Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte. Verantwortung im Bereich Customer Service für die Region Deutschland, Österreich und Schweiz Auftragserfassung in SAP sowie Anlegen von Aufträgen, Fakturen, Retouren und Gutschriften Telefonische als auch schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden über Aufträge, Preisanfragen sowie Reklamationen Erstellung und Verwaltung von Angeboten Kontrolle und Verwaltung von überfälligen Rechnungen und das Mahnwesen Anlegen und Pflegen der Kundenstammdaten in SAP Kommunikation und Koordination aller kundenrelevanten Belange mit dem zugeordneten Außendienstmitarbeiter(innen) und den Distributionscentern Preispflege für Kunden in SAP Organisation von Abholungen inkl.
Für ein "perfect match" brauchst Du: Erfahrung in der Leitung von Teams und komplexen Softwareprojekten, idealerweise als Consultant (Schwerpunkt Produktion/SCM) oder Service Delivery Manager im Microsoft Dynamics 365 Business Central Umfeld. Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, der Leitung von komplexen Softwareprojekten sowie Professional Services Prozessen und moderner Office-Software.
Denn wir suchen genau Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service für ein großes Unternehmen aus der Chemieindustrie – ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. Wir bieten Ihnen Unbefristeter Arbeitsvertrag Übertarifliche Vergütung, auf Basis Tarifvertrag iGZ-DGB Wohnortnahe Einsätze Fahrtkostenzuschuss ÖPNV Persönliche Betreuung vor Ort Mitarbeiter-Rabatte Ihre Aufgaben: Auftragserfassung im System Telefonische Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch Reklamationsbearbeitung Dokumentation von Kundenanliegen Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d), Fremdsprachenassistent (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in dem oben genannten Tätigkeitsfeld ist wünschenswert Sehr gute Englischkenntnisse, sehr gute Kenntnisse in einer 2.
Your role The Customer Success Engineer provides tier-one troubleshooting support for Leybold products with all forms of communication and preparing customer quotes in SAP and C4C for various customers. Will also assist with new product and service options, support account managers, and ensure compliance with U.S. Commerce export regulations. Aid customers with tier-one troubleshooting support on Leybold products via phone and in response to email and web form requests for technical support.Respond to requests from customers via webchat, email via Hubspot ticketing system and direct requests.Discuss available new product and service options for customer needs when troubleshooting is exhausted, including quoting those options for non-end user customers and passing end-user customers to virtual/ outside sales group for further assistance.Prepare customer quotations in our SAP C4C system for standard and custom products or post-sale services for direct requests from resellers, house accounts, OEM customers, and end-user customers with requests for new products over $20K.Provide support to the Territory Account Manager for quotations when they are traveling.Provide support to Reps who do not have system access for customer quotations, sending new customer forms, lead time requests, and contact maintenance.Identify when and which customer details need to be passed to Sales Management, Product Support, Service, Virtual Sales, Account Managers/ Reps, and Order Management to ensure positive customer experience.Obtain End-use customer information to comply with U.S.
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Teamleiter Sales Support & Customer Service (m/w/d) - Medizintechnik in Frankfurt am Main Sie arbeiten als Teamleiter Sales Support & Customer Service (m/w/d) für ein renommiertes, international stark wachsendes Unternehmen aus der Medizintechnik, welches zu den Global Playern in der Branche zählt.
Du behältst Markt‑ und Wettbewerbsentwicklungen im Blick und nutzt diese für vertriebliche Chancen. Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Marketing und Customer Service zusammen, um Kunden optimal zu betreuen. Du bist verlässlicher Ansprechpartner im Tagesgeschäft und sorgst für klare Kommunikation und saubere Abwicklung.Du bringst Vertriebserfahrung im B2B‑Umfeld mit, idealerweise im Handel oder technischen Umfeld.Du arbeitest zielorientiert, strukturiert und eigenständig.Du hast Spaß daran, Kunden zu überzeugen, Abschlüsse zu erzielen und Verantwortung für dein Ergebnis zu übernehmen.Du trittst sicher auf, kommunizierst klar und kannst auch komplexere Themen verständlich vermitteln.Du denkst unternehmerisch und handelst pragmatisch.Du sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Englisch, weitere Sprachen sind willkommen.Einen verantwortungsvollen Gestaltungsspielraum in einem wachsenden, internationalen Unternehmen.Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.Ein engagiertes, motiviertes Team, das zusammenhält.Regeln.
Was Deinen Tag bei uns ausmacht: Führung & Organisation des Customer Service Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting.
Industriekaufmann/-frau für den Customer Service international (gn) PS Direkt - Job perfekt Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.
Customer Service Agent (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Europcell GmbH sucht in eine/n Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d) (ID-Nummer: 13555673)
Orifarm GmbH sucht in eine/n Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center (ID-Nummer: 13015692)
Du verfügst über gute BMW Produktkenntnisse und Erfahrung in der Steuerung von Agenturen. Du zeichnest dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch. Du überzeugst durch Teamfähigkeit, sehr hohe Kommunikationsstärke, gute Umgangsformen und ein sicheres Auftreten.
Porsche Consulting GmbH sucht in eine/n Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy (ID-Nummer: 9284395)
Culligan Deutschland GmbH sucht in eine/n Customer Service Backoffice Expert (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenstammdatenpflege (ID-Nummer: 13701982)
POSITEC Germany GmbH sucht in eine/n Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator (m/w/d) für die Marke WORX (ID-Nummer: 13651018)
Diehl Aerospace GmbH sucht in eine/n Werkstudent (m/w/d) Customer Services Organisation – Material Support (ID-Nummer: 13661562)
Berlitz Deutschland GmbH sucht in eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Berlitz Center Wiesbaden (ID-Nummer: 13694158)
Culligan Deutschland GmbH sucht in eine/n Implementation Specialist Customer Service (m/w/d) Projektmanagement und Prozessoptimierung (ID-Nummer: 13663764)
SSH Software und Systemberatung GmbH sucht in eine/n IT-Systemkaufmann / Sachbearbeiter im Customer Service ERP (m/w/d) (ID-Nummer: 13553353)
Thomas Henry GmbH sucht in Berlin eine/n Auftragsabwicklung / Customer Service Specialist (m/w/d) Elternzeit Vertretung (ID-Nummer: 13724989)
FORMAT Software Service GmbH sucht in eine/n Speditionskaufmann/-frau (m/w/d) Customer Service mit dem Schwerpunkt Export (ID-Nummer: 13691282)
Prepares concise, accurate, professional and timely Equipment Acceptance Reports, Service Work Reports, Expense Reports and other support documentation for customer visits; communicates with KHS internal staff to report on service activities; completes and submits reports within 3 weeks after the end of a job.
Prepares concise, accurate, professional and timely Equipment Acceptance Reports, Service Work Reports, Expense Reports and other support documentation for customer visits; communicates with KHS internal staff to report on service activities; completes and submits reports within 3 weeks after the end of a job.
KG sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter – Customer Service & Logistik (m/w/d) (ID-Nummer: 13586408)
R+V Service Center GmbH sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Quereinsteiger willkommen (ID-Nummer: 13589654)
R+V Service Center GmbH sucht in eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Quereinsteiger willkommen (ID-Nummer: 13602419)
BWL, Lebensmittelwirtschaft, Logistik)Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service – idealerweise in der LebensmittelbrancheErste Führungserfahrung oder Wunsch sich in eine Führungsposition zu entwickeln Serviceorientierung auf hohem Niveau, verbunden mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen SchnittstellenSehr gute Kommunikations- und ProblemlösungsfähigkeitenStrukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe OrganisationskompetenzErfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; sicherer Umgang mit MS OfficeSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ferrari Logistics Germany GmbH sucht in Leinfelden-Echterdingen bei Stuttgart eine/n Customer Service Representative / Sachbearbeiter Kundenservice operativ (m/w/d) (ID-Nummer: 13136083)
Unterstütze unser Team im Bereich Customer Service Unsere Benefits 30 Tage UrlaubLeistungsgerechte Bezahlung13. MonatsgehaltSonderzuwendungen bei Jubiläen, Hochzeit und Geburtbetriebliche AltersvorsorgeBusiness Bike LeasingZuschuss für SehhilfenMitarbeiter werben Mitarbeiter Prämievielseitige Aus- und WeiterbildungsmöglichkeitenBonussystem für VerbesserungsvorschlägeFirmenfeiernSicherer Arbeitsplatz – Familiengeführtes Unternehmen Ihre Aufgaben Kontaktpflege zu unseren weltweit ansässigen Kunden und VertriebspartnernErfassen, Anlegen und Archivieren aller relevanten Anfrage- und AngebotsdatenÜberwachen von Lieferterminen und Zahlungsverkehr sowie ERP-Erfassungen (Stammdatenpflege)Unterstützung bei Reise- und Messevorbereitung sowie bei Kundenseminaren im In- und AuslandZusammenarbeit mit unseren weltweiten Vertriebsgesellschaften und VertriebspartnernErstellen von Präsentationen, Auswertungen und Statistiken sowie abteilungsbezogenem Schriftverkehr Was wir uns wünschen erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann bzw.
Ihre Aufgaben In dieser Position begleiten und unterstützen Sie die Mitarbeitenden der Serviceeinheit fachlich und tragen gemeinsam mit der Leitung zur Weiterentwicklung des Teams beiDie Qualität des telefonischen Kundenservices behalten Sie im Blick und achten darauf, dass vereinbarte Service-Level zuverlässig eingehalten werdenZudem arbeiten Sie daran, das Serviceangebot kontinuierlich zu optimieren mit dem Anspruch, Anliegen möglichst bereits im Erstkontakt vollständig zu klären, unabhängig vom jeweiligen KommunikationskanalRegeln, Abläufe und Standards im Kundenservice werden von Ihnen weiterentwickelt, insbesondere im Hinblick auf zukünftige digitale ProzesseAuch in bereichsübergreifenden Projekten wirken Sie aktiv mit und übernehmen Aufgaben im Schnittstellenmanagement zu anderen TeamsEin Teil der Tätigkeit umfasst die operative Mitarbeit, unter anderem im telefonischen Kundenservice, bei der Bearbeitung von Leistungsabrechnungen sowie bei steuerlichen und internationalen Fragestellungen rund um Leistungen an Berechtigte Ihre Fähigkeiten Vorausgesetzt wird ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Versicherungs- oder FinanzbrancheMehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung sowie fundierte Kenntnisse der bAV gelten als zwingend erforderlichErste Einblicke in relevante Rechtsbereiche wie Betriebsrenten-, Lohnsteuer- oder Sozialversicherungsrecht sind wünschenswert; alternativ besteht die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse zügig anzueignenEin ausgeprägtes Interesse an technischen Weiterentwicklungen und der Motivation, moderne Arbeitsweisen im Team einzuführen, zeichnet Sie ausHohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und ein professionelles Kommunikationsverhalten gehören zu Ihrer ArbeitsweiseProjekt- oder Teilprojektleitungserfahrung sowie ein strukturiertes, prozessorientiertes Denken erleichtern Ihnen den EinstiegTeamgeist, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, konzeptionell und strategisch zu arbeiten etwa im Kontext von Digitalisierung und modernen Arbeitsformen runden Ihr Profil ab Das wird Ihnen geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
IHRE AUFGABEN Effektive Abwicklung von Aufträgen, Angeboten und Reklamationen Umfassende und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Web, E-Mail und Fax Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen Abstimmung von Produktqualität und Lieferterminen in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterhaus in den USA Sicherstellen eines kundenorientierten Service Excellence Angebotes Bearbeitung von Kundenaufträgen und Katalogen Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Anforderungen des Kunden bestmöglich zu erfüllen IHR PROFIL Bachelor oder eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service Ein ausgeprägtes Organisationstalent und eine sehr strukturierte Arbeitsweise Eine ausgezeichnete Serviceorientierung sowie eine hoher Qualitätsanspruch Effizientes Arbeiten und eine zuverlässige, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie Verhandlungsgeschick Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil Sichere MS-Office Kenntnisse Spaß an der Zusammenarbeit in einem effizienten und motivierten internationalen Team IHRE VORTEILE Wir behandeln Ihre persönlichen Daten und Bewerbungsunterlagen absolut vertraulich und diskret Sie bewerben sich einmal bei uns und wir übernehmen die Suche nach einem passenden Job Wir ermöglichen Ihnen den Zugang zum sog. verdeckten Stellenmarkt (nicht ausgeschriebene Stellen) Wir verfügen über eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig besetzt werden müssen Wir führen mit Ihnen ein persönliches Interview mit anschließendem individuellem Karrierecoaching Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung Ihres Vorstellungsgespräches beim Unternehmen Wir ermöglichen Ihnen persönliche Kontakte zu Entscheidern und geben Ihnen hilfreiche Informationen Wir beraten Sie zum Arbeitsvertrag des neuen Arbeitgebers Unsere Leistung ist absolut kostenlos für Sie als Bewerber (m/w/d) Werden Sie aktiv!
Unterstütze unser Team im Bereich Customer Service Unsere Benefits 30 Tage Urlaub Leistungsgerechte Bezahlung 13. Monatsgehalt Sonderzuwendungen bei Jubiläen, Hochzeit und Geburt betriebliche Altersvorsorge Business Bike Leasing Zuschuss für Sehhilfen Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Bonussystem für Verbesserungsvorschläge Firmenfeiern Sicherer Arbeitsplatz – Familiengeführtes Unternehmen Ihre Aufgaben Kontaktpflege zu unseren weltweit ansässigen Kunden und Vertriebspartnern Erfassen, Anlegen und Archivieren aller relevanten Anfrage- und Angebotsdaten Überwachen von Lieferterminen und Zahlungsverkehr sowie ERP-Erfassungen (Stammdatenpflege) Unterstützung bei Reise- und Messevorbereitung sowie bei Kundenseminaren im In- und Ausland Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Vertriebsgesellschaften und Vertriebspartnern Erstellen von Präsentationen, Auswertungen und Statistiken sowie abteilungsbezogenem Schriftverkehr Was wir uns wünschen erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann bzw.
YOUR TASKS: Working together as part of the Service KAM Team, reporting to Director Global Service KAM, the Customer Account Manager is responsible for developing and implementing service strategies, managing customer relationships, and identifying new business opportunities You would work closely transversally with all service areas, operation, sales, legal and Technical Departments to develop various strategies Your role would be to drive sales growth, ensure customer satisfaction, and promote the company's services and win-win claim settlements to the assigned clients High level point of contact for clients, providing coordinated communication (one voice), access to the company’s products and services Manage and develop relationships with clients to understand their business, risks, and opportunities, and build a personal rapport with client contacts in order to be seen as a trusted advisor Define strategy for assigned accounts (constant process) Review client financials and regularly meets with senior executives to understand their longer-term strategies.
YOUR TASKS: Working together as part of the Service KAM Team, reporting to Director Global Service KAM, the Customer Account Manager is responsible for developing and implementing service strategies, managing customer relationships, and identifying new business opportunities You would work closely transversally with all service areas, operation, sales, legal and Technical Departments to develop various strategies Your role would be to drive sales growth, ensure customer satisfaction, and promote the company's services and win-win claim settlements to the assigned clients High level point of contact for clients, providing coordinated communication (one voice), access to the company’s products and services Manage and develop relationships with clients to understand their business, risks, and opportunities, and build a personal rapport with client contacts in order to be seen as a trusted advisor Define strategy for assigned accounts (constant process) Review client financials and regularly meets with senior executives to understand their longer-term strategies.
TKMS ATLAS ELEKTRONIK GmbH sucht in eine/n Produktmanager Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13685343)
Your Contribution Promotes and sells the complete pharmaceutical packaging (PP) product portfolio to dedicated international customers in the area responsibilityDefine sales strategy, projects, activities and create customer specific solutions with regards to products, services, conditions and problem solving.Develops and promotes sales growth & margins, aligns with key accounts, product management and marketing strategies / goalsActively analyzes and provides continuous updates about potentials to KAM, product management, marketing, customer service and production departments of product development, market trends, competitor information and new product opportunitiesVisits prospects and customers and provides regular updates and reports on customer/prospect visits and activities of dedicated local and international customersManage, maintain and update the customers’ file and system (CRM, Sales Database) according to established process and procedureWork closely with Customer Service to support him / her for Quotation, Account Receivables and Complaint handlingNegotiation of prices and payment conditions in coordination with the supplying unit or the KAM and give input in the global price negotiationsEstablishes the yearly budget and quarterly forecast for the dedicated local and international customers (per product group and supplying plant)Monitors budget achievement monthly and react accordingly if deviations occur.Assists with customer support for technical issues, audits, concerns, questions and acts as interface between customer, KAM and production siteGenerates customer contacts at various levels and functions (multi-channel selling)It is proactive as a team member and player to implement and reach departmental, plant and corporate objectivesProvides monthly summary reports about activities of domestic and international customers handled.Monthly competitor analysis as supporting data to take the right decision to retain or gain new market share or new customers.Monitoring quarterly Sales achievement to ensure yearly target achieved.Together with the Finance team, monitory Account Receivables on weekly basis to achieve the assigned target.Active participation in company activities that relate with customers, aside from the routine tasks.To ensure sales achievement assigned by company.To ensure customer satisfaction is reached by referring to global surver result.To ensure routine tasks, periodic tasks and variable tasks are well executed.The authority level follows the approval matrix guideline defined by global Schott Pharma.The authority level follows the approval matrix guideline defined by Schott Igar Glass.The authority level follows tasks and responsibilities given by direct superior accordance with the valid guideline.
Main Accountabilities To control of service inadequacies is maintained by establishing and monitoring service indicators and overall performance, and taking necessary action to achieve targeted service standards.
Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
Your Responsibilities: Managing the end-to-end procurement activity for strategic service providers for transport and logistics services across the Airbus GroupSupporting and contributing to the deployment of the Airbus Procurement Market Segment Sourcing Strategy including associated policiesPerform market intelligence evaluation in line with the Market Segment Sourcing StrategySupport and manage call-for-tenders (CFTs), including contract drafting and commercial negotiationsAchieve best-in-class purchasing solutions in line with internal customer needs, company requirementsEnsure compliance with procurement processes and policies Support the Multi-functional Teams through the CFT and contract life-cycle phasesMonitor and support service provider performance, continuous improvements, claim management, including the lead for commercial settlementEstablish, expand and intensify long-term relationships with 3PL/4PL transport service providers and logistics service providers Manage the internal stakeholders during all phases (service evolution, periods of crisis)Support specific projects in the field of sustainability, supply chain resilience, competitiveness, digitalisation and innovation Your Profile: Completed studies in Business Administration, Supply Chain / Logistics, Economics or comparableSeveral years of professional experience in Procurement, Logistics, Supplier and Contract ManagementBasic knowledge in Project ManagementSkills in Google WorkspaceFluent English skills spoken and writtenGerman and French skills are advantageous Bewerbung und Rückfragen Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 4471, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.aviation@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Customer Service Agent with German (gn) location Bucharest Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment.
MAIT GmbH sucht in eine/n Technischer Kundenberater – Customer Service Siemens PLM/CAD (w/m/d) (ID-Nummer: 13689612)
Aenova Group sucht in eine/n Head of Supply Chain Management & Customer Service (w/m/d) (ID-Nummer: 13571089)
Interroll Automation GmbH sucht in eine/n Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS) (ID-Nummer: 13687934)
Busch Vacuum Solutions sucht in eine/n Customer Service Administrator First Level Support CX (m/w/d) (ID-Nummer: 13522434)
ADC Blackfire Entertainment GmbH sucht in eine/n Customer Service Representative (m/w/d) (Ratingen, NW, DE, 40880) (ID-Nummer: 13670093)
Über das Unternehmen: Mit den Geschäftsfeldern Energie, Wasser, Entsorgung, Mobilität und Dienstleistungen ist die SWK AG der ganzheitliche Umsorger für ihre Kundinnen und Kunden und übernimmt als Muttergesellschaft die Management-, Service- und Steuerungsfunktionen des gesamten SWK-Konzerns. Gemeinsam mit rund 3.500 qualifizierten und engagierten Beschäftigten und einem Jahresumsatz von 2,48 Mrd.
Als HSE Manager Service trägst du maßgeblich dazu bei, die Gesundheit, Sicherheit und Umweltleistung im Service von Windenergieanlagen in Deutschland und Österreich zu verbessern.
Koordination von technischen Änderungen inklusive eigenständiger Steuerung, Terminplanung und Berichtswesen insbesondere zum Entscheidungsgremium (Change Control Board)Verantwortung für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Änderungsdokumentation sowie deren zentrale Ablage in SAP/TeamcenterUnterstützung der Komponentenmanager im Service Engineering bei der Abwicklung von technischen Änderungen mit Bezug auf Ersatzteile und Instandhaltungsvorgängen u.a. durch Beschaffung technischer Dokumente und InformationenAnsprechpartner für Rückfragen zum Änderungsmanagementprozess im Service EngineeringDurchführung regelmäßiger Statusdurchsprachen zu ÄnderungsvorgängenAktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Änderungsmanagement-Prozessen und ToolsDirekte Kommunikation mit System- und Komponentenlieferanten (extern und intern) Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium mit technischem Schwerpunk (z.B.
Hier treffen Fachexperten auf höchsten Niveau aufeinander, um eine hochsicherere Infrastruktur zu betreibenSie werden direkt und unbefristet bei dem Unternehmen angestellt Übernahme der Betriebsverantwortung für technische Dienste und Delivery Services auf interner sowie externer BetriebsebeneBearbeitung von Kundenanforderungen inklusive Angebotserstellung, Vertragsmanagement und Ausarbeitung von LeistungsvereinbarungenKoordination und Steuerung der zuständigen Fachbereiche zur Sicherstellung der Servicebereitstellung sowie Management von Major IncidentsVerantwortung für das Service Management, insbesondere Service Catalogue Management, Service Design und Service Level ManagementDefinition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie Sicherstellung der vertraglich vereinbarten ServiceleistungenStrategische Weiterentwicklung von Themenfeldern und Trends im Bereich Service Operations mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, eine vergleichbare akademische Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender BerufserfahrungFundierte Erfahrung im Service Delivery Management, insbesondere in der Koordination komplexer Servicebetriebe und der Steuerung externer DienstleisterPraxiserprobte Kenntnisse im Projekt- und ProzessmanagementSicherer Umgang mit ITIL-basierten Servicemanagement-MethodenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägte strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise Die Möglichkeit zu Home OfficeEine hochmoderne SystemlandschaftIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenModerner Standort in zentraler LageBetriebliche AltersvorsorgeFlache HierarchienEin krisensicheres ArbeitsumfeldFamilien-Service-Unterstützung durch unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen Gehaltsinformationen Das Gehalt für diese Position beläuft sich auf bis zu 100.000 Euro p.a.