SAP BW)Erfahrung in der Prozessmodellierung, vorzugsweise mit BPMN, sowie Kompetenz in Business Analyse, Requirements Engineering oder kontinuierlichem VerbesserungsmanagementFundierte Kenntnisse im Projektmanagement sowie sicherer Umgang mit klassischen und agilen MethodenBeratungserfahrung im Umfeld von IT-Services oder Software-ApplikationenAusgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseVerhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Optimale Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten. die Möglichkeit zu mobilen Arbeiten und 30 Tagen UrlaubVor Ort begrüßt Sie ein hochmoderner Bürocampus in guter verkehrs- und ÖPNV-Anbindung mit einer hervorragenden Kantine, direkten Parkmöglichkeiten, Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge sowie einem abwechslungsreiche Kantinenangebot an den Standorten in Köln und DortmundZuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr und attraktive Konditionen für E-Bike Leasing fördern umweltfreundliches PendelnPersönliche und fachliche Entwicklung durch regelmäßige Entwicklungsgespräche und zielgerichtete Schulungen am firmeneigenen eCampus Übernahme der EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft und somit Zugang zu vielfältigen Sport- und Freizeitangeboten bei mehr als 5.000 KooperationspartnernFamilienservice-Unterstützung für Kinderbetreuung, die Pflege von Angehörigen und Themen rund um die Work-Life-BalanceEine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen stärken die langfristige finanzielle SicherheitMitarbeiterrabatte auf eigene Produkte sowie bei über 700 Online-Partnern (Corporate-Benefits) Gehaltsinformationen Das Gehalt für diese Position beläuft sich je nach Berufserfahrung und Qualifikation auf bis zu 120.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Johanna Hain Referenznummer 860325/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)221-88041383 E-Mail: johanna.hain@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Our highly specialised consultants can cater to your every wish and expectation and will prepare you for interviews and contract negotiations. Give it a try and learn what the market has to offer – our services are free of charge, non-binding and discreet! We look forward to hearing from you. Lead the end-to-end execution of the deployment plan for the assigned market from preparation to hypercare completionBuild a strong partnership with local leadership, acting as the single point of contact for all implementation topicsGuide and coordinate the local implementation squad to ensure alignment, motivation, and effective issue resolutionTrack and report business and technical readiness, proactively managing risks and resolving blockersSafeguard business continuity by planning and overseeing a smooth cutover and go-liveCoordinate delivery of local training and change activities, ensuring strong user adoptionRepresent local needs, challenges, and priorities to the central program to support aligned decision-makingEnsure consistent communication, expectation management, and stakeholder alignment across all involved teams Academic background in business, IT, or a related field, or equivalent practical experienceExperience delivering large-scale implementations or complex transformation programsStrong understanding of market-level operations, business processes, and cross-functional ways of workingAbility to lead and motivate distributed teams without direct hierarchical authorityHands-on problem-solving mindset with the ability to manage on-the-ground challengesExceptional communication and stakeholder-management skills with the ability to build trust quicklyExperience supporting training, change initiatives, and user-adoption activitiesAbility to travel internationally to support key deployment milestones Opportunity to drive a high-visibility, global transformation with strategic business impactClose collaboration with senior stakeholders and international cross-functional teamsA role combining leadership, strategy, and hands-on execution in a dynamic environment Ihr Kontakt Referenznummer 863248/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+41 44 225 50 00 E-Mail: positionen@hays.ch Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium oder im Einzelfall nachgewiesene gleichwertige Befähigungen (vorzugsweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftsingenieurwesen etc.) mit hoher Affinität zu prozessualen und IT-technischen Themen. Berufserfahrung im Bereich IT-Koordination, IT-Service-Management oder in Schnittstellenrollen zwischen IT und Fachbereichen von Vorteil. Gute Kenntnisse in IT-Projektmanagement, agilen Methoden und IT-Management Fundiertes Verständnis moderner IT-Systemlandschaften, Anwendungsmanagement und gängiger Service-Management-Prozesse.
Our highly specialised consultants can cater to your every wish and expectation and will prepare you for interviews and contract negotiations. Give it a try and learn what the market has to offer – our services are free of charge, non-binding and discreet! We look forward to hearing from you. Mein Arbeitgeber A leading IT and digital services provider delivering secure, scalable solutions to support business operations and digital transformation in an international enterprise environment.
WHAT YOU WILL GET FROM US Great Team of IT Professionals with Global Working ExposureMeal Card and Flexible Benefits – Customized According to Individual NeedsOn-Going Professional and Technical Training and CertificationsA Multicultural Environment in Modern OfficesChoose Any Day for Your Vacation From Earned Public Holiday (Saturday and Ad Hoc)Smart Casual EverydayGlobal Internal Job Opportunities Available Within DPDHLUnlimited Outpatient MedicalHome Office Possibilities Sounds good? Start your application now! DHL IT Services – AboutUs IT Services is the internal provider of specialized IT Build services and industrialized IT Run services to Deutsche Post DHL (DPDHL) Group: Supports over 260,000 DPDHL e-mail users;Runs more than 7700 servers;Supports more than 2000 global services and applications;Processes 9 million shipment information messages per day;200000 man days per year of development application.
Ihre Aufgaben: Administration und Betreuung von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Data Center und Workplace Optimierung und Standardisierung von IT-Services, Self-Service-Portal, First-Level-Support Mitwirkung an IT-Projekten und Umsetzung von Changes nach ITIL Erstellung technischer Dokumentationen (DE/EN) Analyse und Behebung von Störungen im Second-Level Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung in Administration komplexer IT-Infrastrukturen Kenntnisse in Bereitstellung und Überwachung von IT-Services Fundierte Kenntnisse in Netzwerk-, Data Center- und Workplace-Systemen Technisches Verständnis und ITIL-Zertifizierung Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Experience – 5 to 9 Years 5+ years of development experience with IBM FileNet and Datacap technologies. 5+ years of development experience with Java, J2EE, JSF, web services and JSON. 3+ years of development experience with IBM case manager. 2+ years of Application support experience with document management systems.
Das Unternehmen ist Weltmarktführer für die Qualitätssicherung in der Agrarindustrie und der LebensmittelindustrieGesucht wird ein Service Direktor (m/w/d) für die Region DACH & Benelux, der mit Fokus auf Bestandskundenbindung und Servicequalität neue Maßstäbe setzt.
Mein Arbeitgeber Der Kunde ist eine führende globale Universalbank mit mehr als 90.000 Mitarbeitern, die in 60 Ländern mit über 2.400 Niederlassungen für einen umfassenden Service sorgen Support für Handelsapplikationen (z.B. XOL, Imagine, Flow Risk) im HandelssaalMonitoring, Incident- und Problemmanagement nach ITILDurchführung von Start-/End-of-Day-Prozessen gemäß Run BookZusammenarbeit mit Händlern und internationalen Teams (EMEA, v.a.London) Sehr gute Kenntnisse in SQL und UNIXVertraut mit ITIL-Prozessen (Change-, Problem-, Eventmanagement)Deutsch und Englisch fließend bis verhandlungssicherWünschenswert: Erfahrung im Handelsumfeld oder Handelssaal-Support sowie Kenntnisse im Bereich DerivateBereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Früh-/Spätschicht im Wechsel, Start 07:00 oder 11:00 Uhr) Entlohnung nach GVP-Tarif und außertarifliche Zulagen Moderne Büroräume mitten im Bankenviertel in Frankfurt, mit sehr guter VerkehrsanbindungNutzung der Kantine und eine ausgeprägte Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitsmodell von Montag bis FreitagIndividuelle und strukturierte EinarbeitungDigitale ZeiterfassungZugang zu kostenfreien externen Lernplattformen (Soft-Skill-Schulungen, MS-Office-Trainings, Fremdsprachenkurse)Mitarbeiterrabatte durch Corporate BenefitsFester Ansprechpartner und persönliche Betreuung von Anfang anModerne Hard- und Software Gehaltsinformationen 60.000 - 65.000 EUR Jahreslohn Ihr Kontakt Ansprechpartner Torsten Scheibel Referenznummer 836575/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: torsten.scheibel@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Strategische Weiterentwicklung der M365-E5-LandschaftArchitektur, Planung und Einführung neuer Cloud-Services und -FunktionenAufbau und Weiterentwicklung von Automatisierungslösungen (Infrastructure as Code)Technische Verantwortung für: - Entra ID - SharePoint Online - Intune / Endpoint Management - Exchange Online, Teams, Security & ComplianceTechnische Bewertung neuer Microsoft-Features, Ableitung von Roadmaps3rd-Level-Support sowie Guideline-Vorgaben für den BetriebSteuerung externer Partner und aktives Stakeholder-Management Erfahrung im Betrieb von Microsoft-365-UmgebungenGute Kenntnisse in Entra ID, Intune und SharePoint OnlineRoutine im Incident-/Change-ManagementAnalytische und strukturierte ArbeitsweiseServiceorientiertes Mindset und Teamfähigkeit Urlaub: 30 TageHomeoffice: 2 Tage pro WocheArbeitszeiten: flexibel39 Std.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Hamburg einen Onsite IT Service Manager (m/w/d) im Bereich Global IT Infrastructure & Services für das Team IT Services & Operations. Ihre Aufgaben Operative Verantwortung für den IT‑Service am Standort Hamburg in Zusammenarbeit mit einer globalen IT‑Organisation Standortnahe Betreuung unserer Mitarbeitenden durch überwiegend vor‑Ort erbrachte IT‑Services Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Changes im Rahmen eines strukturierten Ticketmanagements Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender mit der Unterstützung externer Dienstleister Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT‑Umfeld mit relevanter Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑/IT‑Operations‑Umfeld sowie in der erfolgreichen Umsetzung von IT‑Projekten Praktische Erfahrung und sichere Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur Professionelles Auftreten mit sehr hoher Service‑ und Nutzerorientierung Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist Bereitschaft, sich in neue Technologien, Tools und Trends einzuarbeiten Einsatzort: Hamburg ǀ Hamburg
Ihre Aufgaben: Administration und Betreuung von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Data Center und Workplace Optimierung und Standardisierung von IT-Services, Self-Service-Portal, First-Level-Support Mitwirkung an IT-Projekten und Umsetzung von Changes nach ITIL Erstellung technischer Dokumentationen (DE/EN) Analyse und Behebung von Störungen im Second-Level Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung in Administration komplexer IT-Infrastrukturen Kenntnisse in Bereitstellung und Überwachung von IT-Services Fundierte Kenntnisse in Netzwerk-, Data Center- und Workplace-Systemen Technisches Verständnis und ITIL-Zertifizierung Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
We are looking for a new colleague – Manager of the Shift Team within our Server Services Operations Department at DHL IT Services. You will be responsible for global 1st level IT operations support globally. About your role: -Take responsibility for managing of global shift team (located in Prague, Kuala Lumpur and Chennai) and for the appropriate management actions to keep services within defined SLAs and quality parameters specified in KPIs; -Manage infrastructure services in terms of Incident, Change and Problem Management process; -Cooperate with all relevant functions (2nd line Operations teams, Engineering, Service Desk, Facility, Solution Support, Network etc.) are operational, co-coordinating and escalating major issues/incidents on behalf of Server Services Operations; -Direct reporting to Head of Server Services Operations.
Job description: Key Responsibilities: BusinessFinancial Reporting tasks: Cross-check monthly legal entity results with a special focus on “non-functional” cost elements like Admin Overheads and other expenses/income, provide comments and insights on unusual trends to respective divisional P&L management, monitoring of appropriate equity levelsFinancial Planning: Distribute Top-down plan to legal entities for transfer pricing and impairment purposes incl. upload into central systems, Provide input to the direct cash forecasting, Impairment testingSafeguard proper processing of intercompany relationships: Service Level Agreements, intercompany pricing according to an entity’s role in the V&B business setup, triggering intercompany charging/financingClosely work with the Financial shared service centers and the entities in the marketsTogether with the SSC prepare and present annual Balance sheet review meetings and contribute to the annual reportCorporate Governance:Contribute to Internal Controls and Risk Management exercises for non-functional elements.Audits: Secure appropriate financial participation in local internal and external auditsCoordinate and partially answer requests on statistic bureausSetting-up commercial handbook together with legal to ensure clear authorizations/approval rightsOrganization:Complete analysis and own concept on Financial Controlling in our functional Finance organization.Start with B&W in Europe and consider a possible later expansion to D&L, MENA and APACEstablish and develop Financial Controlling team and transition tasks from the markets to the centrally led organizationEstablish, train and manage Finance Officer CommunitySupport the transition from non-finance related tasks of current Finance Directors to the appropriate function.Drive projects on legal entity simplification and adjustments to our corporate legal entity setupPeople Management and Organizational Development:Lead a team of five associates, developing their functional and soft skills.
Stellenbeschreibung Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
<ul> <li>Du koordinierst die IT-Supportaufgaben in einem Team mit weiteren Kollegen</li> <li>Zur Bedarfssteuerung nimmst du regelmäßig an Besprechungen teil, dazu ist auch die Abstimmung mit anderen Standorten erforderlich </li> <li>Du bietest für deine Kunden IMAC-Support (Install, Move, Add, Change)</li> <li>Starker Fokus liegt dabei für dich auch den IT-Service-managementprozessen und Funktionen wie dem zentralen 1st-Level-Support (Helpdesk)</li> <li>Weiterhin gehört zu deinen Aufgaben die Steuerung anstehender Büroumzüge in Bezug auf die IT-Infrastruktur und Support des Entwicklungsteams hinsichtlich zentraler IT-Richtlinien <br /> <br /> </li> </ul> <ul> <li>Du hast ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Berufsausbildung </li> <li>Du hast bereits praktische Support-Erfahrung mit Windows-Hardware und Netzwerkkenntnisse gesammelt</li> <li>Du bringst erste Erfahrung im Projektmanagement mit </li> <li>Du bist ein Service-orientierter Teamplayer, der gut priorisieren kann</li> <li>Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab</li> </ul> * Bei TECCON zählt deine Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität, Religion oder Herkunft <ul> <li><strong>Vergütung:</strong> Urlaubs – und Weihnachtsgeld, Übernahme der Reisekosten bei Events.
MFA, Geräteschutz) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Supporteinheiten Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die eine effektive Kommunikation mit Nutzer:innen und Kolleg:innen ermöglichen Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe TeamfähigkeitEinen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl.
Im Rahmen der anstehenden Geschäftsentwicklungen besetzen wir vertraulich die Position für eine mittelständische Unternehmensgruppe rund um Baustoffe, Transportbeton und baunahe Dienstleistungen im Raum Hamburg / Norddeutschland. Die Gruppe verbindet Produktion, Logistik und technische Services und führt mehrere Beteiligungen/Partnerbetriebe entlang der Bau-Wertschöpfungskette.Als IT Administrator sichern Sie den Betrieb der Unternehmens-IT und der IT-Services für Standorte/Beteiligungen: System- und Netzwerkadministration, Rollouts/Updates, Backup/Monitoring, VoIP/Telekommunikation sowie 1st/2nd Level Support.
Sicherstellung des Betriebs und Weiterentwicklung von IT-Management-Services im Bereich WarenwirtschaftSteuerung und Koordination externer Dienstleister (Vendor-Management)Technische Bewertung von Lösungen und Ableitung klarer Vorgaben für VendorenProaktive Risikoanalyse und Erarbeitung von HandlungsempfehlungenEinhaltung von Compliance- und Sicherheitsstandards (z.?
Übernahme der operativen und strategischen Betreuung der HR-IT-Landschaft mit Schwerpunkt auf SAP SuccessFactors Employee CentralUnterstützung der Fachbereiche bei der Auswahl geeigneter technischer Lösungen und anschließende verantwortliche Umsetzung der gewählten AnsätzeEinrichtung, Anpassung und kontinuierliche Weiterentwicklung von SuccessFactors-Modulen sowie Steuerung der entsprechenden SystemkonfigurationenPlanung und Koordination von Projekten inklusive Vorbereitung und Umsetzung neuer Funktionen oder SystemerweiterungenZusammenarbeit mit externen Partnern, inklusive Steuerung deren Lieferleistungen, Abstimmung fachlicher Anforderungen und Freigabe der ErgebnisseKonzeption und Abstimmung von Integrationslösungen zu angebundenen Systemen, wie z.B. Payroll-, Zeitwirtschafts- oder Self-Service-AnwendungenBegleitung von Change- und Release-Prozessen, inklusive Testplanung, Testdurchführung und Erstellung relevanter DokumentationenOrganisation und Moderation von Workshops, Meetings sowie fachlichen Austauschformaten im Projektkontext Verständnis für HR-ProzesseErfahrung im ProjektmanagementErfahrung mit SuccessFactors in Konfiguration und Implementierung von Employee Central (perspektivisch z.B. auch Recruiting, Onboarding, Performance)Fließende Deutschkenntnisse 35-Std-Woche & 30 UrlaubstageFlexible ArbeitszeitGleitzeitkontoHybrides Arbeitsmodell Gehaltsinformationen Gehaltsrange bis 115.000 € Ihr Kontakt Ansprechpartner Silva Celine Rehberg Referenznummer 858304/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: silva.rehberg@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Ihre Aufgaben Gesamtprojektleitung für Kundenaufträge Entwicklung von Projektablaufplänen Verantwortung für den Projekterfolg (Kosten, Zahlungen, Termine und Qualität) Steuerung und Koordination des Projektteams und aller Schnittstellen Technische und kommerzielle Auftragsklärung Kaufmännisches Controlling des Projektes, Terminverfolgung und Projektreporting Change und Claim Management Bewertung von Chancen und Risiken auf Grundlage der Projektrisikoprüfung (PRIP) Koordination des Eskalationsmanagements; Lösung von Konflikten Durchführung von Projektreviews und Erfahrungsaustausch mit Beteiligten Vorbereitung der Baustellenphase sowie Baustellensteuerung in enger Zusammenarbeit mit dem Bauleiter Projektsteuerung bis zur mängelfreien Übergabe an Kunden und After Sales Service Ihr Profil Vorzugsweise kombinierte technisch-kaufmännische Ausbildung (Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau/Brauwesen und Betriebswirtschaft oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung und gute Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und/oder im technischen Vertrieb wünschenswert Praxiserfahrung im Einsatz als Projektmanager (m/w/d) für Projekte im Maschinen- und Anlagenbau, möglichst in der Lebensmittel-/Getränkeindustrie von Vorteil Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift als Voraussetzung, Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (wünschenswert Russisch) von Vorteil Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke und adäquate Umgangsformen Sicheres, effizientes Zeitmanagement und flexibler Arbeitseinsatz nach Projekterfordernis Bereitschaft zu häufigen Dienstreisen und längeren Auslandsaufenthalten (ca. 15% Reiseanteil) Einsatzort: Bad Kreuznach ǀ Rheinland-Pfalz
Ihre Aufgaben Gesamtprojektleitung für Kundenaufträge Entwicklung von Projektablaufplänen Verantwortung für den Projekterfolg (Kosten, Zahlungen, Termine und Qualität) Steuerung und Koordination des Projektteams und aller Schnittstellen Technische und kommerzielle Auftragsklärung Kaufmännisches Controlling des Projektes, Terminverfolgung und Projektreporting Change und Claim Management Bewertung von Chancen und Risiken auf Grundlage der Projektrisikoprüfung (PRIP) Koordination des Eskalationsmanagements; Lösung von Konflikten Durchführung von Projektreviews und Erfahrungsaustausch mit Beteiligten Vorbereitung der Baustellenphase sowie Baustellensteuerung in enger Zusammenarbeit mit dem Bauleiter Projektsteuerung bis zur mängelfreien Übergabe an Kunden und After Sales Service Ihr Profil Vorzugsweise kombinierte technisch-kaufmännische Ausbildung (Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau/Brauwesen und Betriebswirtschaft oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung und gute Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und/oder im technischen Vertrieb wünschenswert Praxiserfahrung im Einsatz als Projektmanager für Projekte im Maschinen- und Anlagenbau, möglichst in der Lebensmittel-/Getränkeindustrie von Vorteil Verhandlungssicheres Englisch, sowie Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (vorzugsweise Französisch, Spanisch oder Portugiesisch) wünschenswert Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise, sowie Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke und adäquate Umgangsformen Sicheres, effizientes Zeitmanagement und flexibler Arbeitseinsatz nach Projekterfordernis Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen und internationalen Auslandsaufenthalten (ca. 15% Reiseanteil) Einsatzort: Dortmund ǀ Nordrhein-Westfalen
Skills agile Softwareentwicklung Angular CSS HTML ITIL JavaScript / JS JSF JSP Linux MS-SQL Oracle WebLogic REST-Services Scrum SQL Windows XML Details Vertragsart Einstiegslevel Ort Anstellung, Freelancer Senior Nürnberg Benefits Flexible Arbeitszeiten Homeoffice möglich Weiterbildungsmöglichkeiten Keine Reisebereitschaft notwendig Flache Hierarchie Download Download PDF Aufgabenbereich Design, Modellierung und Implementierung von (bisher) 94 Masken für „Structured Electronic Documents“ (SED) Entwicklung der zum Austausch dieser Formulardaten notwendigen Funktionen Datenbereitstellung und Datenübernahme von anderen Anwendungen Entwicklung einer Bedienoberfläche (Umsetzung Barrierefreiheit, Styleguide) Feinplanung und Installation der Hardware-Ressourcen Installation der Access-Point-Software und RINA-Software Test und Qualitätssicherung der technischen Implementierung Qualifikationen Erfahrung mit HTML, CSS, XML, JavaScript, JSP/JSF Erfahrung mit Oracle WebLogic 11 oder höher, REST und AngularJS 6 praktische Erfahrungen in Agiler Projektdurchführung nach SCRUM Erfahrung mit Windows Server, SQL Server, Linux, Elasticsearch ITIL-Verständnis (Incident, Problem & Change) fließende Deutschkenntnisse Bewerbung Dieses Projekt kann sowohl im Angestellten- als auch im freiberuflichen Verhältnis vergeben werden.
Entwicklungsingenieur Avionik (m/w/d) in Rheinmünster Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen.
Anpassung von HR-IT-Systemen wie digitale Personalakte, Bewerbermanagementtool, Reisekostentool oder Self-Service-PortaleSicherstellung eines reibungslosen Übergangs in optimierte Abläufe und neue SystemeVerbesserung von Prozessqualität, Bearbeitungszeiten sowie Rechts- und DatenschutzkonformitätUnterstützung bei der Erstellung von Verfahrensanweisungen, Prozessdokumentationen und DSGVO-Nachweisen Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Personalmanagement, kaufmännischen Bereich sowie eine mehrjährige Erfahrung in operativen Prozessen der Personalabteilung inklusive Gehaltsabrechnung, idealerweise auch in einer FührungsrolleSehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen und mehrjährige Erfahrung in der Optimierung von Personalprozessen in Organisationen, idealerweise in einem tarifgebundenen UmfeldFundierte Kenntnisse zu HR-IT-Systemen, digitaler Personalakte, Bewerbermanagement und Zeitwirtschaft und nachweisbare Erfahrung in Systemeinführungen, Datenmigrationen und TestmanagementPraktische Erfahrungen im Prozessmanagement, Dokumentation und Change-Management sowie einen sicheren Umgang mit DSGVO-Anforderungen in HR-ProzessenFähigkeit zur verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte und Schulung von HR-MitarbeitendenHohe kommunikative Kompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise Interesse geweckt?
Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen im SAP ALM-Umfeld (Schwerpunkt auf SAP Solution Manager und SAP Cloud ALM) Bearbeitung zentraler ALM-Themen wie IT Service Management, Change Control Management, Prozess- und Testmanagement Analyse von Kundenwünschen und Erstellung von Prozessdesigns sowie Lösungskonzepten zur Optimierung der SAP-ALM-Prozesse Mitarbeit in vielfältigen Projekten mit unterschiedlichen Fokusthemen und Branchenschwerpunkten, inkl.
Mein Arbeitgeber Der Kunde ist eine führende globale Universalbank mit mehr als 90.000 Mitarbeitern, die in 60 Ländern mit über 2.400 Niederlassungen für einen umfassenden Service sorgen Support für Handelsapplikationen (z.B. XOL, Imagine, Flow Risk) im Handelssaal Monitoring, Incident- und Problemmanagement nach ITIL Durchführung von Start-/End-of-Day-Prozessen gemäß Run Book Zusammenarbeit mit Händlern und internationalen Teams (EMEA, v.a.London) Sehr gute Kenntnisse in SQL und UNIX Vertraut mit ITIL-Prozessen (Change-, Problem-, Eventmanagement) Deutsch und Englisch fließend bis verhandlungssicher Wünschenswert: Erfahrung im Handelsumfeld oder Handelssaal-Support sowie Kenntnisse im Bereich Derivate Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Früh-/Spätschicht im Wechsel, Start 07:00 oder 11:00 Uhr) Entlohnung nach GVP-Tarif und außertarifliche Zulagen Moderne Büroräume mitten im Bankenviertel in Frankfurt, mit sehr guter Verkehrsanbindung Nutzung der Kantine und eine ausgeprägte Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitsmodell von Montag bis Freitag Individuelle und strukturierte Einarbeitung Digitale Zeiterfassung Zugang zu kostenfreien externen Lernplattformen (Soft-Skill-Schulungen, MS-Office-Trainings, Fremdsprachenkurse) Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits Fester Ansprechpartner und persönliche Betreuung von Anfang an Moderne Hard- und Software Gehaltsinformationen 60.000 - 65.000 EUR Jahreslohn Ihr Kontakt Ansprechpartner Torsten Scheibel Referenznummer 836575/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: torsten.scheibel@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Stellenbeschreibung Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Stellenbeschreibung Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Stellenbeschreibung Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Stellenbeschreibung Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Unternehmensprofil Unser Mandant ist einer der führenden unabhängigen Systemintegratoren und Managed Service Provider in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen entwickelt, implementiert und betreibt anspruchsvolle IT-Lösungen für die Data Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen seiner Kunden.
Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Application Services sowie deren kontinuierliche WeiterentwicklungSicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs inkl. effizienter Support-Strukturen und definierter Service-LevelStrategische Weiterentwicklung der Applikationslandschaft sowie Verantwortung für IT-Projekte, Change- und TransformationsvorhabenPlanung und Steuerung von Ressourcen, Budgets und externen Dienstleistern unter Einhaltung interner und regulatorischer Vorgaben Sie haben profunde Berufs- und Führungserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Application Management oder IT-Service-ManagementSie besitzen fundierte Erfahrung in der operativen Steuerung komplexer Applikationslandschaften und IT-ProjekteSie sind sicher im Budget-, Ressourcen- und DienstleistermanagementSie haben fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege Sie übernehmen die gesamtheitliche Leitung des Labors mit fachlicher und disziplinarischer Führungsverantwortung und berichten direkt an die RegionalgeschäftsführungSie steuern die Laborprozesse effizient und qualitätsorientiert, mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und reibungslose AbläufeSie treiben die Optimierung von Arbeitsprozessen sowie die Weiterentwicklung der Organisationsstruktur aktiv voran - mit Fokus auf kontinuierliche VerbesserungSie stellen ein hohes Service-Level für interne und externe Kunden sicherSie verantworten die Personalplanung und strategische Nachfolgeplanung in enger Abstimmung mit HR und der GeschäftsführungSie fördern eine positive Teamkultur, entwickeln Ihre Mitarbeitenden gezielt weiter und pflegen eine konstruktive Zusammenarbeit mit dem BetriebsratSie wirken an der Budgetplanung und Standortstrategie mit - gemeinsam mit ärztlicher Leitung, Controlling und Geschäftsführung Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Natur- oder Gesundheitswissenschaften, Medizin, Psychologie oder vergleichbarFundierte Führungserfahrung in komplexen Organisationen - idealerweise im Gesundheitswesen oder LaborumfeldAusgeprägte strategische Denkweise, gepaart mit Hands-on-Mentalität und hoher UmsetzungskompetenzErfahrung in Prozessoptimierung, Change Management und ProjektsteuerungStarke Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und ein hohes Maß an EigenmotivationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (z.B.
Administration, Konfiguration und Pflege einer globalen Firewall-Infrastruktur Planung, Koordination und Umsetzung von Rollouts (Hardware, Software, Betriebssysteme, Applikationen)Sicherstellung definierter SLA-Vorgaben im Incident- und Request-Management Erstellung, Bewertung und Durchführung von Changes im Rahmen des ServicebetriebsEinführung neuer Technologien und Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung des ServicesErstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der internen Knowledge Base Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare technische AusbildungUmfangreiche Erfahrung in der Administration von Check Point FirewallsSehr gute Kenntnisse in Netzwerkprotokollen, Routing (IPv4/IPv6) sowie grundlegenden IT-Security-KonzeptenVertraut mit ITIL-Prozessen und ITSM-ToolsKenntnisse in Netbox (IPAM) sowie GitGrundkenntnisse in LinuxWünschenswert: Erfahrung mit Ansible, Terraform, Python sowie CI/CD-Pipelines (z.B. GitLab CI)Erfahrung im Incident-, Problem- und Service Level ManagementSicherer Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira und Confluence Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenDurch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wirdAnspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ihr Kontakt Referenznummer 864094/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
• arbeitest Du eng mit CRM-Product-Ownern, Marketing Data & Analytics, Branding & Communications, Kampagnenmanagement sowie Sales und Customer Lifetime Services zusammen. Für ein “perfect match” brauchst Du: • mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Customer-Journey-Umfeld und Praxis mit Dynamics 365 Customer Insights oder vergleichbaren Tools und Werkzeugen
Weitersagen: 300€ Prämie bei Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte!Active now: Nutze den Service eines der top-bewerteten Personaldienstleister der Region ganz ohne Kosten für dich! Dein Game-Changer-Areal: Herstellung von Möbeln und TreppenInnenausbauMontage beim EndkundenDurchführung von Umbauten und ReparaturenBedienung von Maschinen und elektrischen Werkzeuge Was du auf den Tisch bringst: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Tischler oder etwas VergleichbaresOb Bautischlerei oder Möbeltischlerei du bringst bereits erste Erfahrung mitDu besitzt den Führerschein Klasse B (bis 3,5 t)Du willsts richtig krachen lassen?
Übernahme der operativen und strategischen Betreuung der HR-IT-Landschaft mit Schwerpunkt auf SAP SuccessFactors Employee Central Unterstützung der Fachbereiche bei der Auswahl geeigneter technischer Lösungen und anschließende verantwortliche Umsetzung der gewählten Ansätze Einrichtung, Anpassung und kontinuierliche Weiterentwicklung von SuccessFactors-Modulen sowie Steuerung der entsprechenden Systemkonfigurationen Planung und Koordination von Projekten inklusive Vorbereitung und Umsetzung neuer Funktionen oder Systemerweiterungen Zusammenarbeit mit externen Partnern, inklusive Steuerung deren Lieferleistungen, Abstimmung fachlicher Anforderungen und Freigabe der Ergebnisse Konzeption und Abstimmung von Integrationslösungen zu angebundenen Systemen, wie z.B. Payroll-, Zeitwirtschafts- oder Self-Service-Anwendungen Begleitung von Change- und Release-Prozessen, inklusive Testplanung, Testdurchführung und Erstellung relevanter Dokumentationen Organisation und Moderation von Workshops, Meetings sowie fachlichen Austauschformaten im Projektkontext Verständnis für HR-Prozesse Erfahrung im Projektmanagement Erfahrung mit SuccessFactors in Konfiguration und Implementierung von Employee Central (perspektivisch z.B. auch Recruiting, Onboarding, Performance) Fließende Deutschkenntnisse 35-Std-Woche & 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeit Gleitzeitkonto Hybrides Arbeitsmodell Gehaltsinformationen Gehaltsrange bis 115.000 € Ihr Kontakt Ansprechpartner Silva Celine Rehberg Referenznummer 858304/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: silva.rehberg@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Ihre Aufgaben: Administration und Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt Netzwerk, Data Center und Workplace Verwaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Services Entwicklung von Standardservices und Bereitstellung im Self-Service-Portal Übernahme des First-Level-Supports und Eskalation an Second-Level bei komplexen Störungen Mitwirkung an IT-Projekten unterschiedlicher GrößenordnungUmsetzung von Changes nach ITIL-Prozessen Sicherstellung der IT-Servicequalität und kontinuierliche VerbesserungErstellung technischer Spezifikationen, Betriebsdokumentationen und Anleitungen in Deutsch und EnglischAnalyse und Behebung von Störungen mittels Diagnosesystemen und Systemliteratur Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation (z.B.
The IQVIA sponsor-dedicated Clinical Functional Service Partnerships (Clinical FSP) department is supporting our client’s project team in the execution of clinical trials. Joining the team provides the opportunity to manage Early Phase clinical research projects in different therapeutic areas and to cooperate closely with one of our key clients.
Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung im IT Service Operations oder Service Delivery ManagementErfahrung im Aufbau oder in der Transformation von L1/L2-SupportorganisationenFundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen sowie geschäftskritischen IT-ServicesErfahrung im Outsourcing- und ProvidermanagementKenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von VorteilAusgeprägte Überzeugungskraft, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Zusammenarbeit sowie hohes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung im IT Service Operations oder Service Delivery ManagementErfahrung im Aufbau oder in der Transformation von L1/L2-SupportorganisationenFundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen sowie geschäftskritischen IT-ServicesErfahrung im Outsourcing- und ProvidermanagementKenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von VorteilAusgeprägte Überzeugungskraft, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Zusammenarbeit sowie hohes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung im IT Service Operations oder Service Delivery ManagementErfahrung im Aufbau oder in der Transformation von L1/L2-SupportorganisationenFundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen sowie geschäftskritischen IT-ServicesErfahrung im Outsourcing- und ProvidermanagementKenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von VorteilAusgeprägte Überzeugungskraft, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Zusammenarbeit sowie hohes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Das Leistungsspektrum der börsennotierten Gruppe umfasst IT-Consulting, Prozess- und Informations-Management, ITC-Architecture, Mobile-Lösungen, SAP, Software-Lösungen und Service Operations. Dabei deckt er die gesamte Prozesskette ab, von der Beratung, über die Durchführung bis hin zur Betreuung des laufenden Betriebs.
Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Recruiting-Teams End-to-End-Recruiting mit Schwerpunkt auf Fach- und Führungskräften Optimierung und Digitalisierung von Recruiting-Prozessen sowie KPI-Monitoring Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und dem Shared Service Center Mitgestaltung von Candidate-Experience-Konzepten Unterstützung von Change- und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Recruiting Fundierte Erfahrung im Recruiting, idealerweise mit erster Führungserfahrung im MittelstandTiefgreifende Kenntnisse moderner Recruiting-Methoden und Tools, inklusive Active Sourcing Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie konzeptionell-analytisches Mindset Hands-on-Mentalität und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zahlenaffinität und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Daten, Fakten und klare Prozesse Teamplayer mit Hire for Attitude-Mentalität und positiver Grundhaltung Erfahrung in der Kommunikation mit Stakeholdern auf Senior-Level Sinnvolle Arbeit: Du engagierst dich für zielgruppengerechtes Recruiting und trägst dazu bei, wirtschaftliches Wachstum und soziales Engagement in Einklang zu bringenGestaltungsspielraum: Kurze Entscheidungswege, Selbstverantwortung und Freiräume für deine fachliche und persönliche WeiterentwicklungUnternehmenskultur: Eine integrative Kultur in einem wertegetragenen Umfeld, in dem Chancengleichheit großgeschrieben wirdGesundheitsförderung: Maßnahmen und Aktionen zur Förderung deiner Gesundheit sind wichtig und für uns selbstverständlichFlexibilität: Möglichkeit für Remote Work (bis zu 2-mal pro Woche) und flexible ArbeitszeitenOnboarding: Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung.
FI, CO, MM, SD, Concur, Cloud-Services) und der weiteren Systemlandschaft (z.B. ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitätssicherung Beratung und Support: Unterstützung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw.
Wenn Sie Kundenzufriedenheit neu denken, verbindliche Standards etablieren und Menschen professionell begleiten möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und BelastbarkeitEine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
• arbeitest Du eng mit CRM-Product-Ownern, Marketing Data & Analytics, Branding & Communications, Kampagnenmanagement sowie Sales und Customer Lifetime Services zusammen. Für ein “perfect match” brauchst Du: • mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Customer-Journey-Umfeld und Praxis mit Dynamics 365 Customer Insights oder vergleichbaren Tools und Werkzeugen
GitLab CI) Erfahrung im Incident-, Problem- und Service Level Management Sicherer Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira und Confluence Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ihr Kontakt Referenznummer 864094/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Incident, Problem, Change ) Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und Entwicklung des IT-Service Portfolios in Abstimmung mit den unterschiedlichen Stakeholdern Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs), Operational Level Agreements (OLAs) und KPIs Überwachung der Servicequalität und Einleitung von Maßnahmen bei · Steuerung des Eskalationsmanagements für kritische Incidents Analyse von Trends, wiederkehrenden Störungen und Prozessschwächen Etablierung von Service Review mit Fachbereichen und Stakeholdern Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in einem größeren IT‑Service‑ oder IT‑Betriebsumfeld Fundierte Kenntnisse der ITIL‑Prozesse idealerweise durch Zertifizierungen dokumentiert Breites IT‑Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security) Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht‑Techniker verständlich aufzubereiten Erfahrung mit ITSM‑Tools (z.