Für ein "perfect match" brauchst Du: Erfahrung in der Leitung von Teams und komplexen Softwareprojekten, idealerweise als Consultant (Schwerpunkt Produktion/SCM) oder Service Delivery Manager im Microsoft Dynamics 365 Business Central Umfeld. Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, der Leitung von komplexen Softwareprojekten sowie Professional Services Prozessen und moderner Office-Software.
Incident, Problem, Change ) Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und Entwicklung des IT-Service Portfolios in Abstimmung mit den unterschiedlichen Stakeholdern Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs), Operational Level Agreements (OLAs) und KPIs Überwachung der Servicequalität und Einleitung von Maßnahmen bei · Steuerung des Eskalationsmanagements für kritische Incidents Analyse von Trends, wiederkehrenden Störungen und Prozessschwächen Etablierung von Service Review mit Fachbereichen und Stakeholdern Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in einem größeren IT‑Service‑ oder IT‑Betriebsumfeld Fundierte Kenntnisse der ITIL‑Prozesse idealerweise durch Zertifizierungen dokumentiert Breites IT‑Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security) Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht‑Techniker verständlich aufzubereiten Erfahrung mit ITSM‑Tools (z.
Als Service Delivery Manager (SDM) übernimmst du die Verantwortung für die operative und vertraglich zugesicherte Serviceerbringung im SaaS-Umfeld gegenüber unseren Kunden.
• arbeitest Du eng mit CRM-Product-Ownern, Marketing Data & Analytics, Branding & Communications, Kampagnenmanagement sowie Sales und Customer Lifetime Services zusammen. Für ein “perfect match” brauchst Du: • mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Customer-Journey-Umfeld und Praxis mit Dynamics 365 Customer Insights oder vergleichbaren Tools und Werkzeugen
So sieht Ihr Tag bei uns aus In Ihrem neuen Job im Außendienst übernehmen Sie die aktive Neukundenakquise für unsere Dienstleistungen im Vertriebsgebiet Paderborn Als aufgeschlossenes Kommunikationstalent fällt es Ihnen leicht, neue Kunden für unsere Dienstleistungen zu begeistern Dabei stehen Top-Service und eine individuelle Beratung ganz oben auf Ihrer Agenda - das sorgt für optimale Zufriedenheit bei unseren Kunden Klar, dass Sie als serviceorientierter Netzwerker natürlich auch den regelmäßigen Kontakt zu unseren Bestandskunden pflegen und diese bei Ihnen in den besten Händen sind Bei Vertragsverhandlungen haben Sie Ihr Ziel fest im Blick und überzeugen mit einem souveränen Auftreten Außerdem wissen wir, dass die Erstellung von Entsorgungskonzepten, Kalkulationen und Angeboten bei Ihnen in besten Händen ist Ihre Qualifikationen auf einen Blick Sie haben Ihre kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit Idealerweise haben Sie schon erste Berufserfahrung im Vertriebsaußendienst sammeln können und sind im Besitz des Führerscheins der Klasse B Persönlich punkten Sie mit einer selbstständigen, eigenverantwortlichen Arbeitsweise und einer hohen Lernbereitschaft Ein freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern rundet Ihr Profil ab Unser Angebot für Ihren Einsatz Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
Als Service Sales Manager verhandelst du Serviceverträge für Windenergieanlagen in der Region Europa und stellst wirtschaftlich tragfähige und kundenorientierte Konditionen sicher.
Du planst Kapazitäten und erstellst Kapazitätseinsatzpläne in Abstimmung mit Kunden und Business-Central-Service-Teams. bist Du beratend. Du führst regelmäßige Statusmeetings mit Kunden durch und wirbst proaktiv für weitergehende Lösungen aus dem COSMO CONSULT Portfolio.
umfassende und tiefe Kenntnisse in Technologien wie Microsoft Dynamics 365, Business Central, Navision sowie Software as a Service. starke Teamfähigkeit, sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung in der Moderation, die Dir helfen, mit Kunden und Kollegen effektiv zu kommunizieren.