Schnittstellen zu internen und externen Schnittstellen gestalten Sonderaufgaben - an Projekten teilnehmen bzw. diese leiten DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium oder im Einzelfall nachgewiesene gleichwertige Befähigungen (vorzugsweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftsingenieurwesen etc.) mit hoher Affinität zu prozessualen und IT-technischen Themen. Berufserfahrung im Bereich IT-Koordination, IT-Service-Management oder in Schnittstellenrollen zwischen IT und Fachbereichen von Vorteil. Gute Kenntnisse in IT-Projektmanagement, agilen Methoden und IT-Management Fundiertes Verständnis moderner IT-Systemlandschaften, Anwendungsmanagement und gängiger Service-Management-Prozesse.
ODDO BHF SE sucht in Mainz eine/n Client Service Assistant/Kundenassistent (m/w/d) Private Wealth Management Niederlassung Mainz (ID-Nummer: 13685367)
Arvato SE sucht in eine/n Account Management Associate - Customer Service (m/w/x) (ID-Nummer: 13698206)
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich TelekommunikationMindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Management, Order Management oder Backoffice SalesSehr gute Kenntnisse der Telekommunikationsprozesse (Schaltung, Portierung, TAL, FTTH, Wholesale, Wholebuy)Fundierte Erfahrung im Vertrags- und AuftragsmanagementSicherer Umgang mit CRM-, Provisioning- und Ticket-SystemenAusgeprägte Führungskompetenz und KommunikationsstärkeHohe Service- und QualitätsorientierungStrukturierte, analytische und lösungsorientierte ArbeitsweiseEntscheidungsstärke, Konfliktfähigkeit und BelastbarkeitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse Unser Angebot Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-TagenKostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am BüroSehr gute Verkehrsanbindung (ÖPNV-Stationen in der Nähe)Kostenlose Getränke und frisches Obst im BüroEin dynamisches, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege Mit LEONET in die digitale Zukunft!
You actively focus on core products such as fuel, e‑mobility, and fleet management systems. You work closely with Customer Service, Partner Consulting, and Sales Management. You actively support strategic partner and customer meetings in the region. You support the Sales Managers in complex proposal, contract, and pricing negotiations.
Wir bieten ein komplettes Angebot an Wartungsdienstleistungen und mobilem Service für Schienenfahrzeuge und deren Komponenten. Bitte hier klicken Für unseren Standort in Delitzsch suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Instandhalter (m/w/d) - Bereich technisches Facility Management - - Vollzeit oder Teilzeit möglich - Ihre Vorteile bei uns: 38-Stunden-WocheUnbefristeter ArbeitsvertragKeine Montage30 Tage Urlaub und eine sichere UrlaubsplanungArbeitsbefreiung für Heiligabend und SilvesterUrlaubs- und WeihnachtsgeldVermögenswirksame LeistungenArbeitgebermitfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeFahrrad-LeasingSonderzahlung für Hochzeit und GeburtUnterstützung interner sowie externer Fort- und WeiterbildungenBonuszahlungen durch "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"Corporate BenefitsGeregelte Arbeitszeiten zur bestmöglichen Vereinbarkeit von Familie und BerufAbwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten sowie ein angenehmes Betriebsklima Ihre Aufgaben: Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von unseren ProduktionsanlagenDurchführung von Reparaturen sowie von vorbeugenden Wartungs- und InstandhaltungsmaßnahmenUnterstützung bei der Optimierung der Maschinen und AnlagenDurchführung/Überwachung aller gesetzlich vorgeschriebenen elektrotechnischen Prüfungen innerhalb der vorgeschriebenen Fristen und deren DokumentationSchnittstelle zu externen Dienstleistern (Koordinierung/Überwachung)Mitwirken im Energiemanagement Ihr Profil: Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung (z.B.
Mit über 5.500 Mitarbeitenden in 87 Business Units erzielte Omexom Deutschland einen Umsatz von rund einer Milliarde Euro im Jahr. Die Omexom Service GmbH mit ihren Shared-Service-Funktionen fungiert als Business-Partner und administrativer Dienstleister für unsere Mitarbeitenden und Geschäftseinheiten.
Im Jahr 2023, 2024 und im Jahr 2025 wurden wir als Arbeitgeber der Zukunft ausgezeichnet – hierauf sind wir stolz. Die Dr. Hoffmann Facility Services Group steht für Verlässlichkeit, Qualität und Nachhaltigkeit gegenüber unseren Mitarbeitern und Kunden.
Sektkellerei KG sucht in eine/n Solution Consultant – Data & Process Integration Services/Master Data Management (d/m/f) (ID-Nummer: 12679754)
ASML Berlin sucht in eine/n Facility Management Services Spezialist:in (ID-Nummer: 13634358)
Bewerbe Dich bitte direkt online und stelle uns Deine vollständigen Unterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen (Schulabschluss und evtl. Praktika) in unserem Onlineportal zur Verfügung. MÜPRO Services GmbH Personalmanagement Borsigstraße 14 D-65205 Wiesbaden Telefon: 06122 808-0 www.muepro.de
Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse nachhaltig zu verbessern – und dabei auch Freude daran haben, ihr Wissen in Form von gelegentlichen Trainings weiterzugeben.
#Health: Your health matters to us – benefit from health days, company sports activities, office yoga, and free support from the pme Family Service. #Holiday: We offer you 30 days of vacation per year based on a full-time position, plus December 24th and 31st off. #OneCompany: Stronger together – with over 10,000 employees from 95 nations, we promote an international and collegial corporate culture.
Für das kunden-orientierte Angebot technischer und energienaher Dienstleistungen stehen in der Unternehmensgruppe ENERVIE Service und Mark-E Effizienz. Die Netzgesellschaft ENERVIE Vernetzt baut und betreibt Strom-, Gas- und Wassernetze in der Region. Sie sind zahlenaffin, analytisch stark und möchten über klassische Controlling-Themen hinausdenken?
Fast and efficient material procurement and provision is a key success factor for Nordex Global Service. Nordex Spare Parts Management, with its approximately 100 employees at the Hamburg and Rostock locations, manages the worldwide spare parts supply for our customers.
Fast and efficient material procurement and provision is a key success factor for Nordex Global Service. Nordex Spare Parts Management, with its approximately 100 employees at the Hamburg and Rostock locations, manages the worldwide spare parts supply for our customers.
Als einer der größten Arbeitgeber der Welt in über 220 Ländern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität.
HDI AG sucht in eine/n Spezialist:in Application Management / Service Owner (ID-Nummer: 13748144)
#Health: Your health matters to us – benefit from health days, company sports activities, office yoga, and free support from the pme Family Service. #Holiday: We offer you 30 days of vacation per year based on a full-time position, plus December 24th and 31st off. #OneCompany: Stronger together – with over 10,000 employees from 95 nations, we promote an international and collegial corporate culture.
Über unsere Standorte in Hamburg, Kiel und Nürnberg liefert HMS als einer der führenden Schiffsausrüster Proviant, Getränke, Catering Services und technische Ausrüstung weltweit an Bord von Handels- und Kreuzfahrtschiffen. Zur Verstärkung unseres Teams bei HMS in Hamburg-Bahrenfeld suchen wir in Vollzeit (38,5 Std.
Über unsere Standorte in Hamburg, Kiel und Nürnberg liefert HMS als einer der führenden Schiffsausrüster Proviant, Getränke, Catering Services und technische Ausrüstung weltweit an Bord von Handels- und Kreuzfahrtschiffen. Zur Verstärkung unseres Teams bei HMS in Hamburg-Bahrenfeld suchen wir in Vollzeit (38,5 Std.
Arbeitsweise: Du bist Teamplayer, arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und strukturiert und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung aus. Kundenorientierung: Mit deiner Freundlichkeit und Zuverlässigkeit überzeugst du interne Kunden und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei.
Du bringst fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen mit – idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens. Du hast bereits Anwendungen im Healthcare-Bereich bereitgestellt oder weiterentwickelt und verfügst über eine ITIL-Zertifizierung (z.
You actively focus on and prioritize core products such as fuel, toll, refund, TMS, telematics, and e‑mobility. You work closely with Customer Service, Partner Consulting, and Sales Management. You actively participate in strategic partner and customer meetings in your region. You support the Sales Managers in complex offer, contract, and pricing negotiations.
Als Unternehmen der FORVIA-Gruppe steht FORVIA HELLA für leistungsstarke Lichttechnik sowie Fahrzeugelektronik und deckt mit der Business Group Lifecycle Solutions zugleich ein breites Service- und Produktportfolio für das Ersatzteil- und Werkstattgeschäft sowie für Hersteller von Spezialfahrzeugen ab. Mit derzeit rund 36.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 125 Standorten ist das Unternehmen weltweit aktiv und hat im Geschäftsjahr 2024 einen bereinigten Umsatz in Höhe von 8,1 Milliarden Euro erzielt.
Bei uns bist du keine Nummer, sondern ein wichtiges Mitglied unserer „Service-Familie“. Wir arbeiten Hand in Hand, um den Alltag unserer Privatkunden in Berlin und darüber hinaus jeden Tag ein Stück besser und komfortabler zu machen.
Sicherstellung und Durchführung des EmpfangsdienstesProfessioneller Empfang von Mitarbeitern, Gästen und GeschäftspartnernBetreuung der Telefonzentrale und allgemeine AuskunftserteilungAuftreten als erster Ansprechpartner für interne und externe AnfragenUnterstützung und Zusammenarbeit mit dem SicherheitsdienstAdministrative TätigkeitenAusgabe, Rücknahme und Dokumentation von Schlüsseln und ZutrittsmedienUnterstützung des Krisenstabs Erste Berufserfahrung oder Ausbildung im Empfang, Service, Office Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil Freundliches, verbindliches AuftretenAusgeprägter Service- und KundenorientierungZuverlässigkeit, Teamfähigkeit und VerantwortungsbewusstseinGute organisatorische FähigkeitenSichere Anwendung gängiger Office-Programme Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenEinsatz in einem modernen und professionellen ArbeitsumfeldAttraktive VergütungAbwechslungsreiches Tätigkeitsfeld zwischen Service, Administration und Sicherheit Ihr Kontakt Ansprechpartner Jaqueline Da Silva Luis Referenznummer 862133/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: jaqueline.da.silva.luis@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Verwaltung durch externe Dienstleister Einkauf aller Bau-, Instandhaltungs- und FM-Dienstleistungen inklusive Ausschreibungssteuerung Kaufmännische Begleitung des Neubauprojekts sowie Koordination aller Sanierungs- und Renovierungsmaßnahmen Aufbau und Steuerung eines regionalen Netzwerks aus Handwerkern und Service- Dienstleistern Erstellung und Überwachung rechtssicherer Verträge (VOB/HOAI/BGB) Überwachung der Kosten, Rechnungsprüfung und Realisierung von Einsparpotenzialen Zentrale Koordination zwischen Geschäftsführung, Facility Management, Produktion und externen Dienstleistern Studium Facility Management, Bauingenieurwesen oder BWL mit technischem Schwerpunkt; alternativ technische/handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung (z.B.
Services einschließlich Wartung, Inspektion und Instandsetzung die Sicherstellen der Einhaltung von internen und externen Richtlinien sowie gesetzlichen Vorgaben die fachliche Beratung und enge Kooperation mit eigenen Einrichtungen, Geschäftsbereichen und internen Abteilungen Zudem sind Sie sind erster Ansprechpartner für Eigentümervertreter, Nutzer und Dienstleister in allen technischen Belangen.
Teamlead Configuration Management (m/w/d) Dornier in Weßling Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen.
Du bringst fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen mit – idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens. Du hast bereits Anwendungen im Healthcare-Bereich bereitgestellt oder weiterentwickelt und verfügst über eine ITIL-Zertifizierung (z.
Über unsere Standorte in Hamburg, Kiel und Nürnberg liefert HMS als einer der führenden Schiffsausrüster Proviant, Getränke, Catering Services und technische Ausrüstung weltweit an Bord von Handels- und Kreuzfahrtschiffen. Zur Verstärkung unseres Teams bei HMS in Hamburg-Bahrenfeld suchen wir in Vollzeit (38,5 Std.
Über unsere Standorte in Hamburg, Kiel und Nürnberg liefert HMS als einer der führenden Schiffsausrüster Proviant, Getränke, Catering Services und technische Ausrüstung weltweit an Bord von Handels- und Kreuzfahrtschiffen. Zur Verstärkung unseres Teams bei HMS in Hamburg-Bahrenfeld suchen wir in Vollzeit (38,5 Std.
Sicherstellung und Durchführung des Empfangsdienstes Professioneller Empfang von Mitarbeitern, Gästen und Geschäftspartnern Betreuung der Telefonzentrale und allgemeine Auskunftserteilung Auftreten als erster Ansprechpartner für interne und externe Anfragen Unterstützung und Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienst Administrative Tätigkeiten Ausgabe, Rücknahme und Dokumentation von Schlüsseln und Zutrittsmedien Unterstützung des Krisenstabs Erste Berufserfahrung oder Ausbildung im Empfang, Service, Office Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil Freundliches, verbindliches Auftreten Ausgeprägter Service- und Kundenorientierung Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Gute organisatorische Fähigkeiten Sichere Anwendung gängiger Office-Programme Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Einsatz in einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld Attraktive Vergütung Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld zwischen Service, Administration und Sicherheit Ihr Kontakt Ansprechpartner Jaqueline Da Silva Luis Referenznummer 862133/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: jaqueline.da.silva.luis@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Mit dem Betrieb und Ausbau von Immobilien, der Wartung von Anlagen und integrierten Facility Services, wie z.B. der Reinigung, der Grünpflege und der Sicherheitsdienste, erleichtern wir täglich das Leben Tausender Menschen. Jobs mit Sinn und Herz, mit welchen Sie Ihr Potential entfalten können.
Unser Team, bestehend aus 8.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, bietet hochwertigen Service und zeichnet sich durch jahrelange Erfahrung sowie Innovation und stetige Weiterentwicklung aus. Die GBS Service Line Finance& HR Services (FHS) bietet Finanzdienstleistungen in Deutschland und der Alpenregion sowie HR-Services für Business Units weltweit.
Was wir machen Die 1999 von Wolfgang Kurz und Andreas Mayer gegründete indevis IT-Consulting and Solutions GmbH hat sich zu einem der führenden Managed Security Service Provider (MSSP) in Deutschland entwickelt. Mit dem Zusammenschluss mit dem Freiburger IT-Sicherheitsdienstleister Data-Sec 2025 und dem Einstieg der Beteiligungsgesellschaft Sophora Unternehmerkapital setzt indevis konsequent auf Wachstum, Innovation und ein erweitertes Portfolio – von Managed Security Services über Incident Response bis hin zu digitaler Forensik.
Bringen Sie Ihre kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Finanz-, Service-, Dienstleistungs- oder IT-Supportbereich ein und gestalten Sie aktiv die digitalen Prozesse unseres Kunden mit. Bewerben Sie sich unkompliziert per E-Mail an jobs-Berlin1@hofmann.info oder direkt über unser Online-Formular.
Liebherr-IT Services GmbH sucht in eine/n License Management Specialist (m/w/d) (ID-Nummer: 13555507)
W & W Service GmbH sucht in eine/n Werkstudent (m/w/d) im Facility Management (ID-Nummer: 13719313)
STRABAG Property and Facility Services GmbH sucht in eine/n Teamleiter:in (m/w/d) - Facility Management (ID-Nummer: 13782859)
STRABAG Property and Facility Services GmbH sucht in eine/n Projektleiter:in (m/w/d) Facility Management (ID-Nummer: 13716989)
Bürokaufmann (m/w/d) in Hamburg Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue WegeUnser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-ServicesErstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von VerbesserungsmaßnahmenImplementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management)Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer ToolsEntwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur ProzessunterstützungKoordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents)Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-InfrastrukturErstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-ProzesseEntwicklung von Berichten für Management und StakeholderEnge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationFundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best PracticesFundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-ToolsErfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren ReportingAnalytisches Denken, Kommunikationsstärke und ProblemlösungskompetenzGute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.
Du verantwortest das Endpoint Management unserer Windows 11-Clients über Microsoft Intune und baust perspektivisch das Mac-Management mit auf.Du paketierst, testest und verteilst Software-Pakete über Intune und ScappMan und automatisierst Deployments für einen reibungslosen Roll-out.Du administrierst Mobile Devices (iPhones und iPads) über MDM und stellst eine sichere und effiziente Geräteverwaltung sicher.Du bearbeitest Support-Anfragen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Telefonie über unser Ticketsystem (1st/2nd Level Support).Du installierst und wartest IT-Anwendungen und Endgeräte und stellst den einwandfreien IT-Betrieb auf Client-Ebene sicher.Zusammen im Team verwaltest Du Nutzerkonten, Computer und Zugriffsrechte im Microsoft Active Directory und Microsoft Entra ID, richtest VPN-, Mobil- und E-Mail-Zugänge ein und betreust die Software-Verteilung.Du kümmerst Dich um die Beschaffung von Hardware und Lizenzen und hältst dabei unser Inventar aktuell.Du entwickelst Automatisierungen und Self-Service-Lösungen, um Standardprozesse zu verschlanken und die User Experience zu verbessern.Du hilfst mit, den IT-Support stetig zu verbessern und behältst dabei auch die Optimierung unserer Client-Infrastruktur und Support-Prozesse im Blick.Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.Du bringst fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune (Endpoint Management, App-Deployment, Policies) und idealerweise mit Mobile Device Management (iPhones/iPads) mit.Du hast Erfahrung in der Software-Paketierung und bist bereit, Dich in Tools wie ScappMan einzuarbeiten.Du bist sicher im Umgang mit Windows 11-Client-Umgebungen.
Mit dem Betrieb und Ausbau von Immobilien, der Wartung von Anlagen und integrierten Facility Services, wie z.B. der Reinigung, der Grünpflege und der Sicherheitsdienste, erleichtern wir täglich das Leben Tausender Menschen. Jobs mit Sinn und Herz, mit welchen Sie Ihr Potential entfalten können.
Verwaltung durch externe DienstleisterEinkauf aller Bau-, Instandhaltungs- und FM-Dienstleistungen inklusive AusschreibungssteuerungKaufmännische Begleitung des Neubauprojekts sowie Koordination aller Sanierungs- und RenovierungsmaßnahmenAufbau und Steuerung eines regionalen Netzwerks aus Handwerkern und Service- DienstleisternErstellung und Überwachung rechtssicherer Verträge (VOB/HOAI/BGB)Überwachung der Kosten, Rechnungsprüfung und Realisierung von EinsparpotenzialenZentrale Koordination zwischen Geschäftsführung, Facility Management, Produktion und externen Dienstleistern Studium Facility Management, Bauingenieurwesen oder BWL mit technischem Schwerpunkt; alternativ technische/handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung (z.B.
Mit unserem Vollsortiment aus den Food-und Non Food-Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller Software-Lösungen, sind wir der kompetente und zuverlässige Partner rund um die Gastronomie. Nicht nur in Deutschland, sondern auch im benachbarten Ausland wachsen wir aufgrund unseres Leistungsprofils und unserer Zuverlässigkeit beständig.
Mit unserem Vollsortiment aus den Food-und Non Food-Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller Software-Lösungen, sind wir der kompetente und zuverlässige Partner rund um die Gastronomie. Nicht nur in Deutschland, sondern auch im benachbarten Ausland wachsen wir aufgrund unseres Leistungsprofils und unserer Zuverlässigkeit beständig.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-Services Erstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools Entwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur Prozessunterstützung Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-Infrastruktur Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-Prozesse Entwicklung von Berichten für Management und Stakeholder Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools Erfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren Reporting Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz Gute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.