt keine starre Gehaltsspanne, sondern individuelle Verhandlungsspielräume Ihr Kontakt Ansprechpartner David Jin Referenznummer 852203/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: david.jin@hays.at Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Abstimmungen und Entscheidungsmeetings Abgeschlossene Fachausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Starkes Verständnis für digitale Services, kundenorientierte Prozesse und Datenflüsse Erfahrung im Requirements Engineering und in der Zusammenarbeit mit IT-Teams Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke Hohe Kundenorientierung, Eigenverantwortung und souveränes Auftreten Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten und unterschiedliche Interessen zu moderieren 2 Tage Homeoffice pro Woche Shared Desk und zwei herausragenden Bürostandorten in Wien Stylische Kantine an einem Standort Du-Kultur und ein kollegiales, unterstützendes Team Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gehaltsinformationen Gehaltlicher Rahmen: Das Gehalt richtet sich nach Deiner Erfahrung und Qualifikation mindestens 64.000 EUR – es gibt keine starre Gehaltsspanne, sondern individuelle Verhandlungsspielräume Ihr Kontakt Ansprechpartner David Jin Referenznummer 852203/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: david.jin@hays.at Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
As a Service Product Manager, you shape the global service products of the Nordex Group and support our international organization with clear, robust, and market‑oriented solutions.
As a Service Product Manager, you shape the global service products of the Nordex Group and support our international organization with clear, robust, and market‑oriented solutions.
General Atomics AeroTec Systems GmbH sucht in eine/n Leiter After-Sales-Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13657254)
VIAVI Solutions GmbH sucht in Eningen unter Achalm eine/n Elektroniker / Service Techniker (m/w/d) (ID-Nummer: 13661433)
Du bringst fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen mit – idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens. Du hast bereits Anwendungen im Healthcare-Bereich bereitgestellt oder weiterentwickelt und verfügst über eine ITIL-Zertifizierung (z.
Mitarbeiter m/w/d Kundenservice Guter Service ist kein Zufall, sondern das Ergebnis guter Kommunikation. Kundenzufriedenheit entsteht im direkten Kontakt, deshalb suchen wir einen: Customer Service Mitarbeiter m/w/d für den Vertriebsinnendienst in direkter Vermittlung!
Akademischer Abschluss (Master) in General Management oder BWL, Wirtschaftsingeneurwesen ideal mit Schwerpunkten Marketing, Vertrieb, digitale Services/BPO. Tiefe Erfahrung in KPI-/SLA-Steuerung, CRM/WFM-Systemen, Prozessdesign, Quality & Continuous Improvement. Unternehmerisch, kommunikations- und verhandlungsstark auf C-Level, mit hoher Kundenorientierung.
Your responsibilities: Participate in and contribute to a high performing cross functional customer account support team and customer resolution services teamResponsible and proactive management of the customer specific open order bookBuild and maintain strong customer satisfaction through industry leading quick response times as well as qualified responses to all customer requests and inquiriesHandle quotations and customer orders pertaining to the products including timely follow up on quotations, claims and orders in accordance with KPIs Maintenance of customer recordsDrive customer satisfaction by providing high quality responses to all customer related requests for spare parts and related servicesMaintenance and development of the customer service quality levelDirectly contribute to the increase in customer satisfaction and enhance internal and external communication related to customer material order performanceSupport organisation in securing on-time material delivery to meet customer expectations Train and Support our customers in using our e-commerce platforms Participate in back-up arrangements in support of absence by other Customer Resolution SpecialistsParticipate in periodic functional and cross-functional activities (e.g. projects, meetings etc) as per agreement with the Manager Your profile: Completed studies in supply chain / logistics, buiseness administration, industrial engineering or comparableProfessional experience in procurement, customer service and logisticsExperience in the field of shipping or aviation is an advantageGood knowledge of SAP and Google WorkshopHigh proficiency in English both written and spokenGerman would be a plus Bewerbung und Rückfragen Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 731, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.aviation@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Selbstverständlich sind bei Labor Berlin Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen. Labor Berlin – Charité Vivantes Services GmbH · Abteilung Personal · Sylter Straße 2 · 13353 Berlin · Folge uns auf LinkedIn, Instagram oder Facebook!
Bosch Gruppe sucht in eine/n Internship International Service Product Management / Business Development (ID-Nummer: 13668078)
The Stepstone Group GmbH sucht in eine/n Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) (ID-Nummer: 13692474)
Werkstudent Sales & Service (m/w/d) KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse.
Werkstudent Sales & Service (m/w/d) KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse.
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Werkstudent Sales & Service (m/w/d) KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse.
BAUER KOMPRESSOREN GmbH sucht in eine/n Teamleiter Field Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13639461)
Cordes & Graefe KG sucht in eine/n Mitarbeiter IT Service Support – Field Service (w/m/d) (ID-Nummer: 13725310)
Komm.ONE sucht in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen eine/n Mitarbeiter (w/m/d) im Service Desk Technischer Service in Vollzeit (ID-Nummer: 13664407)
For our location in Cologne, we are looking for support as a Working Student in Customer Service (m/f/d) On Site – International Customers What you can look forward to: A cool office in the heart of Cologne Free drinks and fruit at the workplace An exciting range of tasks in the camping and leisure industry Flexible working hours and an agile way of working A secure job in an established company with a flat hierarchy, short decision-making processes and a dynamic environment Working in a motivated, international team The job is on site in Cologne – for close teamwork and direct day-to-day communication Your new job: Interface between our headquarters and our customers Handling customer enquiries primarily in writing, occasionally by phone Providing support with issues and ensuring customer satisfaction What you should bring with you: You are enrolled as a student at a German university Native-level foreign language skills (either Dutch or French) Strong customer focus; initial experience in customer service is an advantage You are available to start soon Good German or English skills are required for communication within the team Self-organisation and a structured way of working Team spiritOur mission: to equip all campers with the best accessories!
Du bringst fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen mit – idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens. Du hast bereits Anwendungen im Healthcare-Bereich bereitgestellt oder weiterentwickelt und verfügst über eine ITIL-Zertifizierung (z.
Ihre Aufgaben: Abwicklung der Zollabfertigung Import- und Exportsendungen Erstellung von Versandpapieren Überwachung von Prozessen und Sicherstellung der Qualitätsverbesserung Übernahme der Organisation mit Schnittstellenbereichen (Vertrieb, Lager, Dienstleister) Erster Ansprechpartner für Großkunden und den Zoll sowie tägliche Korrespondenz Erstellung und Auswertung von Sendungsstatistiken sowie Anfertigung von monatlichen kundenspezifischen Reports Abfertigung von Transit-Sendungen Ihr Profil: Bevorzugt: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zum Speditionskaufmann:frau oder eine vergleichbare Aus-/ Weiterbildung Erste Berufserfahrung im Speditionsbereich mit Schwerpunkt Zollabfertigung Vorkenntnisse in ATLAS Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Kontakt- und Kooperationsvermögen Bereitschaft zum Wochenend- und Schichtdienst von Vorteil Eigenverantwortliches, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten Sicherer Umgang mit MS-Office Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Ihre Aufgaben: Abwicklung der Zollabfertigung Import- und Exportsendungen Erstellung von Versandpapieren Überwachung von Prozessen und Sicherstellung der Qualitätsverbesserung Übernahme der Organisation mit Schnittstellenbereichen (Vertrieb, Lager, Dienstleister) Erster Ansprechpartner für Großkunden und den Zoll sowie tägliche Korrespondenz Erstellung und Auswertung von Sendungsstatistiken sowie Anfertigung von monatlichen kundenspezifischen Reports Abfertigung von Transit-Sendungen Ihr Profil: Bevorzugt: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zum Speditionskaufmann:frau oder eine vergleichbare Aus-/ Weiterbildung Erste Berufserfahrung im Speditionsbereich mit Schwerpunkt Zollabfertigung Vorkenntnisse in ATLAS Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Kontakt- und Kooperationsvermögen Bereitschaft zum Wochenend- und Schichtdienst von Vorteil Eigenverantwortliches, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten Sicherer Umgang mit MS-Office Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Gesamtverantwortung für ein Team innerhalb der Abteilung Consulting Services Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung Fachliche Leitung sowohl in Projekt- als auch in Betriebsumgebungen Budgetverantwortung im Hinblick auf den teambezogenen Umsatz und Deckungsbeitrag.
Kommunikation mit internationalen Kunden hinsichtlich technischer Klärungen und Rückmeldungen sowie enge Zusammenarbeit mit Customer Service Durchführung von Ursachenanalysen bei Qualitätsabweichungen (8D, Ishikawa, 5-Why) Entwicklung und Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Teams Betreuung von Serienprodukten und Begleitung von Änderungs- und Freigabeprozessen Erstellung und Pflege von Qualitätsdokumentationen (Prüfberichte, Prozesslenkungspläne) Analyse von Qualitätsdaten mittels ERP-, MES- und CAQ-Systemen Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (APQP, Audits, Schulungen) Abgeschlossenes naturwissenschaftliches / technisches Studium (Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbar) Nachweisliche Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Engineering Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Lieferanten Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmethoden (APQP, FMEA, SPC, MSA) Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit Sicherer Umgang mit ERP-, MES- und BI-Tools (z.B.
Für unseren renommierten Auftraggeber in Potsdam suchen wir ab sofort Customer Service Manager (m/w/d) - Ab 17,80 EUR/Std. + 200,00 EUR Prämienzahlung und Deutschlandticket Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
VINCI Energies Service GmbH sucht in eine/n Senior SAP Consultant Sales & Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13559419)
The name “SORG” stands for a group of companies whose skills and experience complement each other, so we have a unique range of products and services for the glass industry. The technology of the SORG Group covers the entire melting and conditioning process, from the delivery of raw materials to the provision of molten glass for shaping.
Mitarbeiter im General Service (gn) PS Direkt - Job perfekt Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest. Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.
Aerzener Maschinenfabrik GmbH sucht in eine/n Service Application Engineer (m/w/d) (ID-Nummer: 13674623)
Your tasks Strategic customer engagement & planning Lead strategic customer dialogues with global decision makers to identify customer's business objectives, supply chain requirements & challenges Create future opportunities by translating customer needs & business trends into potential solutionsLink senior DHL executives with account counterparts at board or senior management level Relationship & opportunity development Position yourself as a strategic resource in a way that senior customer management seeks advice on high impact topicsProactively identify opportunities and develop recommendations on a global & regional level based on financial attractiveness, risk and fit of customer requirements with DHL capabilitiesManage the renewal agenda in a proactive manner at a global and regional level Preparing, winning & implementing the deal Create and present high complexity solutions to customer demonstrating clear business & solution fitEnsure common understanding of service expectations & solutions both with the customer, DHL countries/regions & within CSI Challenge solution delivery team to ensure customer inputs & requirements are translated into DHL offer Service management & account maintenance Act as key contact for customer and channel the communication toaccount teams and DHL internal functionsSupport effective Customer Satisfaction Survey (CSS) process & drive follow up activities to increase customer satisfaction year-on-year Strategic Thinking & Targeting Translate customer strategy into meaningful business opportunities of value for DHL divisions extended to board level independently, and ensure buy-in for the sameProactively identify best fit opportunities for DHL across regions/products/solution Selling & Influencing Develop & articulate business and solution fit that reflects customer’s requirements, sector & product knowledgeDevelop proposals that adhere to internal guidelines & commercial standards Prepare for commercial discussion by identifying customer’s buying criteria & developing strong pricing & negotiation strategies that incorporates knowledge of competitor’s position Developing Commercially Viable & Innovative Solutions Proactively offer x-divisional solutions that leverage all relevant products & capabilities of DHL divisionsEngage customers through consulting studies & customer workshops to identify opportunities to offer innovative solutions, by leveraging a broad network of resources internal and externalUnderstand key DHL & customer’s business drivers (e.g revenue, cost) & anticipate impact of business decisions & solutions based on the macro-economic environment Working Across the Business •Coordinate divisional account team (e.g. monthly team calls) and ensure that necessary resources are available on a global scale •Involve relevant CSI & divisional key stakeholders & secures buy-in & support for CDP, solution offering and implementation Your profile University degree in Business, Logistics or related10-12 years’ experience in Logistics Industry, Service Industry, within the sector or with the Customer 5 years’ experience with one or more DPDHL divisions in regional/ global environment7-10 years’ of commercial management experience5 years’ Consultative Selling experience working at board level in an international environment5 years’ experience in solution design, operational, performance and project managementExcellent analytical & problem solving skillsEffective presentation & facilitation skillsExcellent business English and French (written and oral)Structured work approach International exposure and cultural sensitivityAbility to engage and lead discussions at board level with senior managementAbility to work independently and within a team to deliver resultsAbility to lead and influence without formal authorityAbility to adapt and perform under changing and uncertain conditionsAbility to manage virtual, global teams •Willing to undertake (extensive) international travel Your benefits We offer excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.
Was wir uns wünschen: Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung operativer Service- und / oder Operations-Teams bringst Du mit! Erfahrungen in der Führung von Führungskräften (Team Leads) sind von Vorteil. Du hast eine ausgeprägte “Hands-on” Mentalität und verbindest hohe Kundenorientierung mit wirtschaftlichen Denken.
Your Responsibilities: Managing the end-to-end procurement activity for strategic service providers for transport and logistics services across the Airbus GroupSupporting and contributing to the deployment of the Airbus Procurement Market Segment Sourcing Strategy including associated policiesPerform market intelligence evaluation in line with the Market Segment Sourcing StrategySupport and manage call-for-tenders (CFTs), including contract drafting and commercial negotiationsAchieve best-in-class purchasing solutions in line with internal customer needs, company requirementsEnsure compliance with procurement processes and policies Support the Multi-functional Teams through the CFT and contract life-cycle phasesMonitor and support service provider performance, continuous improvements, claim management, including the lead for commercial settlementEstablish, expand and intensify long-term relationships with 3PL/4PL transport service providers and logistics service providers Manage the internal stakeholders during all phases (service evolution, periods of crisis)Support specific projects in the field of sustainability, supply chain resilience, competitiveness, digitalisation and innovation Your Profile: Completed studies in Business Administration, Supply Chain / Logistics, Economics or comparableSeveral years of professional experience in Procurement, Logistics, Supplier and Contract ManagementBasic knowledge in Project ManagementSkills in Google WorkspaceFluent English skills spoken and writtenGerman and French skills are advantageous Bewerbung und Rückfragen Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 4471, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.aviation@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
STADA Arzneimittel AG sucht in eine/n Werkstudent Service & Rezeption (w/m/d) (ID-Nummer: 13635676)